数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして、スタッフ一同
大変嬉しく思います。
頂いたお言葉を、共有させて頂き
お客様が、安心して快適に過ごして頂ける
お部屋と館内施設をいつでも提供出来る様
設備面の細かなチェックを行って参ります。
併せて、接客面に関しましても
お客様一人一人に寄り添った対応が出来る様
スタッフ一同精進して参ります。

最後に、お忙しい中、ご投稿頂き
ありがとうございました。
また、石垣にお越しになる際は、当ホテルの
ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　田名

数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き
誠にありがとうございます。

C/Iの際、スタッフの気遣いが足りず
お客様には滞在中、ご不便をお掛け致しました。
誠に申し訳ございませんでした。
予約の状況にはよりますが、
今後、お客様へ柔軟な対応が出来る様
スタッフにて策を講じて参ります。

最後に、お忙しい中、ご投稿頂き
ありがとうございました。
また、石垣にお越しになる際は、当ホテルの
ご利用をお待ち申し上げております。

フロント　田名

この度は貴重なお時間を割いて、ご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルの中、当ホテルにてご滞在頂き感謝申し上げます。
機材干し場に関しましては、お客様皆さんがお使いになる為防犯上
鍵をかけております。しかし、お客様のお声を参考に機材干し場の場所や鍵のシステムを含めお客様により利便性を感じてもらえる様これから改善していく所存でございます。
その他、嬉しいお言葉を頂きありがとうございます。引き続きコロナも感染対策をきめ細やかにおこないたいと思います。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

ご指摘いただきました、ウォシュレットの修理改善の件でございますが、誤ったご連絡してしまい、お客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

経緯でございますが、修理担当とフロント担当の間で連絡の行き違いが原因でございます。今後このような事が2度と起こる事が無い様引継ぎ等の連絡を徹底し改善していく所存でございます。

あわせて、お客様ならびに、ご同行者様のお部屋におかれましても、
ご滞在中、小蟻が発生した事によりご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、この様な事が起らぬよう今まで以上に衛生管理を強化すると共に客室のメンテナンス及び、状態点検に努めて参ります。

この度は、多大なるご迷惑をお掛けしたにも関わらず、貴重なお時間を頂いての、ご意見誠にありがとうございます。

頂きました御意見を全スタッフにて周知の上、改善に努めて参ります。


フロント　神里

この度は、当ホテルに御宿泊頂き、ありがとうございました。

数あるホテルからお選び頂いたにも関わらず、
ご満足いただけるご滞在とならなかった事
大変申し訳ございません。

ダイビング機材干し場について、夜間外灯がなく暗い為、懐中電灯の貸し出しを行っておりますが、両手が自由に使えず配慮が欠けており、
ご不便をお掛け致しました。
現在機材干し場の設置場所について見直しを
行っているところでございます。
お客様のお声を参考に、夜間の外灯も上席と相談し検討させて頂きます。

またお部屋では風による換気扇からの異音で、ごゆっくりおくつろぎ頂けずお部屋をご移動して頂く事となり、大変ご迷惑をお掛け致しました。快適にお過ごしいただけるよう、日々、客室の状態を点検・把握に努めて参ります。

朝食では、朝からスタッフの対応でご不快な思いをさせてしまった事申し訳ございません。
お客様から頂いたお言葉を全スタッフに共有し、気持ちよく朝食を楽しんで頂ける空間が作れるよう、改めて指導してまいります。

このように至らない点が多数あったにも関わらず、お褒めのお言葉を頂けたこと、大変うれしく思います。またご宿泊頂けた際には、このホテルに宿泊してよかったと心から思って頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上・施設改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。ありがとうございます。
ユーグレナモールまでは徒歩約15分の距離にございます。多くのお土産屋さんが並んでおり、石垣島ならではのお気に入りのお土産を見つけて頂けると思います。
簡単なホテル周辺マップをフロントにてご用意しておりますので、お出かけの際には是非スタッフまでお声かけ下さいませ。スタッフおススメの
お食事処も掲載しておりますので、ご参考にして頂ければと存じます。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございます。
また石垣島にお越しの際には、当ホテルを選んで頂ける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ごゆっくりおくつろぎ頂けたとのこと、大変うれしく思います。
今後もお客様により快適で、ご満足頂ける空間が作れる様、スタッフ一同精進して参ります。

またのお越しを、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿ありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様からのお褒めのお言葉、大変うれしい限りでございます。
ご朝食はご連泊のお客様にも楽しんで頂ける様、日替わりのメニューを提供しております。沖縄ならではのメニューもご用意しておりますので、お楽しみ頂ければと思います。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。お客様からのお褒めのお言葉はスタッフの励みになりますので、全スタッフに共有し、今後もより心のこもったサービスがご提供出来るよう努めて参ります。

この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございます。
またお会いできることを、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルより、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中ご満足頂けたとの事、感激しております。
朝食へのお褒めの言葉、早速そのままレストランのスタッフにも共有させて頂きました。
またご対応させて頂いたスタッフはもちろんフロントや清掃のスタッフ皆で共有し励みとさせて頂き、
お越し頂くお客様を常に最高のサービスをもってお迎えできるよう努めさせて頂きます。
ぜひまたお越し頂けることをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
ルートイングランティア石垣
フロント　島田

