この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のご滞在中は天候も良く、とても暑かった事を記憶しております。
石垣島は9月になろうとしておりますが、まだまだ真夏日が続き、とても秋の顔が見えるのはしばらく先だと存じます。
気候の違いでお風邪など召されません様、どうぞご自愛下さいませ。
また次回、石垣島にお越しの際には是非、グランティア石垣にお立ち寄り下さいませ。
お目にかかれる日をお待ち申し上げております。
この度は、お忙しい中のご寄稿ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。
また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、
また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 宮澤

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
朝食メニューに関しては、通常の和洋食メニューに加えて、沖縄料理を日々提供しております。お仕事でご利用の方でも観光でご利用の方でもお楽しみ頂けるよう努めております。

バスルームのバーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ダイビングでご宿泊される方は多くいらっしゃるので、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
それではまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度、当ホテルご利用いただきました際には、エアコンの不具合によりお客様にご不便をお掛けいたしました。誠に申し訳ございませんでした。気温・湿度ともに高いこの時期は、たとえわずかな時間であってもエアコンが効かないというのは非常に辛い状況でございます。そのような状況の中、その場でお部屋の交換等のご提案ができなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
これからの季節、さらに暑さが厳しくなって参ります。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、館内設備の管理を今以上に注意して参りますとともに、万が一同様の状況が発生した場合にも早急な対応が出来る様改善してまいります。
お忙しい中、お書き込み、ご意見頂き感謝いたしております。ありがとうございました。

ホテルグランティア石垣
マネージャー　小山　由希子

この度はホテルグランティア石垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は「１０５７２トコナツプラン」をご利用との事、ありがとうございました。
ビーチサンダル付のプランでしたが、当ホテルでは季節ごとに様々なプランをご用意いたしております。
また次回、お目にかかれる日をお待ち致しております。
時節柄、ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。　
東館への御移動につきましてはご不便をお掛けし誠に申し訳ありませんでした。
ご指摘を頂きましたほこりに関しましては早急に対応し改善致しました。
頂いたご意見内容を活かし、お客さまにご満足いただけるホテルを目指してまいります。
ご利用ありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

お部屋のご満足いただけたこと、
スタッフ一同嬉しく思います。

今回は本館ではなく東館にご宿泊頂き、大浴場や朝食をご利用の際のご移動でご不便を
お掛け致しました。大変申し訳ございません。
大浴場とご朝食会場は本館の1階にあり、
東館へご宿泊頂いているお客様はどうしても
外に出てご移動をして頂かなければなりません。

東館に宿泊して頂いているお客様にも、
ご満足いただけるようなサービスが出来ないか
スタッフで考えて参ります。

今回は貴重なお時間をいただいての
ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　土屋

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

連泊清掃に関しまして、ご依頼いただいていたにも関わらず、清掃が漏れ、ご不快な思いを抱かせてしまいました事、大変申し訳ございません。
ご連泊中のお客様の清掃につきましては、ごゆっくりお過ごし頂く為に、出来る限りスタッフがお客様のお部屋に入らない様、申告制をとらせて頂いております。
今後はこの様な事が起こらない様、一人ひとりのスタッフが責任を持ってお伺いし、清掃漏れが起こらない体制づくりを徹底致します。

また当ホテルを選んで頂けた際には、お客様に快適におくつろぎ頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を、心よりお待ちしております。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、
誠にありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角の石垣島ご旅行にも関わらず、数々の設備の不備によりごゆっくりおくつろぎ頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。

大浴場の湯船の温度に関しましては、ボイラーの不具合により上手く温度調整が出来ておりませんでした。本来であれば、お客様に快適にご利用頂ける様、スタッフがこまめに温度を確認し調節すべきでございました。

今後はこの様な事が無い様、全スタッフで再度館内の設備を細かく見直し、改善に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、
誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
少しでも広々とおくつろぎ頂ける様、お部屋のレイアウトなどを工夫出来ないかスタッフと話し合い検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご朝食について、美味しかったというお褒めのお言葉、大変うれしく思います。このお言葉を全スタッフに共有し、これからの励みにさせて頂きます。ありがとうございます。

また石垣島にご来島されることがございましたら、当ホテルを選んで頂けると幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、またご投稿いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また石垣島にご来島される事がございましたら、当ホテルを選んでいただけるよう、これからも従業員一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテルグランティア石垣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプのご変更、事前にご連絡頂きましたこと誠にありがとうございます。できるかぎりお客様のご要望にお応えできますよう今後も務めてまいります。

