この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

建物に関しまして
ご希望にそぐえず誠に申し訳ございません。
12月に館内の大浴場をメインに
改装工事を予定しております。
綺麗な空間を提供できる様
今後も尽力して参ります。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

石垣・竹富島を満喫していただけて何よりでございます。
また他の離島観光に出かけられる機会がございましたら、、
また是非ご利用頂けましたら幸いでございます。

それでは、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント 宮澤

この度は数あるホテルの中から当ホテルを
お選び頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋を含め館内では、
お寛ぎ頂けましたでしょうか？
大浴場や器材干し場等の館内施設が
楽しかった旅の思い出のお役に立てていましたら
嬉しい限りでございます。

最後にはなりますが、
また、お会いできる日を楽しみに
お待ち申し上げております。

フロント
田名

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

このようなお褒めの言葉を頂きまして、大変ありがたく存じます。
朝食メニューに関しては、通常の和洋食メニューに加えて、沖縄料理を日々提供しております。お仕事でご利用の方でも観光でご利用の方でもお楽しみ頂けるよう努めております。

バスルームのバーにつきましては、貴重なご意見ありがとうございます。ダイビングでご宿泊される方は多くいらっしゃるので、今後の参考にさせて頂きます。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
それではまたのお越しスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして、またご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

これからもお客様皆様に快適に過ごして頂けるよう従業員一同努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在の期間ホテル前のコンビニが改装工事中のため、お買い物の際にはご不便をお掛けいたしました。
現在は無事工事も終わり、ファミリーマートとして営業を再開されております。

また大浴場脱衣所の温度につきましては、エアコンの不調もあり修理改善を行っております。

そしてご朝食時には、混雑やご満足いただけるご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をスタッフ一同共有し、反省と今後の改善の為のシュミレーションを行っております。

ご指摘を受けての改善となりますこと、大変恥ずかしい限りではございますが、次回ご利用の際はご満足いただけるご滞在となりますよう従業員一同精進してまいります。

またルートイングランティア石垣にてお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣
フロント　戸田

この度はホテルグランティア石垣にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋タイプのご変更、事前にご連絡頂きましたこと誠にありがとうございます。できるかぎりお客様のご要望にお応えできますよう今後も務めてまいります。

電気系統ではお寛ぎいただけなかったご様子、大変心苦しく存じます。近年、省エネ対策として、お出かけの際は空調をＯＦＦにさせていただいております、何卒ご理解いただければと存じます。
とはいえ、この時期の石垣島の気候はとても暑く、貴重なご意見として、夏場の対応を検討させていただきます。

今後ともご滞在いただけるお客様に、ごゆっくりお寛ぎ頂けます様、日々邁進して参ります。
まだまだ暑い日が続きますが、気候の変化にお風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛下さいませ。

この度はお忙しい中のご寄稿、ありがとうございます。
また次回、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

ルートイングランティア石垣　渡辺

ご意見ありがとうございます。
お褒め頂きました大浴場ですが、昨年秋に改装し風や光の入る、ルーバー式屋根となりました。南国の空気を感じながらゆっくりとご入浴いただけます。これからの季節は、スコールのような雨が降ることも多く、その際には雨が入ってしまうこともございますが、「石垣ならでは」、と、楽しんでいただけたらと思います。便座・椅子についてはご指摘ありがとうございます。椅子については、机の下に収納可能な形へ変更を検討中でございます。次回お越しの際にも当ホテルご利用いただき、是非ご意見くださいませ。貴重なご意見を形に出来るよう、努力してまいります。小山

この度はグランティア石垣にご宿泊頂きましてありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりおくつろぎ頂けましたでしょうか。
ご寄稿の中にございました、スタッフへのお言葉、大変嬉しく存じます。
ありがとうございます。
このお言葉を励みに、日々お客様に、おくつろぎ頂けますホテルを目指して参ります。
立地に関しましては、目の前のコンビにや離島ターミナル、空港、繁華街までは便利かと存じますが、ご不便などございましたでしょうか。
何かございましたら、ぜひご教示下さいませ。

石垣島ではステキな思い出は沢山出来ましたでしょうか？
ご滞在中のお天気があいまいだったことを記憶しておりますが
戻られてから、お風邪など召されてませんでしょうか。
不安定な気候が続いていますので、どうぞ、お体ご自愛下さいませ。

