この度は「ルートイングランティア石垣」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は多くのお客様から「旅の疲れを癒せた」とご好評を頂いております。昨秋に風や光の入る「ルーバー式屋根」改装し、南国の空気を感じながらご入浴いただけます。

当ホテルでは毎週月曜日・水曜日・金曜日・土曜日の夜８時から、東館１階においてイベントを行っております。三線・エイサーともに複数の演者さんにお願いしていますので、次回お越しいただいた際には違ったライブをお楽しみいただければと思います。
今後も「ルートイングランティア石垣」を宜しくお願いいたします。
ルートイングランティア石垣　渡辺

ご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました大浴場ですが、昨年秋に改装し風や光の入る、ルーバー式屋根となりました。南国の空気を感じながらゆっくりとご入浴いただけます。これからの季節は、スコールのような雨が降ることも多く、その際には雨が入ってしまうこともございますが、「石垣ならでは」、と、楽しんでいただけたらと思います。便座・椅子についてはご指摘ありがとうございます。椅子については、机の下に収納可能な形へ変更を検討中でございます。次回お越しの際にも当ホテルご利用いただき、是非ご意見くださいませ。貴重なご意見を形に出来るよう、努力してまいります。小山

ご宿泊ありがとうございます。
新空港となり、以前に比べると遠いと感じるお客様がいらっしゃるのは事実です。当ホテルのシャトルバスをご利用いただき約45分の石垣タイムをお過ごし下さいませ。空港出発すると間もなく、左手に広がる石垣の美しい海とリーフ。左右に広がるサトウキビ畑を抜けて、石垣島中心部・・・。都会では味わうことのできない、「何もない」風景を味わうことのできる贅沢を楽しんでいただけたら幸いです。次の機会にお目にかかれます事、楽しみに致しております。小山

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉は、レストランスタッフに伝え今後の参考にさせて頂きます。

また、エコ清掃にもご協力頂き、ありがとうございました。
ご寄稿の通り、通常は毎日の清掃をさせて頂くのですが、ご協力頂ける場合は、２日に１度、３日に１度等とお選び頂けます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂ける際には是非、お申し付け下さいませ。

この度のご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご滞在中は少し肌寒く、石垣島本来の暖かさを感じて頂けなかったではと残念に存じます。

次回、ご来島の際にはまた違った石垣を感じていただければ幸いです。

この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましたありがとうございます。
ご宿泊の際にはお部屋の臭いにてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今回、ご予約を頂戴いたしました「エクセレントシングル」は喫煙ルームのみのご準備でございます。清掃時には殺菌、消臭を行っておりますが、ご気分が優れなかったとのこと、心苦しく存じます。
お客様のお言葉を頂き、清掃スタッフへも伝達し、清掃の最終確認の徹底を再度周知致しました。

その他は快適に過ごして頂けましたご様子、今後の励みとし、日々努力して参ります。

この度はお忙しい中のご寄稿、ありがとうございました。
暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

この度はホテルグランティア石垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は「１０５７２トコナツプラン」をご利用との事、ありがとうございました。
ビーチサンダル付のプランでしたが、当ホテルでは季節ごとに様々なプランをご用意いたしております。
また次回、お目にかかれる日をお待ち致しております。
時節柄、ご自愛下さいませ。

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のご滞在中は天候も良く、とても暑かった事を記憶しております。
石垣島は9月になろうとしておりますが、まだまだ真夏日が続き、とても秋の顔が見えるのはしばらく先だと存じます。
気候の違いでお風邪など召されません様、どうぞご自愛下さいませ。
また次回、石垣島にお越しの際には是非、グランティア石垣にお立ち寄り下さいませ。
お目にかかれる日をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中のご寄稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。　いつも、ご利用を頂いているにも拘らず、清掃、朝食の面でサービスの低下をお感じとの事大変申し訳ありませんでした。　お客様に満足の頂けるサービスを目指し改善をしてまいります。　ご指摘を頂き誠にありがとうございました。　今後とも当ホテルグループを宜しくお願いもうしあげます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠に。ありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快の念抱かれましたこと、申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂きましたこと、感謝申し上げます。
今後ともより良いホテル作りを目指し、清掃の改善できますよう鋭意努力を続けてまいります。
またの、ご旅行の機会にも当ホテルをお選び頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。
また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、
また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 宮澤

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

WIFIにつきましてはご不便おかけしまして
申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIが繋がりづらい場合フロントにて
WIFIルーターの貸し出しもございますので、
お声がけください。

またお褒めの言葉頂きありがとうございます。
より一層お客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
それではまたのお越しスタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　志村

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのトリプルルームは基本は正ベットを３台設置しているため、スペースがあまりなくご不便をお掛けしております。

また洗濯機につきましても時間帯によっては大変混み合ってしまいます。
本館に２台と東館に３台の設置がありますのと、近隣コインランドリーのご案内もしておりますので、フロントへお声掛けいただければと思います。

エレベーターの混雑につきましてもご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

より快適なご滞在となりますよう、ご意見を参考に改善して行きたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは本館と東館があり、本館のお部屋はカギがオートロックではないためご自身での施錠をお願いいたしております。

またお部屋の清掃につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけますよう「お掃除が必要な場合のみの入室」とさせていただいております。

朝食では、時間帯により大変混み合いお待ち頂く事や相席をお願いする場合がございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

次回ご宿泊の際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう従業員一同尽力して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度、当ホテルご利用いただきました際には、エアコンの不具合によりお客様にご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。気温・湿度ともに高いこの時期は、たとえわずかな時間であってもエアコンが効かないというのは非常に辛い状況でございます。そのような状況の中、その場でお部屋の交換等のご提案ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからの季節、さらに暑さが厳しくなって参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の管理を今以上に注意して参りますとともに、万が一同様の状況が発生した場合にも早急な対応が出来る様改善してまいります。
お忙しい中、お書き込み、ご意見頂き感謝いたしております。ありがとうございました。

ホテルグランティア石垣
マネージャー　小山　由希子

この度はグランティア石垣にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご寄稿の中にございました、スタッフへのお言葉、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
このお言葉を励みに、日々お客様に、おくつろぎ頂けますホテルを目指して参ります。
立地に関しましては、目の前のコンビにや離島ターミナル、空港、繁華街までは便利かと存じますが、ご不便などございましたでしょうか。
何かございましたら、ぜひご教示下さいませ。

石垣島ではステキな思い出は沢山出来ましたでしょうか？
ご滞在中のお天気があいまいだったことを記憶しておりますが
戻られてから、お風邪など召されてませんでしょうか。
不安定な気候が続いていますので、どうぞ、お体ご自愛下さいませ。

また次回、石垣島にご来島の際には是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。

この度はお忙しいなか、ご寄稿を頂きましてありがとうございました。

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場につきましては、お車のご利用の多い時期には大変ご不便をお掛けいたしております。

近隣駐車場へよりスムーズにご案内できるよう再度見直して参ります。

次回ご利用頂けます時は、より快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田