電気系統ではお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。近年、省エネ対策として、お出かけの際は空調をＯＦＦにさせていただいております、何卒ご理解いただければと存じます。
とはいえ、この時期の石垣島の気候はとても暑く、貴重なご意見として、夏場の対応を検討させていただきます。

今後ともご滞在いただけるお客様に、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、日々邁進して参ります。
まだまだ暑い日が続きますが、気候の変化にお風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中のご寄稿、ありがとうございます。
また次回、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣　渡辺

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、貴重なご意見を頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。
頂きましたお言葉は、レストランスタッフに伝え今後の参考にさせて頂きます。

また、エコ清掃にもご協力頂き、ありがとうございました。
ご寄稿の通り、通常は毎日の清掃をさせて頂くのですが、ご協力頂ける場合は、２日に１度、３日に１度等とお選び頂けます。
ご案内不足で申し訳ございませんでした。
次回、ご利用頂ける際には是非、お申し付け下さいませ。

この度のご滞在はいかがでしたでしょうか。
ご滞在中は少し肌寒く、石垣島本来の暖かさを感じて頂けなかったではと残念に存じます。

次回、ご来島の際にはまた違った石垣を感じていただければ幸いです。

この度はありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましたありがとうございます。
ご宿泊の際にはお部屋の臭いにてご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。

今回、ご予約を頂戴いたしました「エクセレントシングル」は喫煙ルームのみのご準備でございます。清掃時には殺菌、消臭を行っておりますが、ご気分が優れなかったとのこと、心苦しく存じます。
お客様のお言葉を頂き、清掃スタッフへも伝達し、清掃の最終確認の徹底を再度周知致しました。

その他は快適に過ごして頂けましたご様子、今後の励みとし、日々努力して参ります。

この度はお忙しい中のご寄稿、ありがとうございました。
暑い日が続きますが、どうぞご自愛くださいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。　いつも、ご利用を頂いているにも拘らず、清掃、朝食の面でサービスの低下をお感じとの事大変申し訳ありませんでした。　お客様に満足の頂けるサービスを目指し改善をしてまいります。　ご指摘を頂き誠にありがとうございました。　今後とも当ホテルグループを宜しくお願いもうしあげます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

建物に関しまして
ご希望にそぐえず誠に申し訳ございません。
12月に館内の大浴場をメインに
改装工事を予定しております。
綺麗な空間を提供できる様
今後も尽力して参ります。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度の朝食会場ご案内に関しまして心無い対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

「壁を見てお食事をする」そのお気持ちを考えることが出来なかったことを反省し、指導徹底いたして参ります。

次回の石垣島ご出張の際までにご案内方法やお席の配置を考慮してお待ち致しております。

次の石垣も何卒、ルートイングランティア石垣をご用命頂きますよう、深くお願い申し上げます。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルのトリプルルームは基本は正ベットを３台設置しているため、スペースがあまりなくご不便をお掛けしております。

また洗濯機につきましても時間帯によっては大変混み合ってしまいます。
本館に２台と東館に３台の設置がありますのと、近隣コインランドリーのご案内もしておりますので、フロントへお声掛けいただければと思います。

エレベーターの混雑につきましてもご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。

より快適なご滞在となりますよう、ご意見を参考に改善して行きたいと思います。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

当ホテルは本館と東館があり、本館のお部屋はカギがオートロックではないためご自身での施錠をお願いいたしております。

またお部屋の清掃につきましては、ごゆっくりお過ごしいただけますよう「お掃除が必要な場合のみの入室」とさせていただいております。

朝食では、時間帯により大変混み合いお待ち頂く事や相席をお願いする場合がございます。

この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

次回ご宿泊の際は、よりご満足いただけるご宿泊となりますよう従業員一同尽力して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はグランティア石垣にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご寄稿の中にございました、スタッフへのお言葉、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
このお言葉を励みに、日々お客様に、おくつろぎ頂けますホテルを目指して参ります。
立地に関しましては、目の前のコンビにや離島ターミナル、空港、繁華街までは便利かと存じますが、ご不便などございましたでしょうか。
何かございましたら、ぜひご教示下さいませ。

石垣島ではステキな思い出は沢山出来ましたでしょうか？
ご滞在中のお天気があいまいだったことを記憶しておりますが
戻られてから、お風邪など召されてませんでしょうか。
不安定な気候が続いていますので、どうぞ、お体ご自愛下さいませ。

また次回、石垣島にご来島の際には是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。

この度はお忙しいなか、ご寄稿を頂きましてありがとうございました。