また次回、石垣島にご来島の際には是非、当ホテルにお立ち寄り下さいませ。
お待ち致しております。

この度はお忙しいなか、ご寄稿を頂きましてありがとうございました。

この度はホテルグランティア石垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊は「１０５７２トコナツプラン」をご利用との事、ありがとうございました。
ビーチサンダル付のプランでしたが、当ホテルでは季節ごとに様々なプランをご用意いたしております。
また次回、お目にかかれる日をお待ち致しております。
時節柄、ご自愛下さいませ。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。　いつも、ご利用を頂いているにも拘らず、清掃、朝食の面でサービスの低下をお感じとの事大変申し訳ありませんでした。　お客様に満足の頂けるサービスを目指し改善をしてまいります。　ご指摘を頂き誠にありがとうございました。　今後とも当ホテルグループを宜しくお願いもうしあげます。

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただき誠に。ありがとうございます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、ご不快の念抱かれましたこと、申し訳ございませんでした。また、ご指摘頂きましたこと、感謝申し上げます。
今後ともより良いホテル作りを目指し、清掃の改善できますよう鋭意努力を続けてまいります。
またの、ご旅行の機会にも当ホテルをお選び頂けますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして大変失礼致しました。

WIFIにつきましてはご不便おかけしまして
申し訳ございませんでした。
お部屋のWIFIが繋がりづらい場合フロントにて
WIFIルーターの貸し出しもございますので、
お声がけください。

またお褒めの言葉頂きありがとうございます。
より一層お客様に喜んで頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。
それではまたのお越しスタッフ一同心より
お待ちしております。

フロント　志村

この度は当ホテルルートイングランティア石垣を
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご返信遅れまして申し訳ございません。

今回お客様対応にてお待たせしてしまい
大変失礼致しました。今後スタッフ間の引継ぎ・連携を強化し、お客様に対してスムーズに案内できるよう精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またのご宿泊スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　志村

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
いただきましたご意見をスタッフで共有し、他の方法を検討させていただきます。

今回は貴重なお時間を頂いての
ご寄稿誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　上原

この度は数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

お部屋のご満足いただけたこと、
スタッフ一同嬉しく思います。

今回は本館ではなく東館にご宿泊頂き、大浴場や朝食をご利用の際のご移動でご不便を
お掛け致しました。大変申し訳ございません。
大浴場とご朝食会場は本館の1階にあり、
東館へご宿泊頂いているお客様はどうしても
外に出てご移動をして頂かなければなりません。

東館に宿泊して頂いているお客様にも、
ご満足いただけるようなサービスが出来ないか
スタッフで考えて参ります。

今回は貴重なお時間をいただいての
ご寄稿誠にありがとうございました。

フロント　土屋

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

折角の石垣島ご旅行にも関わらず、数々の設備の不備によりごゆっくりおくつろぎ頂く事が出来ず、大変申し訳ございません。

大浴場の湯船の温度に関しましては、ボイラーの不具合により上手く温度調整が出来ておりませんでした。本来であれば、お客様に快適にご利用頂ける様、スタッフがこまめに温度を確認し調節すべきでございました。

今後はこの様な事が無い様、全スタッフで再度館内の設備を細かく見直し、改善に努めて参ります。

この度は、貴重なお時間を頂いてのご寄稿、
誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は、数あるホテルの中から当ホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。

本来ごゆっくりおくつろぎ頂くはずのお部屋で、虫が発生し、大変不愉快な思いを抱かせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
ごゆっくりお過ごし頂ける空間を提供出来る様、
上席にも相談し改善に努めて参ります。

また石垣島にご来島される際は、当ホテルを選んで頂ける様、サービスの向上に努めて参ります。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から、当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋の広さに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
少しでも広々とおくつろぎ頂ける様、お部屋のレイアウトなどを工夫出来ないかスタッフと話し合い検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

ご朝食について、美味しかったというお褒めのお言葉、大変うれしく思います。このお言葉を全スタッフに共有し、これからの励みにさせて頂きます。ありがとうございます。

また石垣島にご来島されることがございましたら、当ホテルを選んで頂けると幸いでございます。

この度は貴重なお時間を頂いてのご寄稿、誠にありがとうございました。

またのお越しを心よりお待ちしております。

ルートイングランティア石垣
フロント　岩崎

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂き、また、貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂いたにも関わらず、回答が遅くなり誠に申し訳ございません

喫煙、禁煙部屋に関しましては、事前の申し出で出来る限りご希望に添えるようにしておりますが、たばこの臭いは喫煙者でも気になる方はいらっしゃいます。
フロア全体の臭いも対応が必要になるかと存じますので、空気清浄器の設置や特殊清掃などの対策を検討させて頂きます。

先週より急な寒波が参りましたが、お身体ご自愛下さいませ。
またのご来島・ご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ルートイングランティア石垣
フロント　鈴木