この度はご宿泊ならびに、お客様の声へのご投稿誠にありがとうございます。
朝食やスタッフのサービスにご満足頂けたとのお言葉、非常に嬉しく思っております。
当館は本館・東館と２棟で営業させて頂いており、広さやグレードに差はございませんがそれぞれ内装も少し違ったものになっており、どちらの棟かお気に召して頂けると幸いでございます。
もちろんどちらの建物にご宿泊頂いたお客様にもご不便をお掛けする事の無いよう、サービスに取り組んで参ります。
頂いたお褒めの言葉を励みに、慢心することなくより良いサービスがご提供出来るよう努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。
ルートイングランティア石垣
フロント　島田

この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またご満足していただいたとのお言葉を頂き、従業員一同とても嬉しく思っております。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度は当ホテルへのご宿泊、誠に有難うございます。

ご朝食の有無がはっきりしていなかった事、お詫び申し上げます。
素泊まりプランと朝食付きプランをもっとわかりやすく改善致して参ります。

楽しみにされていた観光先での「がっかり」を次回で取り戻したいと考えております。
次回の石垣もスタッフ一同、ルートイングランティア石垣のご予約を心よりお待ち申し上げております。

石垣エリア　エリア支配人　鈴木　百華

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうごあいます。

お褒めのお言葉を頂きまして、とても嬉しく従業員一同さらに邁進して参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きまして、とても光栄に思います。

お客様のご要望には出来りご対応いたしますので、お問い合わせいただければと思います。

また当日など直前でのご要望はご対応致しかねる場合もございますので、事前にご連絡いただけるとありがたいです。

またお会い出ます日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂きとても光栄に思います。

またご滞在中には、ロビーにてご不快な思いをされたとの事、大変申し訳ございません。

ロビーなど公共のスペースでは衣服の着用と、また他のお客様へご迷惑のないようお願いいたしておりますが、そちらのご案内が上手くできておらず、ご不快な思いとなりましたこと反省いたしております。

皆様に快適にお過ごし頂けますよう、取り組んで参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

この度はご宿泊並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
返信が遅くなり大変申し訳ございません。

ご宿泊の際はごゆっくりお過ごしいただけたとのお言葉とてもうれしく拝見いたしました。

「ホスピタリティのあるホテル」とのお褒めのお言葉を励みに、従業員一同務めて参ります。

またお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロントチーフ　戸田

ご宿泊ありがとうございます。
禁煙ご希望との事で、今回、ご希望の添えず申し訳ございませんでした。当日の空室状況によっては、お振り替え可能な場合もございますので、次回ご利用の際にはスタッフにお尋ね下さいませ。当ホテルでは、全室消臭スプレーをご用意しております。また、お部屋に設置可能なイレイザーミストと言う消臭器をご用意させて頂く事も可能でございます。今回、ご案内が不十分であったため、ゲスト様にはご迷惑をお掛けしてしまいましたが、今後、積極的にご案内が出来るような指導をして参りたいと考えております。貴重なご意見頂きありがとうございます。こちらへお越しの折には次回も是非、当ホテルをお選び下さい。お待ちしております。フロント　小山

いつもご利用ありがとうございます！！
常夏の島石垣島もそろそろ秋の気配。朝晩は薄手の長袖が必要な季節、ではございますが、マンタを見るなら夏場より秋！！心地よい風を感じながら当ホテルの大浴場で温まって頂けますので、まだまだダイビングやシュノーケリングをお楽しみ頂けます。これからも、石垣へお越しの際には当ホテルご利用お待ちしております。嬉しいクチコミありがとうございます。小山

この度はご宿泊ありがとうございます。
朝食についてお褒めのお言葉ありがとうございます。私どもでは、八重山の味を楽しんで頂けたらと、地元の食材を利用したメニューを１～２品毎朝提供致しております。フロントにメニューボードを設置してご案内しておりますので、お泊りの際には是非ご確認ださい。ちなみに、本日は、手作り、揚げたてのサータアンダギーでした。連泊時の清掃についてはご案内不足申し訳ございませんでした。すべてのお客様にご案内が行き届くよう、お声掛けを徹底して参ります。
お忙しい中、ご意見頂きありがとうございました。　
フロント　小山

この度はご宿泊ありがとうございます。
当ホテル、離島ターミナル・バスターミナルまでは徒歩15分程度、コンビニ目の前と比較的便利な場所に位置しております。空港まではお車で40分程とやや時間がかかりますが、当ホテルと同じルートイングループのグランヴィリオホテルを経由する送迎バスを無料にてご利用頂くことが可能ですので、ホテルを拠点に離島も！島内観光も！という方にはご好評頂いております。大浴場で旅の疲れを癒して頂けたこと、とてもうれしく思っております。次回のご旅行の際にも是非とホテルをご利用下さいませ。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
フロント　小山