新居浜でのご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご丁寧にご感想をお聞かせくださり、重ねまして御礼申し上げます。

しかしながら頂戴いたしましたコメントでは、チェックアウトが終了したお部屋から順次清掃を実施することにつきましてのご指摘も有り、ご満足いただけず、お詫び申し上げます。この度のご意見は部門長や各スタッフとも共有し、対応を協議し、より良いサービスに繋げて参ります。

私どもは未だ至らぬ点がございますが、お客様のお声に耳を傾け、安心で快適なホテルとなりますよう努めてまいります。ご滞在中、お困りのことやご要望などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお申し付けください。

また、この様にご不快の念をお掛けいたしましたにも拘らず、フロントスタッフの接客、コロナ対策にはお褒めのお言葉を頂戴いたし、ありがたく存じます。

今後ともお客様によりご満足いただけますよう、日々精進を重ねてまいりますので、次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）