風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月02日 13:39:30
-
初めてご利用させて頂きました。
お部屋も綺麗で 7階なので 夜景も遠くの工場まで見渡せて綺麗でした。
ベットが凄くフワフワだし セキュリティも良く 隣の物音とかも全く聞こえず 静かにゆっくり過ごせて良かったです。
朝食バイキングも 沢山ありお腹いっぱい頂きました。
又 ご利用させて頂こうと思っています。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2021年03月02日 23:29:31
-
リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く感謝申し上げます。
ご利用に際しまして、ご満足いただけましたご様子、ありがたく拝見いたしました。お客様のお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。
今後ともよりご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努めて参りたいと存じますので、
どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】 ○喫煙ダブルルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月09日 22:24:38
-
よく出張で利用します。静かでとても居心地いいのですが最近チェックアウト時に毎回気になることがあります。特に2021年2月9日のチェックアウト時が気分が悪くなりました。女性スタッフの方ですがパソコンを打ちながらこちらを一切見ず「ありがとうございました、お気をつけて行ってらっしゃい」とサラリと言いますが言葉を発する時は手を止めるべきだと思いますし、せめて顔だけでもこちらに向けてもいいのではないでしょうか。せっかくの一日の始まりが気分が悪くなります。前まではこんなことは無かったのですがお互い人間なんで気分よくいきたいですよね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2021年02月10日 10:20:17
-
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご投稿内容を拝見させていただきましたが、常宿としてご用命を賜りながら、スタッフの接客に関しまして、ご満足いくご滞在のご提供が叶いませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速改善に向け厳しく指導いたしました。
この度お客様より頂戴いたしました率直なご意見は、『ありがたいご指導のお言葉』として、指導教育の必須事例にさせていただく所存でございます。今後とも『温かいおもてなし』『心寄り添う接客』のお届けに誠心誠意努めてまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
お客様のお帰りを、お待ちいたしております。
ありがたいご指導のご投稿、ありがとうございました。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- ビジネスや観光におすすめ!スタンダードプラン 食事なし
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
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びるだあさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- びるだあさん [50代/男性] 2020年11月30日 12:25:11
-
友人に会うために新居浜に訪問。近所に路面店の飲食はありませんが、となりのイオンに飲食店があり、欲しいものがあればいつでも行けて便利です。館内も落ち着いた雰囲気でゆっくり休めました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2020年11月30日 23:10:49
-
四国新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
当館でごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、うれしく拝見いたしました。
今後ともご宿泊くださいますお客様にとりまして、よりご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、ご滞在中ご希望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げます。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】素泊まりシンプルステイ 事前カード決済限定でお得★
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年04月05日 19:55:08
-
家族3人で宿泊しました。期待よりも、いいお部屋でよかったです。ショッピングモールのすぐ側で買い物や食事にも困りませんでした。個人的にはペットのお泊りに、モール内のペットホテルを利用してもすぐにお迎えに行けたのも良かったです。朝のブッフェもご当地ものあり、和洋食ありで美味しくいただけました。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2020年04月05日 23:18:59
-
新居浜でのご滞在先にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
イオンモール新居浜に隣接する立地や客室、朝食つきましてご満足いただけましたご様子、大変うれしく、さらには多くの項目に高いご評価をいただきまして、光栄に存じます。
リーガロイヤルホテル新居浜は昨年、お蔭さまで開業30周年を迎えることができました。これもひとえにお支えくださるお客様のご支援の賜物と存じます。これからも皆様のご期待にお応えできますよう、誠実に努めてまいりますので、次回新居浜でのご宿泊にも、当ホテルをお選びくださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと遅めの18時チェックイン】お日にち限定お得なステイ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツイン+ソファーベッド 広々32平米】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年02月02日 19:28:47
