この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。

当時、石垣市観光交流協会よりご宿泊の皆様へご協力のお願いをしているほどリネン清掃の状況が逼迫しており、ご意向に沿ったサービスが叶わなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
完全にリネンの状況が改善した訳ではございませんが、できる限り通常のサービスが提供できるよう、誠心誠意職に当たる所存でございます。

この度の貴重なご意見をスタッフ全員で共有し、改善に努めて参ります。
貴重なご意見を頂きました事厚く御礼申し上げます。

ルートイングランティア石垣
鈴木

この度は数あるホテルの中から、ホテルグランティア石垣をご利用いただきありがとうございました。

せっかくご利用いただきましたにもかかわらず、抱かれましたご不快の念、大変申し訳ございません。
今回、ビジネスでのご利用であったとのこと、おかけしたご不便を考えますとお詫びの言葉もございません。
重ねてお詫び申し上げます。

他に頂戴しましたご寄稿にもご返信申し上げましたように、このプランは、ご滞在中にゆっくりとおくつろぎいただきたいとの思いで、プラン内に清掃を組み込んでおりませんでした。
トライアスロン期間中は特に、日中の出入りが多かったため、お客様には大変ご好評を頂いておりました。


お泊りいただきました際の割引金額含め、チェックインの際に、この主旨およびプラン内容をお伝えすることができていればよかったと、大変反省しております。今後は、プラン内容につきましてフロントでのご説明の徹底に努めて参りますので、ご寛容の程お願い申し上げます。


年に数回のご出張であったとのこと・・・・これに懲りずぜひまたご来館いただきますようお願い申し上げます。


この度は大変申しわけございませんでした。