この度、当ホテルご利用いただきました際には、エアコンの不具合によりお客様にご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。気温・湿度ともに高いこの時期は、たとえわずかな時間であってもエアコンが効かないというのは非常に辛い状況でございます。そのような状況の中、その場でお部屋の交換等のご提案ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからの季節、さらに暑さが厳しくなって参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の管理を今以上に注意して参りますとともに、万が一同様の状況が発生した場合にも早急な対応が出来る様改善してまいります。
お忙しい中、お書き込み、ご意見頂き感謝いたしております。ありがとうございました。

ホテルグランティア石垣
マネージャー　小山　由希子