-
1月31日に宿泊しました。
今回、平日限定のフランス料理のプランで宿泊しました。夕食のフランス料理は、我々夫婦には量的にちょうどよかったです。最上階からの夜景もきれいでした。
チェックイン後、部屋の椅子の表面が破れているのに気付き、フロントに連絡しましたが、迅速に交換していただきました。清掃時のチェックが足りないと思いましたが、フロントの対応は非常に良かったです。
機会があればまたお世話になりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年01月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2020年02月03日 09:46:36
-
新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回ご利用をいただきました、フランス料理もご満足いただけたとの事大変嬉しく思います。
早速レストラン担当者にも共有させていただきました。手前どものホテルには和食・鉄板・中華のレストランもございます。次回是非ご利用くださいませ。
お部屋の椅子関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、本来清掃時に気付いて対応すべき所でございます。清掃担当者にもしっかりと情報共有をさせていただきました。
今後ともお寛ぎと癒しの空間のご提供をはじめ、心寄り添う接遇が叶いますよう、スタッフ一丸となりまして努めてまいる所存でございます。今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル最上階からの夜景を見ながら味わう優雅なフランス料理付★平日限定ステイ~夕朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月14日 19:41:26
-
バスルームの換気ができれば最高です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年12月14日 22:56:39
-
新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
この度は多くの項目に良いご評価を頂戴いたし、大変光栄に存じます。バスルームにつきましては自動換気システムにて換気されておりますが、多少の経年劣化は否めません。浴室の仕様については、次期改装時の最重要課題とさせていただきます。貴重なご意見をお聞かせくださり、ありがとうございました。
今後とも、お客様のご滞在がより便利で快適なものとなりますよう、サポートさせていただきますので、次回も当ホテルをご利用くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】15%OFF|お得に最上級ステイ 2名で1万円分食事券付き◆朝食無料◆
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】○喫煙ツインルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月03日 19:40:39
-
1年に1回このプランで利用しています。フランス料理のコースですが、リラックスしていただける雰囲気がとても良いです。スタッフの対応もとても良いです。また利用します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年10月04日 10:38:36
-
いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またレストランやフロントスタッフにもお褒めのお言葉を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
今回ご利用いただきましたフランス料理はホテル最上階8階でご利用いただく、手前どものホテル一押しのレストランでございます。この他にも和食・鉄板・中華のレストランもございますので、こちらも是非ご利用をいただければ幸いでございます。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル最上階からの夜景を見ながら味わう優雅なフランス料理付★平日限定ステイ~夕朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】
風呂4
flindersstさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- flindersstさん [50代/男性] 2019年09月02日 20:15:24
-
当日限定だったので,お得に泊まれました。部屋も大きめにして貰って大満足。
浴室が生臭かったですが,常時換気している訳ではないので仕方ないところ。
イオンモールが隣接しているので,ちょっと買い物するにも便利。
リーガロイヤルホテルなので,朝食は,かなり期待していたのですが,食材にしろ,給士にしろ,ちょっと残念。客が食器を返却するところを初めて見ました。帰り際に,朝食代を見て納得しましたが…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年09月02日 23:20:12
-
この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選び頂き、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランは当日サイトを見ていただいたお客様限定でご用意をさせていただいておりますプランでございます。お部屋に関しましてはご満足を頂けた様子で、大変嬉しく思います。
しかしながら、浴室に関しましては、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。部屋の換気は自動空調換気となっておりますが、最重要課題として改善に取り組みたいと考えております。
隣接しておりますショッピングモールはビジネスのお客様やご家族連れのお客様に大変便利でございます。
朝食に関しましては全てのお客様にご満足いただけるメニューを提供すべく、スタッフ一丸となって改良を重ねておりますがご期待に添えず残念な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
