この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘らずご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

お部屋の広さに関しましてはお気に召され、快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく存じます。しかしながら、シャワーの使い勝手に関しましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お湯と水を強めに出していただいた状態で、浴槽の蛇口の中央にあるツマミを引き上げていただくとシャワーに切替り固定されるしくみでございます。お客様へのわかりやすい説明方法など、今後の検討課題とさせていただきます。

今後ともお客さまのご滞在がより快適なものとなりますよう、一同、誠意を籠めておもてなしをいたしたいと願っております。お客さまのまたのお越しを、楽しみにお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

この度は私共の客室、アメニティにご満足いただけたご様子、ありがたく拝見いたしました。開業27年目を迎え、その歴史の中で培い伝承してきましたおもてなしの心を大切に、これからもスタッフ一同より一層精進して参ります。
次回ご来浜の折りにも当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。お客さまとの笑顔の再会を、心待ちにいたしております。
（宿泊部　星川）

新居浜市内に数多ございますホテルの中より、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しエキストラベッドのマットが硬くてごゆっくりお寛ぎいただけませず、申し訳ございませんでした。エキストラベッドにつきましてご指摘いただきました点、次期改装時の参考とさせていただきたいと存じます。ミネラルウォーターにつきましても貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございます。こちらに関しては、電気ケトル用としてお部屋に1本置かせていただいており、人数分のご用意は致しておりませんが、ご意見を参考に検討したいと存じます。

この度はご期待に副えず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。私共はお客さまのご意見を参考に、快適にお寛きいただける環境作りに邁進いたしてまいりますので、次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。お客さまのまたのご来館を、こころよりお待ち申し上げます。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございます。この度お泊り頂けたご縁に感謝しております。
客室や日本料理「夕桐」でのお食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴することができ、従業員一同大変嬉しく思います。お客様のお言葉に恥じぬよう、今後も精進して参ります。

お客様からのご意見やご指摘とともにホテルは成長して参ります。また何かお気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。また新居浜にお越しの際は是非当ホテルにお帰り頂ければ幸いでございます。またお客様にお目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お時間をさいていただき、ご意見を頂きました事に、重ねてお礼申し上げます。

心のこもった清掃で、全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご利用価値を感じていただけますようお部屋を準備させていただいておりますが、夜中に咳が出たとのことで快適にお過ごしいただけなかったことは誠に申し訳ございません。
空調の原因であると断定はできませんが、今回いただいたご指摘を社内で共有させていただき、原因の追究および早急な改善に向けて取り組んで参ります。

加湿器に関しましては貸出ししておりますので、ご用命の際はお申し付けくださいませ。また、コンビニは徒歩5分の距離にございます。場所はフロントにてご案内致します。

お客様からのご意見こそが、日々のサービス改善につながるものと存じます。これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
時節柄、ご自愛くださいますようお祈り申しあげるとともに、お客さまのまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございます。また、その折のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

ご用意させていただきました特別階のお部屋がご期待に添え、ベッドにつきましてもご好評賜りましたことを嬉しく存じます。

これからもお客さまに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげるとともに、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

平素より、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用賜り、心より御礼申しあげます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申しあげます。

「とてもお気に入りのホテルです」とのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
賜りましたあたたかいお言葉を励みに、お客様に愛されるホテルを目指し鋭意努力を重ねてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

過日はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございました。また貴重なお時間をさいていただき、ご意見を賜りましたことに、重ねてお礼申し上げます。

ご用意させていただきました部屋がご期待に添えましたことを大変嬉しく存じます。
しかしながら、朝食のベーコン、ウインナーにつきましては誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことが起こらないように注意致します。頂戴いたしました内容につきましては、担当部署へ引継ぎをし今後のサービス改善に役立たせていただきます。

今後とも、部屋のしつらえや、ホテルのグレードに沿うサービスを目指し、精進して参ります。どうぞこれからも引き続きご愛顧くださいませ。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。末筆ではございますが、貴重なコメントをありがとうございました。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきましたこと心より御礼申し上げます。

お泊りいただきました客室、フランス料理「シャトウ」でのお食事にご満足いただき光栄に存じます。

朝食に関しましては、今回頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早速、調理長と検討させていただき今後の糧となるよう精進致します。お客様からのご意見こそが日々のサービス、お食事メニューの改善につながるものと存じます。

今後とも従業員一同サービスの向上に邁進して参る所存でございます。ご指導ご高配を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフやお部屋に関するたくさんのあたたかいお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は、快適にお過ごし頂けましたこと、ご朝食のお時間もお楽しみいただけましたこと、私共も大変嬉しく存じます。

