四国旅行　最後の日　もう一泊しようとテンション高めで予約したお宿でしたが　とても不愉快な思いです。
まずホテル到着　フロントでは夕飯の時間帯の確約のみ　女性色浴衣特典の話もなく　大浴場などの説明もなし　部屋のカギを渡されて自分でいくというスタイルは仕方ないとする。部屋に入ると　エアコン設定温度22℃全然涼しくならない。窓を開けると虫が入ると説明が書いてあったが　窓も開けてないのに　クモやら小さな虫たちが沢山、トイレはとても臭い、もう言い出したらキリがありません。極めつけ　夕飯後には　部屋に無数の羽ありが出現、もうゲンナリでした(T-T)おいてあった殺虫剤をふりまいてみても　次々と出てくる羽あり。夜10時頃　子ども達も疲れていて寝たいけれど眠れないというので　フロントに連絡すると　少しキレ気味で　殺虫剤で対応するしかないの一言、お部屋を変わるにも　客室係がもう帰ってしまっていないからと言い出す始末。ラチがあかず電話をきると　折り返し電話あり　お部屋を変えますと言われる。だったらはじめからその対応でお願いしたいところでした。変更したお部屋も　トイレから悪臭が漂っていましたかが仕方ありません。
とにかく　接客の対応を早急に見直したほうがよろしいかと思います。古い歴史がありそうなお宿でしたが　食事は普通　温泉の設備もこんなもんかと思います。フロントの対応で　全てが台無しのお宿でした。まだま言いたいことは　沢山ありますが　総合的に見直されたほうがよろしいかと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂2
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月