食器の返却に関しましては、お客様のお気遣いやご協力を賜りお客様自らご返却くださる方もいらっしゃいますが、基本全てスタッフにて対応をさせていただいております。
今後とも、お越しくださいますお客様へ、お寛ぎの設えと美味しい料理のご提供が叶いますよう、誠心誠意邁進いたしてまいりたいと存じます。
次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。またのお越しをお待ちいたしております。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】急なお泊りに便利♪お得にステイプラン~朝食サービス~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
風呂4
mam ma miaさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- mam ma miaさん [40代/女性] 2019年07月30日 16:55:51
-
お得なプランがあったので、結婚記念日に奮発して宿泊と食事をしました。フロントスタッフの方の説明等は丁寧でしたが、リーガロイヤルなのにホテルエントランス、部屋まで荷物を運んでくれるスタッフがいない、リーズナブルなビジネスホテルみたいにフロントの横にシャンプー(TSUBAKI?)等のアメニティが置いてあることなど、色々とびっくりしました。夕食はレストランシャトウで、予約時に結婚記念日であることと料理の希望を伝えていたので、希望のデザートにお祝いのメッセージプレートと花束のプレゼント、写真も撮影していただきありがとうございました。朝食は、愛媛県なのにミニッツメイドのオレンジジュースにがっかりしました(手作りポンジュースゼリーはありましたが)。全体的に物足りなさを感じました。部屋はさすがのスイートルームで、独立したトイレやシャワーブース、とてもくつろげました。電動のカーテンは動作しませんでした。ドリンクやミネラルウォーターがじゅうぶんに用意されていましたが、反面、アメニティは必要最低限といった感じで寂しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年07月31日 05:27:11
-
この度は大切な結婚記念日に数あるホテルの中から、リーガロイヤル新居浜をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、重ね重ね感謝申し上げます。
お客様一人一人におもてなしの心を忘れずに日々励んでおりますが、ご到着からお客様をお出迎えできずに大変申し訳ございませんでした。
フロント横に置いておりますアメニティは特に女性のお客様にご利用をいただければと思いお部屋には無いシャンプー等をご準備させていだだいておりますが、お客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、レイアウト等を社内で検討させていただければと思います。
夕食に関しましてはご満足いただけた様子で、大変うれしく思います。お客様から頂きましたお褒めのお言葉はレストランスタッフに共有させていただきます。手前どものレストランには洋食の他に和食・鉄板・中華のレストランもございます。こちらも是非ご利用頂ければ幸いでございます。
朝食に関しましては日々少しづつではございますが、改良・工夫をしております。今後はドリンクも含め更に地産地消にこだわり、お客様にご提供をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋では快適にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋は数か月前にカーペットを交換いたしました。しかしながら電動カーテンが故障しておりご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。リニューアルも含め直ちに改善・修理をさせていただきます。アメニティに関しましても男性・女性問わずご満足いただける物を考えてご用意できればと思っております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので四国にお越しの際は是非リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 大角)
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】スイートルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月28日 20:13:27
-
田舎のホテルなので不安だったが、さすがリーガロイヤル。 設備は古いが、スタッフのレベルが高くて非常に満足。 レストランも良かった。
残念な点は食品アレルギーについてレストランのサービスに伝わっていなかったこと。しかし現場で対応してもらい問題無かった。
また利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年06月30日 06:47:51
-
この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客・レストランに関しましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
アレルギーに関しては、お客様からいただいた情報につきましてはレストランと共有させていただいておりましたが、朝食の件はバイキングで内容物表示をさせていただいている為、お客様の詳細情報をスタッフには具体的にお伝えしておりませんでした。今後は細かな情報共有を徹底してまいります。手前どものホテルには和食・鉄板・洋食のレストランもございます。こちらも是非ご利用くださいませ。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- ■豪華ディナーコースを堪能■本格中国料理付ステイプラン~夕朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月11日 20:20:36
-
1月下旬に2泊お世話になりました。
駅からは遠いですが、繁華街エリアにあり、隣にイオンモールがあるので、
新居浜市内ではむしろ便利な立地です。
チェックアウト後も当日中いっぱいレンタサイクルをお借りでき、
市内を効率良く回る事が出来ました。
フロントの方の対応も自然な丁寧さで心地よかったです。
