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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月18日 22:08:59
-
8Fに宿泊、お湯の出が悪い。急に熱湯30秒、5分間冷水、また熱湯。明らかに給湯設備の不備かと思う。脱衣をしてシャワー、入浴ともできず、まいった。朝方の出来事だったが、夜にわかっていればと一人後悔。至急の改善を望む。が、しかし・・・
- 宿泊年月
- 2009年09月
- 弘前プラザホテル 2009年09月19日 00:26:25
-
この度も当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
シャワーの件は、朝方冷え込む時期に大変なご迷惑をお掛け致しました。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
原因としましては、お客様の仰られる通り、お湯の供給が間に合っていなかったと思われます。
誠に申し訳ございませんでした。
この件につきましては、施設の会議で話し合い、早急に対応させて頂きたいと思いますので、大変厚かましいお願いではございますが、今後とも弘前プラザホテルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
弘前プラザホテル
宿泊課 一戸
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月27日 21:32:17
-
6月11日泊まりましたが設備が古いせいもありトイレの水圧が低くウォッシュレットが役に立たないし、水道管から変な音がして気になって熟睡できなかった。
フロント受付のの感じがいいだけに残念です。- 宿泊年月
- 2009年06月
- 弘前プラザホテル 2009年06月28日 21:36:01
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
設備面でお客様に大変ご不快な思いをさせてしまいました事、この場をお借りいたしまして謝罪させていただきたく思います。
大変申し訳ございませんでした。
早急に確認を取り、今後このような事がないよう、改善させて頂きたいと思います。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
大変厚かまく存じますが、今後ともごひいきの程よろしくお願い致します。
弘前プラザホテル・宿泊課
村山
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月13日 11:08:14
-
3月10日から1泊しました。チェックインは21時30分です。建物自体は建ってから長いのでしょうが、部屋等はきれいでした。しかし、残念だったのは対応です。まず、チェックイン時にクーポンの説明があったのですが、対応した方が早口な上、声が小さくて分かりにくい。しかも、登録が終わったら必ずフロントまで連絡してくださいと言われたので連絡したのに、「え、もうすでに手続きは終わっているので、連絡はいらないんですけど。」という感じで言われました。もしかしたらチェックイン時と電話の人は違う人なのかもしれませんが、ムッとしました。連絡するよう言われたと伝えると、そのあとは対応してくれましたが、この時点で印象悪いです。そしてチェックアウト時、何気なく左に目をやるとアメニティコーナーが!部屋にないなぁと思ってましたが、自前で持っていたし遅い時間で疲れていたので、まあいいかと思っていました。でも使う使わないは別として、あるんだったら説明あってもいいのでは?もうこのホテルは利用しないかな、と思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 弘前プラザホテル 2023年03月20日 12:25:46
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊におかれまして、スタッフの対応により不快な思いを抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
クーポンの手続き方法の説明をより分かりすく改善し、またスタッフ間での情報共有を徹底致します。
アメニティに関しましてもご案内不足となってしまい、申し訳ございませんでした。
チェックイン時のご案内と配置の見直しを行いたいと思います。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ全員の接客マナーの向上に努めて参ります。
ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。この度頂戴致しましたお言葉を真摯に受けとめ、改善して参ります。
またの機会がございましたら是非、当ホテルのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
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サービス2
投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月10日 20:20:25
-
4月5日に宿泊しました。
駐車料金が安いのはとても良かったです。
Wi-Fiの設定があるのですが、電波の状況が悪いのか繋がったり切れたりで非常に不便でした。
壁が薄いのか隣の方の話し声が響いてきて、部屋にいても休まらない感じがしました。
もう少し部屋割りを検討して頂きたいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 弘前プラザホテル 2021年04月15日 14:37:27
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回の滞在でご不便お掛けしてしまい大変申し訳ござませんでした。
今回頂いたご意見を真摯に受けとめて、よりお客さまに満足していただけるよう精進いたします。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
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- 【禁煙エコノミーシングル】
サービス2
投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月30日 14:18:36
-
