いつも弘前プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度はスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件を真摯に受け止め、対応いたしましたスタッフ含め、スタッフ一同改めて接客や対応を見直し、改善に努めてまいります。
今後とも弘前プラザホテルを御贔屓にして頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。
改めまして、大変申し訳ございませんでした。

弘前プラザホテル 支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれまして、スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

クーポンの手続き方法の説明をより分かりすく改善し、またスタッフ間での情報共有を徹底致します。

アメニティに関しましてもご案内不足となってしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内と配置の見直しを行いたいと思います。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、改善して参ります。

またの機会がございましたら是非、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご期待に沿うことが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を元に、より良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
この度は、ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弘前プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在でご不便お掛けしてしまい大変申し訳ござませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受けとめて、よりお客さまに満足していただけるよう精進いたします。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊されたお客様がよりご満足頂けるようスタッフ一同日々精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。

弘前プラザホテル　支配人　三橋弘行

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
人気宿泊プラン1泊2食付の選べる定食を美味しくご堪能頂けたご様子に、厨房スタッフも喜んでおります。
インターネット回線の件はご不便をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
今後の検討課題とし、改善をはかって参ります。

何度も訪れたくなるホテルを目指して参りますので、これからも厳しいご意見と共にご愛顧賜ります様宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

　　弘前プラザホテル
　　　支配人　田澤　裕文

この度は弘前プラザホテルへ御宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。

滞在中はご不便をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。

今後の改善案として検討して参りたいと思います。

この度は、御宿泊並びに、貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございます。

　　　　　　　弘前プラザホテル・宿泊課　
　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度も弘前プラザホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

客室に関しまして、私どもの不備によりご迷惑を
お掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこの様な事が無いよう、確認を徹底させて
頂きます。
また、時計に関しましては、貴重なお言葉を頂き、
誠にありがとうございます。
頂いたお声は改善点として、ただちに検討させて頂きます。

今回この様なお声を頂いた後、大変あつかましい
お願いではございますが、また弘前にお越しの際は、
是非当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。

またお目にかかれる日を心待ちにしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　宿泊課　一戸

この度は弘前プラザホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊におかれまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、清掃時のチェックを徹底し改善に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用をよろしくお願い申し上げます。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に沿うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を元に、改善していけるよう努めて参ります。
この度は、ご貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の電気ですが、お部屋に入ってすぐの壁にキーホルダーの差込口がございまして、その差込口にキーホルダーを差し込むと、電気が通電するシステムとなっております。
ですが、深く奥まで差し込みがされていないと一部の電気が点かなかったりしてしまいますので、そのご説明不足があり大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見を踏まえ、チェックインの際の説明の徹底に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
設備につきましては改善に努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

　この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
　ご指摘いただきましたこと真摯に受け止め改善に努めてまいります。
　ご宿泊されたお客様がよりご満足頂けるようスタッフ一同日々精進致します。
　貴重なご意見ありがとうございます。

弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
弘前プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
弘前プラザホテル　支配人　松橋　雄

この度は弘前プラザホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず有るまじき事をしてしまい誠に申し訳ございません。
今一度、基本業務・行動を怠ることなく行うことを徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。

　弘前プラザホテル　支配人　田澤裕文

　この度は弘前プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
　駅から徒歩約１２分。初めて来弘されるお客様には少し遠く感じるかもしれませんが、当館は弘前駅と弘前公園のほぼ中間に位置しており、またコンビニも徒歩1分で２軒ありますので観光・ビジネス等のご利用に大変便利かと思います。
　また弘前へお越しの際には当館を宜しくお願い申し上げます。

　弘前プラザホテル　支配人　田澤裕文

この度は弘前プラザホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様がご満足頂けず、お詫び申し上げます。お客様のお言葉を今後の課題とし真摯に受け止め、より良い環境つくりを努めて参ります。
　この度は誠に申し訳ございませんでした。

　弘前プラザホテル　支配人　田澤裕文

この度は弘前プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。

1階ロビーには分煙機を設置してはおりますが、仕切り等が無く、禁煙、嫌煙者には多少なりともご迷惑をお掛けしております。

現状では仕切り等を設置の検討を重ねてはおりますが、中々良い条件に巡り合えず難航しております。

また、お部屋についても当方の配慮が足りずに申し訳ございません。
通常であれば、喫煙のお部屋であってもタバコの臭い等が残っている場合、消臭機会を使用し当日のお客様に備えておりますが、お客様のお部屋には、対応が出来ていなかったものと思います。

この度お客様に頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のサービスに繋げて参りたいと存じます。
当方では、禁煙室のご用意もございますので、次回弘前にお越しの際には、禁煙室にてご用意させて頂きますので、今一度ご宿泊頂ければ幸いでございます。