自転車遍路の途中に利用しました。正直、あまり歓迎されていないと感じました。
確かに高級ホテルに汗だらけの格好は相応しくないとの自覚はありましたが、スタッフの方のちょっと困ったような雰囲気は寂しい。
　同様に自転車でスペインの巡礼の旅に行き、5つ星GL（5つ星の上位、俗に言う6つ星）に泊まった時は違いました。今上天皇、上皇陛下、各国王族も訪れる格式あるホテルですが、巡礼地にある高級ホテルであるからこそ巡礼者をとても大切にする矜持をお持ちでした。雨の未舗装路を走ってきたため文字通り泥だらけで到着し、建物に入るのは申し訳ないので裏口前からフロントに連絡したところ、スタッフの皆さんが大挙してフカフカのバスタオルを持参し、泥だらけの顔や腕を拭かせて頂き、自転車は安全な車庫の奥に格納して頂くなど大変な歓迎振り。文字通り格の違いを感じました。四国一周を巡る間に泊まった遍路宿・ホテルでも同様の対応を頂いたことはあります。リーガ新居浜もたびたびお遍路さんが泊まると思いますが、ホテルマンとしての心得を今一度考えた方が良いと思います。
　自転車は自動車も買えるような価格帯の高級車ですが、安全なところに駐車することは許されず、夜間、外から誰でもアクセス可能な所を案内されました。
　朝食は味はなかなかではありましたが、品数が少ないなど地域トップのホテルとして満足出来る程ではなく、フルーツやヨーグルトもなし。コロナ禍の最中で大変なのは分かりますが、、、
　ホテルの部屋は特別室をご案内頂きました。年季が入っていますが、良いものを使っていますし、手入れもされていました。

　リーガが30年前早大内に進出する時、それを推進していた教授のゼミにおり、学生ながらリーガの皆様とお会いすることもあり、開業後は永らく懇親会など利用させて頂いています。今回大いに期待して宿泊しましたが、少々寂しい思いです。新居浜はBBHグループの一員でもあるとのこと、文化は異なっても、リーガロイヤルの名を冠する以上、リーガロイヤルのトップを目指して頂ければと思います。
　ホテル業界も大変でリノベなど金の掛かる改善は難しいかとは思いますが、スタッフの皆さんの研鑽は常に必要ですし、ホテルの印象を一番強く持たせるのは人です。いまこそちょうどいい機会だと思いますので、是非とも研鑽をお願いしたいです。

評価

• 総合3
• サービス2
• 立地3
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月