上の階の足音が気になり、部屋を変えてもらいましたが、その際夜間の男性スタッフの対応が最悪でした。騒音に関してホテル側は悪くないのは分かりますが、終始ぶっきらぼう、ホテル側は悪くないみたいな態度で大変不快でした。去年の12月から宿泊キャンペーンで何度も利用させてもらっており、これまでフロントのスタッフの方達の対応はとても良かったですが、今回の件で全て台無しになりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 弘前プラザホテル 2021年02月01日 17:52:41
-
いつも弘前プラザホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度はスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の件を真摯に受け止め、対応いたしましたスタッフ含め、スタッフ一同改めて接客や対応を見直し、改善に努めてまいります。
今後とも弘前プラザホテルを御贔屓にして頂きますよう、何卒宜しくお願い致します。
改めまして、大変申し訳ございませんでした。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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yattutaamanさんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- yattutaamanさん [60代/男性] 2020年08月23日 15:48:14
-
全体に古い感じで、部屋もいたって普通でした。コンビニは近くにありますが、飲食店があまりないのが残念でした。朝食はもう少し充実すると満足度が上がります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 弘前プラザホテル 2020年08月30日 11:19:06
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊されたお客様がよりご満足頂けるようスタッフ一同日々精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】~朝食パックプラン♪~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーシングル】
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月04日 14:44:11
-
朝食パックプランなので、期待して行ったが、メニューの少なさ、味が良くないなど、最悪でした。もう利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 弘前プラザホテル 2018年01月05日 02:08:01
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうござます。
ご朝食につきましては、ご満足頂けず申し訳ございません。今後の課題とし一日でも早く改善できるよう精進致します。
また弘前へお越しの際は当館のご利用を検討頂けると幸いでございます。
弘前プラザホテル 支配人 三橋弘行
- ご利用の宿泊プラン
- 【現金特価】~朝食パックプラン♪~
- ご利用のお部屋
- 【禁煙ツインルーム】
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月20日 14:27:27
-
仕事の都合上、駅と仕事場の間の立地でホテルを探し、ホテルページの写真で部屋がとてもきれいなので利用しましたが、部屋および設備は写真よりとても古く感じました。
オートロックのドアで、私がうち鍵をかけていなかった非はありますが、いきなりスタッフの方が朝ノックなしにドアを開けて入ってきたのはとても驚きました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- 弘前プラザホテル 2017年09月22日 21:40:24
-
この度は弘前プラザホテルをご利用いただき誠に有り難うございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選び下さったにも関わらず有るまじき事をしてしまい誠に申し訳ございません。
今一度、基本業務・行動を怠ることなく行うことを徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
弘前プラザホテル 支配人 田澤裕文
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【エコノミーダブル【喫煙・可】】
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hokutosei711さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- hokutosei711さん [40代/男性] 2010年11月13日 12:37:35
-
部屋のエアコンが暖房しか効かず、暑かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 弘前プラザホテル 2010年11月13日 23:49:22
-
この度は弘前プラザホテルへ御宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
滞在中はご不便をお掛けいたしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
今後の改善案として検討して参りたいと思います。
この度は、御宿泊並びに、貴重なご意見を頂き、
誠にありがとうございます。
弘前プラザホテル・宿泊課
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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後藤源平さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 後藤源平さん [40代/男性] 2010年11月06日 10:07:59
-
ビジネスで初めて利用。
とにかくロビーからエレベータ、廊下、部屋までタバコくさいのが特徴。
衣服にもタバコのにおいが移るくらい。まさにパチンコ屋レベル。
喫煙者にはお勧めのホテル。遠慮なくガンガンタバコが吸えるでしょう。
禁煙、嫌煙者は他のホテルにしたほうが無難。
近くにはローソンしかない。ローソンに行けるような部屋着をもっていくとベター。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 弘前プラザホテル 2010年11月07日 13:35:52
-
この度は弘前プラザホテルにご宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしながら、お客様には大変不快な思いをお掛けし誠に申し訳なく存じます。