またお越し頂けた際にもお喜び頂けるサービスを提供出来ます様、スタッフ一同努めて参りますので、尚一層のご愛顧を賜りますようお願い申し上げますとともに、次回のご来館、ご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、その折のご所感をお寄せいただき、誠に有難うございました。

お部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しく存じますとともに、温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、スタッフに対する温かいお言葉も頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お客様の温かいお言葉を聞くことができ、安堵しております。当館で、お仕事でのお疲れをすこしでも癒すことができましたら、私共も大変嬉しく存じます。
またいつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂けるよう、スタッフ一同日々精進して参ります。
また新居浜にお越しの際は、いつでもお気軽にお立ち寄り下さいませ。
ぜひ、またのお越しを心よりお待ち致しております。
(宿泊部　壷内)

平素はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

今回もお部屋にて快適にお過ごしいただきましたこと、大変嬉しくに存じますとともに、フロントスタッフの対応に関しお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。

今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。寒さ厳しき折、ご自愛くださいますようお祈り申しあげますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在におかれましては、いくつかご満足いただけない点があり、大変申し訳ございませんでした。賜りましたお言葉は各該当部署に申し伝え、今後の改善の参考とさせていただきたく存じます。まだまだ至らぬ点もございますが、一人でも多くのお客様に快適にお過ごしいただける空間を提供することができるよう、これからも精進して参ります。
またのお越しをホテルスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ新居浜駅からタクシーで10分程と少し離れてはおりますが、新居浜市の中心に位置しイオンモールに隣接しておりますので、ショッピングや映画鑑賞には申し分のないロケーションでございます。

また、スタッフの接客についてお褒めのお言葉を頂戴することができ光栄でございます。
今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に従業員一同努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜に、５年ぶりのご宿泊を賜り誠にありがとうございました。またご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

ごゆっくりと快適にお過ごしいただき、気持ち良くお帰りいただけましたご様子を拝読し、何よりに存じます。

私共は、おひとりおひとりのお客さまにきめ細かいサービスをご提供できますよう精一杯のおもてなしをさせていただいておりますので、「宿泊は今回もリーガを選び大正解」との光栄なお言葉を頂戴しましたことを大変嬉しく存じます。これからも、お客様により一層ご満足いただけるホテルをめざし、スタッフ一同精一杯努めてまいります。

オムレツの件につきましては、以前はシェフが常在しておりましたが、現在は実施しておりません。ご期待いただいたにもかかわらず、申し訳ございません。こちらにつきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多用の中ご感想を頂戴致しました事、重ねてお礼申しあげます。

お客様に快適なご滞在をご提供できるよう、無料コーヒーサービス（19:00～23：00／7：00～11：00）や、この季節はかき氷無料サービスを実施致しております。
ご来館いただくお客様にご満足いただき、再びご利用いただくことが私共にとりまして、何よりの喜びでございます。
今後とも、皆様に安心して心地よくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んで参ります。何卒、末長くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。また、その折のご感想を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

フロントの対応をはじめ、私どものサービスにつきまして高いご評価を賜り、またこの度のご滞在がご満足いただけましたことを大変光栄に存じます。

今後ともお客様の声を励みとして、サービスの更なる向上に努めて参る所存でございますので、変わらぬご厚誼を賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　星川）

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
また、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

この度のご滞在に於いては、全般にわたり快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。とりわけ、私共スタッフのサービスに評価をいただき大変嬉しい限りでございます。
さらには、中国料理「龍鳳」での料理内容につきまして過分なお褒めの言葉を賜り、大変光栄に存じます。

今後ともお客様のご期待に添うべく、よりお寛ぎいただける空間づくりと更なるサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部　星川）

平素より、リーガロイヤルホテル新居浜をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

ご到着時からお帰りになるまで快適にお過ごしいただける時間と空間を提供させていただくのが私共の務めですが、ベッドのマットレスが硬かったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。個人差はあるかと思いますが、今回ご指摘を受けまして、また次回ご宿泊の際にはサーター社仕様のマットレスを設置したお部屋もございますので、そちらの部屋でお休みいただけますよう、スタッフ間で共有致します。

また、サービスに関しては、「心温まる」と感じていただけているようで安心いたしました。今後も、スタッフ一同、このお言葉に恥じることの無きよう、より良いサービスの向上を目指し頑張ってまいります。

お客様が快適に過ごせるホテルであるようご指摘を糧につとめてまいりますので、これからもよろしくお引立てくださいますようお願い申し上げます。
（宿泊部　星川）