部屋はシングルルームですので取り立てて広くはないものの、
ベッドルーム、バスルーム共に十分な広さがあり、
窓からの景色も開けているので窮屈さは全くなく快適です。
バスアメニティやお茶類も種類豊富。
朝食は『リーガロイヤル』というブランドで期待してしまうと
種類の豊富さや見栄えで少し物足りなさは感じてしまいましたが、
(私が大食いなので尚更なのですが、、、)
地域性を考えたら十分な内容です。
連泊中の清掃でエコ清掃
(タオル交換とアメニティ補充のみで、ベッドリネンの交換はなし)を希望すると、
ラウンジで飲み物を1杯頂けるクーポンが貰えます。
エコ清掃を希望しても何も貰えないホテルも多いので、素敵な心遣いでした。
ただ、幸い私は利用させて頂けましたが、
翌日ラウンジがオープンする前にチェックアウト予定で利用できない方も多いと思いますので、
バスソルトをプレゼント、とか、
タイミングを問わずに使える物であればより喜ばれるかな、とは思いました。
総じて過不足なくの滞在でゆったり過ごせました。
ホテルスタッフの皆様、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年01月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2019年02月11日 22:35:16
-
新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間をいただき、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度のご宿泊につきまして、イオンモールに隣接しております私共の立地、並びにホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしく拝見いたし光栄に存じます。
しかしながらご朝食に関しましては、お客様のご期待に副えませんでしたこと、申し訳ございません。直ぐのご対応は叶いませんが、今後の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、エコ清掃にご協力を賜りましたこと、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、エコ清掃にご協力いただきましたお客様には、ロビーラウンジのドリンク券を提供しておりますが、プレゼントに関しましても貴重なご意見を賜りましたこと、重ねまして感謝申し上げます。早速今後のサービスに関し参考にさせていただきたいと存じます。
今後ともお客様の新居浜でのお時間が、有意義で充実したひと時になりますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前オンラインカード決済限定】感謝の気持ちを込めて★お日にち限定★朝食付
- ご利用のお部屋
- 【【特別階】 ※禁煙シングルルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月19日 15:14:54
-
同日お泊まりのお客様で若干騒がしこともありましたが、フロントのかたが、そうなる可能性がある旨を聞いていたので、それなりに過ごせました。
仕方がないことだと思います。
お気遣いありがとうございました。
朝食のみいただきましたが、とても美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年11月21日 05:39:48
-
リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度ご用意させていただきました朝食をはじめ、接客にもご満足いただけたとのお言葉を賜りましたことは、私共にとりまして最高の喜びでございます。
今回、学生さんの団体様と重なってのご宿泊で、不快な思いをさせてしまいました事はお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
私共もなるべく学生団体様が入る時は、学生団体以外のお客様とフロアを分けたり、朝食時間をずらしたりと配慮をさせていただき、皆様にチェックイン時ご案内をさせていただいております。
今後ともお客様に安心してお寛ぎいただけるホテルとなりますよう、誠意をもっておもてなしをいたしたいと存じますので、どうぞこれからも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 。・:★愛媛はヒメ旅★*:・゜働く女性応援♪ビジネスプラン~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
風呂4
niltolinさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- niltolinさん [30代/男性] 2018年09月23日 10:59:20
-
妻が高校生の頃に泊まったことがあるらしく、古いホテルとのことでそこまで期待はしてませんでしたが、部屋は広く、とても綺麗でしたので驚きました。流石リーガロイヤルホテルといったところでしょうか。一番上の娘がとても気に入ってチェックアウトを残念がっていました。スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。
ただ、備品の椅子の座面が破れていたのが気になりました。設備が古いのは許容されても、備品については更新もしくは修理が可能なのではないでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年09月23日 14:10:59
-
この度は数あるホテルより、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なお時間の中でご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
まず設備面でのご指摘につきまして、お客様に残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
当館は開業28年目を迎えております。
28年間、変わらず毎日多くのお客様に気持ちよくご滞在いただけるよう、日々のメンテナンスを入念にいたし、お客様のご来館をお待ちしておりますが、この度ご指摘の椅子につきましては、あらためて全室チェックし、同様の不備を早急に撲滅するよう取り組んで参ります。大変申し訳ございませんでした。
