この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用頂き誠にありがとうございます。
新居浜太鼓祭りはお楽しみいただけましたでしょうか…
新居浜祭りは太鼓台と呼ばれる神輿に供奉する巨大な山車が練り歩き、高さ約5.4メートル・長さ約11メートル・重さ約2.5トンにもなる巨大で絢爛豪華な太鼓台を、総勢150人ほどのかき夫と呼ばれる担ぎ手達が担ぎ上げる様は、大変迫力があります。
お隣のイオン駐車場でもかきくらべが行われており、毎年多くのお客様が楽しみにされております。
ご宿泊いただきましたツインルームは32平米と広く、ごゆっくりお寛ぎ頂けます。
クローゼットに関しましては、早急に確認させていただきます。このようなお客様からのご意見が、ホテルの設備の改善、サービスの向上の機会を頂いていることと感謝いたします。
また来年の新居浜祭りの際にも笑顔でお会いできますのを楽しみにしております。
（宿泊部　渡部）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、朝食をお気に召して頂けたご様子、大変嬉しく存じます。
これからもお客様により良いサービスが提供できますよう、日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
お忙しい中でのご投稿ありがとうございます。
（宿泊部　渡部）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿内容を拝見させていただきましたが、常宿としてご用命を賜りながら、スタッフの接客に関しまして、ご満足いくご滞在のご提供が叶いませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速改善に向け厳しく指導いたしました。

この度お客様より頂戴いたしました率直なご意見は、『ありがたいご指導のお言葉』として、指導教育の必須事例にさせていただく所存でございます。今後とも『温かいおもてなし』『心寄り添う接客』のお届けに誠心誠意努めてまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

お客様のお帰りを、お待ちいたしております。
ありがたいご指導のご投稿、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、ホテルブランドに対するご期待に添えることができず、誠に申し訳ございませんでした。今後はご指摘いただいた事を肝に命じ、基本に戻ってお客様の目線で考え、来るたびに「前回よりも良くなった」というお言葉をいただけるよう、今後もご意見に耳を傾けて改善を図って参りますので、何卒ご愛顧を賜りますようお願い申し上げるとともに、次回またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
（宿泊部　星川）