全館、内風呂がないつもりで行ったのに、ちゃんとした風呂もシャンプーセットもありました。泊り客が少なかったのでバス有の部屋に代えてくれたのかと喜びましたが、いつまで流しても熱いお湯が出なかったので諦めました。帰りの会計時に内風呂の温度が低かったと話したところ「楽天さんのプランに内風呂付きはありませんから。」とのこと。最初から温度設定を低くしてあって入れる状態じゃないのなら、内風呂は付いてるが利用できません。等の一言が欲しかったと思います。
結構高いプランで、料理はとても美味しく担当の中居さんの笑顔も素敵で気持ち良く帰れる寸前だったのに、カウンターの女将さんらしき人の、その一言にがっかりして気分を害したまま帰ってきました。
なので総合評価は　3になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

料理がいまいちでした。それ以外は、よかったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

３泊４日冬場の湯治宿さがしで宿泊。
鎌先温泉、温泉自体は十分楽しみました。
個人的には、山の中の温泉なので露天風呂は地上がいい。
地形から２階なんでしょうが、開放感はあっても見晴らしに難。
もっとも、温泉目的なら安全も重要な要素。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年08月

１２月２９日３０日とお世話になりました。
評価は３ですが４に近い３です。
年末で大変忙しいのに、とても暖かいお出迎えありがとうございました。
お部屋まで案内して下さった仲居さんの笑顔とても素敵でした。
お部屋はスッキリしていて大変綺麗で、さりげないお花に心和みました。
お風呂は４回程入りました。時間帯が良かったのか混まないでゆっくり入ることが出来ました。温度もちょうど良かったです。
お食事に大変期待していたのですが、ちょっと残念な気がしました。
お料理が冷めていたからです。その日は満室とのことでしたから、お忙しかったのかと思いますが天ぷらは温かいほうが美味しいですよね。いっぺんにお料理を持ってきて下さるから仕方ないのでしょうか？
お部屋でのお食事でゆっくり出来るのは嬉しいのですが・・・。
その点だけが残念でした。でも気持ちよく宿泊させていただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年12月

新幹線で行ったのですが、白石蔵王駅よりバスもなく、送迎もしていないということで不便でした。
お風呂が露天風呂と大浴場が離れているのが残念でした。
お料理がおいしかったのですが、時間が遅かったのでお鍋以外は冷えていました。
アメニティーは女性には心遣いが感じられるものでうれしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年11月

家族旅行で泊まりました。口コミが良かったのできめましたが、夕食はあまりに普通過ぎてがっかりでした。従業員の心づかいはとても良かったです。お風呂やアメニティにも満足しています。でもそれなりの値段なのにあ
のメイン料理のない夕食は残念。朝飯は良かったてすけど。写真では米沢牛だった陶板焼がただの豚肉だったのがわかった時は言葉も出ませんでした。夕食さえ良ければ
また行ってもいいですが、今回はは割高感が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

先日お世話になりました。まず、14時チェックインはありがたかったのですが、部屋に通された時に「3時半頃係りが挨拶に参ります」と言われ、3時半頃に係りの方にお風呂の説明や夕食時間を聞かれました。なんだかその時間に部屋にいなければならないようなプレッシャーを感じました。
また、夕食後に車に忘れものを取りに外に出たのですが浴衣で出たのにも関わらず、エントランスに鍵を掛けられ閉め出されました…。確かにフロントに声はかけて行きませんでしたが、ドアの開閉で誰かが出ていったのはわかるはず。その後、声を上げたりドアを叩いたりしましたが誰も出てこず、旅館に来たにも関わらず車中泊しなければならないかと絶望的になりました。5分後位になんとか気づいてもらえましたが…。同じ接客業に勤めてる者としては、ちょっと有り得なかったです。
お風呂も界隈の旅館から見えるんじゃないかと心配になるくらいの景観。
あのサービスでこの料金だとコスパは高く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年06月