この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらレストランでの食事内容にご満足いただけませんでした事、申し訳ございません。
レストランでの烏龍茶は有料とさせていただいておりますが、手前どもの説明不足でせっかくのお孫様とのご旅行を台無しにしてしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
お客様からいただきました貴重なご意見は社内で共有をし今後のサービス改善をさせていただきます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
（宿泊部　大角）