12月31日から1月2日まで7人・2部屋で宿泊しました。2年前に同時期に宿泊し、良い印象が残っていたので、再度利用しましたが、今回は非常にがっかりでした。・宿泊人数・男女数を把握しているはずなのに、浴衣のサイズがワンサイズだけで、アメニティも全部男性用でした。女性５、男２でしたが。　・食事はテーブル席の部屋で取りました。夕食時にビールを頼みましたが、中々来ず、乾杯が始められず、また2日の朝食では、雑煮が食事を始めてから大分時間が経ってやっと来て、そのうちの一つには御餅が入っていませんでした。興ざめでした。　・部屋が配膳室の正面だったので、部屋に氷をとお願いしたところ、受付に電話で依頼して欲しいとの返事、何故その場で対処してくれないのでしょう。・部屋のウオッシュレット便器に電気が入らない状態でしたので、1日朝に修理を依頼したのですが、午後になっても為されず、再度お願いして修理してもらえました。　・年末年始なので、満室で忙しいのは分かりますが、一年で一番高い料金を取っているのですから、それなりの人員を確保し、教育をしておいて欲しいものです。料理が素晴らしいものなので、とても残念でなりませんでした。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地5
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月