この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様皆様に快適に過ごして頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は当ホテルへのご宿泊、ならびに貴重なご意見のご投稿を賜り、誠に有難うございます。
頂きました通り、WiFiの通信に関しまして回線が込み合い、ご迷惑をお掛け致しました。ご対応と致しまして、部屋毎にWiFiルーターの貸し出しを行うなど状況の改善に努めております。
設備面に関してご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
駐車場に関しては、満車の際はフロントにお申し付け頂ければ空き次第でお車を移動させて頂いております。
またスタッフの対応に関しても、お客様に充実したご滞在頂くためご期待以上のサービスの提供が出来るよう一層努めて参ります。
石垣島の魅力を100％伝えられ、快適な旅を提供のためにお客様のお言葉を励みに精進致します。
また石垣島へお越しの際は当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申しております。

ルートイングランティア石垣
フロント　島田

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは繁華街まで歩いて約10分、離島ターミナルまで約13分と便利な距離にあります。館内には大浴場を備えておりますので、お仕事や観光などの1日の疲れを大浴場で癒してくださいませ。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、またご投稿いただきましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
また石垣島にご来島される事がございましたら、当ホテルを選んでいただけるよう、これからも従業員一同努めて参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。

当ホテルの駐車場はホテル周り以外にもございましてフロントにてご案内をしております。

徒歩5分圏内にゆらてぃく市場というスーパーもございます。
地域特産の野菜や果物や惣菜も販売しております。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　上田

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

空港送迎バスのインフォメーションが不足していたとの事、大変申し訳ございません。
当ホテルではグループ３店舗と空港間を結ぶ無料のシャトルバスを運行いたしております。
予約制ではなく当日バスへお越しいただいた順とはなりますが、ぜひ次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

いつもご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご快適にお過ごし頂いておりますこととても嬉しく思っております。

より良いご滞在となりますよう従業員一同努めて参ります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

スタッフへのお褒めのお言葉や朝食・大浴場もご満足いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。

当ホテルはバスターミナルや離島ターミナルから徒歩１０分程ではございますが、道が分かりずらかったとのことでご不便をお掛けいたしました。
道に迷ってしまった場合などはお電話にてご説明させていただいておりますので、お気軽にご連絡下さいませ。

紅茶のお部屋へのご用意につきましては現在進めさせていただいております。
次回ご宿泊頂くまでにはご用意できていればと思います。

また朝食会場での紅茶のご用意ですが、フレーバーティーなどの一番右下に、「アールグレイ」としてご用意させていただいております。
わかりずらく申し訳ございません。
設置の位置などを検討させていただいきます。

また当ホテルにてお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

寒い季節大浴場をご活用いただいたとの事でとてもうれしく思っております。

ホテルのすぐ向かいにはファミリーマートが24時間営業されており、空港ホテル間の無料シャトルバスもご好評いただいております。

また是非石垣へお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。

お会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またご満足していただいたとのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しく思っております。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは石垣市の中心繁華街までも徒歩10分程で、またすぐ近くにもお食事処が複数ございます。

フロントへお問い合わせいただきますと、ご希望のお食事処をご案内もしております。

お気軽にお問合せ下さいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度の朝食会場ご案内に関しまして心無い対応になってしまいました事を心よりお詫び申し上げます。

「壁を見てお食事をする」そのお気持ちを考えることが出来なかったことを反省し、指導徹底いたして参ります。

次回の石垣島ご出張の際までにご案内方法やお席の配置を考慮してお待ち致しております。

次の石垣も何卒、ルートイングランティア石垣をご用命頂きますよう、深くお願い申し上げます。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

いつもルートインをご利用いただいております事、またお褒めの言葉も頂きとても嬉しく従業員一同励みにして参ります。

当ホテルは石垣の中心市街地やフェリー乗り場も徒歩圏内で、近隣に有名飲食店なども複数ありご好評いただいております。

お掃除につきましては、ごゆっくりお過ごし頂けますよう、お申し出があった場合のみお部屋への入室を行っております。

お掃除がご希望の場合はチェックイン時など事前にお申し付け頂けますと行っておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

是非次回のご滞在では朝食もお召し上がり下さいませ。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

ご朝食の有無がはっきりしていなかった事、お詫び申し上げます。
素泊まりプランと朝食付きプランをもっとわかりやすく改善致して参ります。

楽しみにされていた観光先での「がっかり」を次回で取り戻したいと考えております。
次回の石垣もスタッフ一同、ルートイングランティア石垣のご予約を心よりお待ち申し上げております。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食付きでの同料金のご希望ですが、スペシャルプランなどで取り組んで行けたらと思います。

当ホテルの朝食は、和洋流のヴュッフェスタイルで焼き立てパンや複数のお茶などご好評いただいております。

是非次回ご宿泊の際は、ご朝食もお召し上がりいただけたらと思います。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご指摘いただきました駐車場につきましては、お車のご利用の多い時期には大変ご不便をお掛けいたしております。

近隣駐車場へよりスムーズにご案内できるよう再度見直して参ります。

次回ご利用頂けます時は、より快適なご滞在となりますよう努めて参ります。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

またお褒めのお言葉もいただきとてもうれしく思っております。

よりご満足いただけるよう従業員一同努めて参ります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうごあいます。

お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく従業員一同さらに邁進して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋のご希望に添えず、喫煙室でおタバコの匂いが気になられたとの事大変申し訳ございません。

喫煙のお部屋でのご予約でも、当日禁煙のお部屋の空室があった場合はご案内いたしております。

また前日までに禁煙のご希望をご連絡いただけますと、禁煙室への振替や消臭の対応をしておりますので、ご相談下さいませ。

再度のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
お部屋の狭さやダイビング機材置き場の許容量の無さをお詫び申し上げます。

新川のグランヴィリオリゾートと違い、基本ビジネスホテルとして石垣島にお仕事にいらっしゃるお客様向けに建てたホテルでございます。
その為、お部屋も狭く、お洗濯ものを干す場所も有しておりません。
誠に申し訳ございません。
シーズンオンになるとビジネスのお客様ではなく、国内外の観光のお客様のスーツケースで置き場所も朝食会場も観光のお客様であふれてしまう状態となっており、申し訳なく思っております。

今後は、ダイビングや観光のお客様のニーズに合わせていけるよう検討を重ねて参ります。

次回、石垣島にいらっしゃいます際には当社リゾートホテルであります、グランヴィリオリゾート石垣島グランヴィリオガーデンとグランヴィリオリゾート石垣島ヴィラガーデンへのご宿泊もご検討頂けますようお願い申し上げます。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華