その他至らぬ点もあった事とは存じますが、数々のお褒めのお言葉も賜ることが出来、大変嬉しく拝読させていただきました。お泊りいただいたお部屋は、癒しの空間をコンセプトにした周辺地域随一の32平米のお部屋でございます。ゆったりお過ごしいただけたかと存じます。
またいつお帰りいただいても、ご家族皆様でごゆっくりとお過ごしいただける場所としてあり続けられるよう一同精進して参ります。
お客様のあたたかいご感想が、また私どもの励みとなります。
また新居浜にお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。ご家族皆様にお会いできます日を、スタッフ一同楽しみにしております。
(宿泊部 壷内)
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】レジャーや旅行におすすめ★ツインルーム+ソファベッドで3名利用~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツイン+ソファーベッド 広々32平米】
風呂4
まーさん1964さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- まーさん1964さん [50代/男性] 2018年06月27日 11:23:23
-
住友グループの城下町・新居浜市のシティホテルです。資本的には別になりましたけど、リーガロイヤルホテルチェーンだけあり、サービス等は相変わらず良いと思います。
館内の中華レストランがオーソドックスなメニューながらハイレベルだといつも感心しています。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年06月29日 02:40:38
-
この度もリーガロイヤルホテル新居浜ご宿泊くださり、心より感謝申し上げます。またいつもながら大変ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
お客様にご利用いただきました中国料理「龍鳳」にご満足いただいておりますこと、大変ありがたく存じます。また、この度も多くの項目に高い評価を頂戴いたし、光栄に存じます。
今後とも、より快適にお寛ぎいただけますよう努めてまいりますので、お気づきの点やご要望など、どうぞお気軽にスタッフまでお知らせくださいませ。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇◆出張応援ビジネスプラン◇◆◇~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 シングルルーム】
風呂4
投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月17日 16:19:19
-
昨年宿泊して良かったので、今年も宿泊しました。
食事、特にコースのビーフシチューがとてもおいしいです。60分飲み放題もうれしいです。部屋は清潔で広く快適です。
イオンモールが近くにあり、広い道に面しているので立地はとてもいいと思います。
道に面していますが、敷地が広いのでとても静かです。
また来年も泊まりたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年06月17日 18:05:56
-
リーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
この度はフランス料理「シャトウ」でのご夕食にご満足いただけたと伺い、恐悦至極でございます。お客様にご満足いただけましたことは、料理長以下、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
さらに、サービスをはじめ、多くの評価項目に高いご評価を賜りましたこと、大変嬉しく拝見いたしました。
今後とも、より快適にお寛ぎいただけますよう更なる研鑽を重ねてまいりますので、新居浜へお越しの際には、また当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。来年またお客様にお目にかかれます日を、従業員一同楽しみにお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- ホテル最上階からの夜景を見ながら味わう優雅なフランス料理付★平日限定ステイ~夕朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】
風呂4
とっちん1182さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- とっちん1182さん [40代/女性] 2018年05月05日 14:28:33
-
お部屋も大変綺麗で、満足です。スタッフの方も親切で、とても気持ちよく宿泊する事が、出来ました。また機会があれば、ぜひ利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年05月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年05月05日 18:04:28
-
リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして感謝申し上げます。
当館のお部屋やスタッフの接客にご満足いただけましたご様子、大変嬉しく存じます。また、「またぜひ利用したい」との温かいお言葉は、スタッフにとりまして何よりの励みでございます。
今後ともお客様、ご家族様に安心してお泊りいただけるホテルとなりますよう、スタッフ一同努めてまいりますので、次回ご来浜の折りにも、是非をご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様、ご家族様にまたお目にかかれますことを、楽しみにお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 【添い寝無料】レジャーや旅行におすすめ★ツインルーム+ソファベッドで3名利用~素泊まり~
- ご利用のお部屋
- 【○喫煙 ツイン+ソファーベッド 広々32平米】
風呂4
るるるpoohさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- るるるpoohさん [50代/男性] 2018年04月04日 15:36:01
-
広々とした部屋なので大きな荷物が複数ありましたが、快適に過ごせました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年04月04日 22:01:25
-