1階ロビーには分煙機を設置してはおりますが、仕切り等が無く、禁煙、嫌煙者には多少なりともご迷惑をお掛けしております。
現状では仕切り等を設置の検討を重ねてはおりますが、中々良い条件に巡り合えず難航しております。
また、お部屋についても当方の配慮が足りずに申し訳ございません。
通常であれば、喫煙のお部屋であってもタバコの臭い等が残っている場合、消臭機会を使用し当日のお客様に備えておりますが、お客様のお部屋には、対応が出来ていなかったものと思います。
この度お客様に頂きましたお声を真摯に受け止め、今後のサービスに繋げて参りたいと存じます。
当方では、禁煙室のご用意もございますので、次回弘前にお越しの際には、禁煙室にてご用意させて頂きますので、今一度ご宿泊頂ければ幸いでございます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月22日 17:30:26
-
WIFIを利用してインターネットをする方にはお勧めしません。
回線速度は2-4mbps程度で安定もしておらず、ほとんど使い物になりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 弘前プラザホテル 2021年07月23日 13:22:17
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご指摘を頂きました点をしっかりと受け止めまして、ご宿泊されたお客様がよりご満足頂けるようスタッフ一同日々精進致します。
また弘前へお越しの際は当ホテルのご利用お願い申し上げます。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
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Taishi.2uさんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- Taishi.2uさん [40代/女性] 2020年03月14日 14:57:10
-
換気扇・エアコン吹き出し口・壁・TVにホコリだらけで部屋の変更を頼んだら『どの部屋も同じ基準で掃除してますので、どこの部屋も同じです』と。『我慢するしかないんですね?』と断念。目は痒いは鼻水はダラダラ。辛かったです。風呂入ってから気づきましたが黒カビがあちらこちらに。排水口にも。夕飯時出かけに『明日念入りに掃除します』と言われましたが、綺麗になるとは思えず翌日予約をキャンセルしました。1度部屋を一緒に見て確認して欲しかった!残念過ぎます。食事は品数も多く満足でした。コロナ対策で客1人1人にアルコール消毒と手袋を履かせてのメニュー選びには感心しました。が、従業員が素手で食器の並び替えをしているのは見て残念でしたね。
色々残念でした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 弘前プラザホテル 2020年03月14日 19:42:31
-
この度は弘前プラザホテルをご利用頂き誠に
有り難うございます。
ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お客様のお言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進いたします。
また弘前へお越しの際は、当ホテルのご利用お願い申し上げます。
弘前プラザホテル 支配人 松橋 雄
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【禁煙エコノミーダブル】
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投稿者さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年03月09日 16:45:27
-
夜チェックインしましたが、看板が薄暗く非常に分かりにくい。土地勘のない私は迷いました。コンビニも歩いて3分。受付の人も、言葉足らずでエレベーターの案内すらしない。部屋は古く、掃除は行き届いてましたが、今時あの寝間着のデザインは古すぎ。安いので、お金ないときまた利用したいです
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 弘前プラザホテル 2016年03月09日 20:08:48
-
この度は弘前プラザホテルへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご投稿いただきました事、重ねて御礼申し上げます。
お疲れのお客様の癒しの場になれなかったこと、猛省しております。これを教訓に、寛ぎの空間を提供できますよう、初心を忘れず且つ、かゆいところに手が届くおもてなしを心掛けてまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。
弘前プラザホテル
支配人 田澤 裕文
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定】【モニタープラン】アンケート回答で超特価!!
- ご利用のお部屋
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2人中2人の方が参考になったと投票しています。
born1887さんの 弘前プラザホテル のクチコミ
設備等、リニューアルはしているのでしょうが、不満足な宿泊でした。
バスルームが小さめで、古さを感じさせた。
残念ながら、部屋も狭く物足りなさを感じました。
チェックアウト時にフロントの方に申し上げた不備=バスタブ栓の不良は
宿泊者にとっては大問題です。
それと細かな事ですが、室内用スリッパも昨今のホテルのモノとは思えません。
★ 伝統ある、綺麗さと快適感をめざして改善して下さい!
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この度は弘前プラザホテルにご宿泊並びに、
ご投稿頂き誠にありがとうございます。
滞在中、不快な思いばかりさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。
今回頂いたお声の中には、
点検・整備を徹底していれば改善できる内容が
多々ございました。
今後はこの様な事がないよう、
清掃等確認を徹底させて頂きますので、
大変厚かましいお願いではございますが、
次回ご機会がございましたら、
是非、また当館にお越し頂ければ
幸いでございます。
最後にあたたかいお声まで頂き、
誠にありがとうございました。
またお目にかかれる日を心待ちにしております。
宿泊課 一戸