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北軽井沢ハイランドリゾートホテル クチコミ・感想・情報

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北軽井沢ハイランドリゾートホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.45
  • アンケート件数:79件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.09
  • 部屋4.36
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂3.36
  • 食事4.30

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 北軽井沢ハイランドリゾートホテル のクチコミ

投稿者さん 2014-09-09 17:24:27

食事は大変おいしくいただきました。

チェックアウト時、ネット決済になっているにも関わらず、宿泊費全額を請求された。
こちらから楽天で決済しているはずと伝えて気付きはしたが、
こちらから言う前に気付いて欲しいし、そうでなくてはいけないと思う。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年09月
北軽井沢ハイランドリゾートホテル 2014-10-02 12:52:52

この度は当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をお褒めいただきましてありがとうございます。地の野菜を中心としたお料理、ご満足いただけたようで何よりでございます。
フロントでの対応の件、大変申し訳ございませんでした、仰るとおり、スタッフ間でそのようなミスが無いよう、オペレーションを見直して改善に取り組んでまいります。
大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】特薦フレンチのディナー フルコース付き【2食付】
ご利用のお部屋
【デラックススイート】

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