新居浜でのご滞在にリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ありがたいご感想をお聞かせくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、部屋にご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけましたご様子、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともよりご期待に副えるホテルとなりますよう、社員一同精進いたしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)
- ご利用の宿泊プラン
- 【ちょっと遅めの18時チェックイン】お日にち限定お得なステイ~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 ツインルーム 広々29~32平米】
風呂4
ニシン2826さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- ニシン2826さん [40代/男性] 2018年04月01日 17:29:21
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隣のショッピングモールには近くて良かったです。ホテルのサービス、部屋も良かったです。今回は建物内で食事出来なかったですが、次回楽しみにしておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年04月01日 19:20:05
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この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘らずご感想をお聞かせくださいましたこと、心より御礼申し上げます。
ご宿泊に際し、イオンモールと隣接しております立地、当ホテルのサービスやお部屋に対しましてお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく拝見いたしました。
今後ともお客様のご期待に副いますよう、研鑽を重ねてまいりますので、次回も新居浜でご宿泊の折には、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。次回はぜひ当館のレストランや朝食もお楽しみいただけたら幸いでございます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
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だいざえもんたさんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
- だいざえもんたさん [60代/男性] 2018年03月21日 00:55:38
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価格との内容ではとても良かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- リーガロイヤルホテル新居浜 2018年03月21日 07:32:52
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この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご滞在中の感想をいただき重ねてお礼申し上げます。今後もすべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同努力してまります。
ぜひまたご利用くださいませ。
よろしくお願いいたします。
(宿泊部 大角)
- ご利用の宿泊プラン
- 【3/19限定】◆◇◆1日だけの特別プラン◆◇◆~朝食付~
- ご利用のお部屋
- 【※禁煙 シングルルーム】
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投稿者さんの リーガロイヤルホテル新居浜 のクチコミ
朝食に地元特産のうどんがあるなど、工夫があり良かったのですが、
遅めに出かけ時には、歯抜けになってるメニューがあり、追加されなかったのは残念でした。
このようなことを申し上げるのは、リーガロイヤルの冠がある割には朝食の「チープ」感が否めません。
フロントに、貸していただけるシャンプーや、DVD、同プレーヤーがあり、そういうサービスは嬉しいです。
郵便物を出そうとしたときにチェックイン時には「フロントでお預かりし、出します」とおっしゃっていただきましたが、翌日チェックアウトの際には「●●にポストがありますので、そちらで投函してください」とスタッフによって回答が変わってしまったのが残念でした。自分で出そうが、出していただいても私は構わないのですが、人によって回答が変わってしまうと、他のゲストの方から、不信を招くのでは手ないでしょうか。
(ちなみに新居浜駅の玄関にもポストはありました)
でも、前夜遅くにチェックインし、すごく疲れていることをフロントの方との会話で話したところ、チェックアウトに関して柔軟な対応をしてくださったのは、すごくすごく助かりました。
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この度はリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を頂戴いたし、ご投稿くださいましたこと、厚くお礼申し上げます。
この度は朝食に関しまして終了前の時間帯に料理補充が行き届きませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに郵便物の対応につきましても、一部スタッフによるお客様への配慮に欠ける応対によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点につきましては、担当スタッフのみならず、ホテルスタッフ全体の問題として改善に努めてまいります。
私共は未だ至らぬ点がございますが、お客様に気持ち良くご利用いただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねて参りますので、次回も当ホテルをご指名くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)