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弘前プラザホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
今回は弘前城の桜を見るため初めて利用しましたが、まずは弘前城まで15分と言われましたが、実際は25分もかかりました。それから最悪だったのは、お風呂のシャワーの温度が全く上がらず、フロントに電話すると、本日は満室のため、ボイラーがフル稼働しても、追いつかず仕方ないんです。出来たら時間を大幅にずらしてシャワーをして下さいと…びっくりして、開いた口がふさがりませんでした。全国色々なホテルを利用して来ましたが、このようなホテルは初めてです。もし、この状況が分かっていたなら到着時に宿泊者には伝えるべきではないでしょうか?クレームが出てから実は…は不誠実だと感じました。又迎えるスタッフの応対もいまいちで、近くに美味しい食事が出来るお店を尋ねると、駅前にしかないと、全く対応してもらえませんでした。次に来る時は絶対利用しません。
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この度は弘前プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お風呂の件、スタッフの件と大変迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今回のご意見を真摯に受け止め、設備管理、スタッフ教育と改善して参りいます。 貴重なご意見ありがとうございます。弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
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総合1
投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
今回は弘前城の桜を見るため初めて
利用しましたが、まずは弘前城まで
15分と言われましたが、実際は25分
もかかりました。それから最悪だったのは、お風呂のシャワーの温度が全く
上がらず、フロントに電話すると、本日は満室のため、ボイラーがフル稼働しても、追いつかず仕方ないんです。
出来たら時間を大幅にずらしてシャワーをして下さいと…びっくりして、開いた口がふさがりませんでした。
全国色々なホテルを利用して来ましたが、このようなホテルは初めてです。
もし、この状況が分かっていたなら
到着時に宿泊者には伝えるべきではないでしょうか?
クレームが出てから実は…は不誠実だと感じました。又迎えるスタッフの応対もいまいちで、近くに美味しい食事が出来るお店を尋ねると、駅前にしかないと、全く対応してもらえませんでした。次に来る時は絶対利用しません。
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この度は弘前プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂の件、スタッフの件と大変迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を真摯に受け止め、設備管理、スタッフ教育と改善して参りいます。
貴重なご意見ありがとうございます。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