この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋を含め館内では、
お寛ぎ頂けましたでしょうか？
大浴場や器材干し場等の館内施設が
楽しかった旅の思い出のお役に立てていましたら
嬉しい限りでございます。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
朝食メニューに関しては、通常の和洋食メニューに加えて、沖縄料理を日々提供しております。お仕事でご利用の方でも観光でご利用の方でもお楽しみ頂けるよう努めております。

バスルームのバーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ダイビングでご宿泊される方は多くいらっしゃるので、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
それではまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして申し訳ございません。

今回お客様対応にてお待たせしてしまい
大変失礼致しました。今後スタッフ間の引継ぎ・連携を強化し、お客様に対してスムーズに案内できるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

お部屋のご満足いただけたこと、
スタッフ一同嬉しく思います。

今回は本館ではなく東館にご宿泊頂き、大浴場や朝食をご利用の際のご移動でご不便を
お掛け致しました。大変申し訳ございません。
大浴場とご朝食会場は本館の1階にあり、
東館へご宿泊頂いているお客様はどうしても
外に出てご移動をして頂かなければなりません。

東館に宿泊して頂いているお客様にも、
ご満足いただけるようなサービスが出来ないか
スタッフで考えて参ります。

今回は貴重なお時間をいただいての
ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　土屋

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様皆様に快適に過ごして頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉は、レストランスタッフに伝え今後の参考にさせて頂きます。

また、エコ清掃にもご協力頂き、ありがとうございました。
ご寄稿の通り、通常は毎日の清掃をさせて頂くのですが、ご協力頂ける場合は、２日に１度、３日に１度等とお選び頂けます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂ける際には是非、お申し付け下さいませ。

この度のご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご滞在中は少し肌寒く、石垣島本来の暖かさを感じて頂けなかったではと残念に存じます。

次回、ご来島の際にはまた違った石垣を感じていただければ幸いです。

この度はありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠に。ありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快の念抱かれましたこと、申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂きましたこと、感謝申し上げます。
今後ともより良いホテル作りを目指し、清掃の改善できますよう鋭意努力を続けてまいります。
またの、ご旅行の機会にも当ホテルをお選び頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。
また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、
また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 宮澤

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

WIFIにつきましてはご不便おかけしまして
申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIが繋がりづらい場合フロントにて
WIFIルーターの貸し出しもございますので、
お声がけください。

またお褒めの言葉頂きありがとうございます。
より一層お客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
それではまたのお越しスタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　志村

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見をスタッフで共有し、他の方法を検討させていただきます。

今回は貴重なお時間を頂いての
ご寄稿誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　上原

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ごゆっくりおくつろぎ頂くはずのお部屋で、虫が発生し、大変不愉快な思いを抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごし頂ける空間を提供出来る様、
上席にも相談し改善に努めて参ります。

また石垣島にご来島される際は、当ホテルを選んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、また、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず、回答が遅くなり誠に申し訳ございません

喫煙、禁煙部屋に関しましては、事前の申し出で出来る限りご希望に添えるようにしておりますが、たばこの臭いは喫煙者でも気になる方はいらっしゃいます。
フロア全体の臭いも対応が必要になるかと存じますので、空気清浄器の設置や特殊清掃などの対策を検討させて頂きます。

先週より急な寒波が参りましたが、お身体ご自愛下さいませ。
またのご来島・ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ルートイングランティア石垣
フロント　鈴木

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、またご投稿いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また石垣島にご来島される事がございましたら、当ホテルを選んでいただけるよう、これからも従業員一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

空港送迎バスのインフォメーションが不足していたとの事、大変申し訳ございません。
当ホテルではグループ３店舗と空港間を結ぶ無料のシャトルバスを運行いたしております。
予約制ではなく当日バスへお越しいただいた順とはなりますが、ぜひ次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度の朝食会場ご案内に関しまして心無い対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

「壁を見てお食事をする」そのお気持ちを考えることが出来なかったことを反省し、指導徹底いたして参ります。

次回の石垣島ご出張の際までにご案内方法やお席の配置を考慮してお待ち致しております。

次の石垣も何卒、ルートイングランティア石垣をご用命頂きますよう、深くお願い申し上げます。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場につきましては、お車のご利用の多い時期には大変ご不便をお掛けいたしております。

近隣駐車場へよりスムーズにご案内できるよう再度見直して参ります。

次回ご利用頂けます時は、より快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは本館と東館があり、本館のお部屋はカギがオートロックではないためご自身での施錠をお願いいたしております。

またお部屋の清掃につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけますよう「お掃除が必要な場合のみの入室」とさせていただいております。

朝食では、時間帯により大変混み合いお待ち頂く事や相席をお願いする場合がございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

次回ご宿泊の際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう従業員一同尽力して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の期間ホテル前のコンビニが改装工事中のため、お買い物の際にはご不便をお掛けいたしました。
現在は無事工事も終わり、ファミリーマートとして営業を再開されております。

また大浴場脱衣所の温度につきましては、エアコンの不調もあり修理改善を行っております。

そしてご朝食時には、混雑やご満足いただけるご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をスタッフ一同共有し、反省と今後の改善の為のシュミレーションを行っております。

ご指摘を受けての改善となりますこと、大変恥ずかしい限りではございますが、次回ご利用の際はご満足いただけるご滞在となりますよう従業員一同精進してまいります。

またルートイングランティア石垣にてお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はホテルグランティア石垣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプのご変更、事前にご連絡頂きましたこと誠にありがとうございます。できるかぎりお客様のご要望にお応えできますよう今後も務めてまいります。

電気系統ではお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。近年、省エネ対策として、お出かけの際は空調をＯＦＦにさせていただいております、何卒ご理解いただければと存じます。
とはいえ、この時期の石垣島の気候はとても暑く、貴重なご意見として、夏場の対応を検討させていただきます。

今後ともご滞在いただけるお客様に、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、日々邁進して参ります。
まだまだ暑い日が続きますが、気候の変化にお風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中のご寄稿、ありがとうございます。
また次回、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣　渡辺

この度は「ルートイングランティア石垣」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また口コミにもご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
大浴場は多くのお客様から「旅の疲れを癒せた」とご好評を頂いております。昨秋に風や光の入る「ルーバー式屋根」改装し、南国の空気を感じながらご入浴いただけます。

当ホテルでは毎週月曜日・水曜日・金曜日・土曜日の夜８時から、東館１階においてイベントを行っております。三線・エイサーともに複数の演者さんにお願いしていますので、次回お越しいただいた際には違ったライブをお楽しみいただければと思います。
今後も「ルートイングランティア石垣」を宜しくお願いいたします。
ルートイングランティア石垣　渡辺