この度は数ある宿泊施設より当館をご利用いただきましてありがとうございます。
しかしながら、お選びいただいたにも関わらず、お部屋のたばこの臭いに関しまして、お客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
また、当館のWi-Fiに関する説明が不足しており、ご利用いただけない状態となってしまったこと深くお詫び申し上げます。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努めてまいります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただきありがとうございます。
OYO Customer Excellence Team