新居浜市に数多あるホテルの中より、リーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。また、温かなご感想を頂戴しましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

この度はお部屋の清潔感やアメニティなどに過分なるお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変嬉しくありがたく存じます。新居浜でのご滞在は、お客様にとりまして充実したお時間となりましたでしょうか。
今回ご宿泊のお部屋にご用意させていただいておりますシャンプー・リンスは、花王製のFIESTAというホテル業務用のブランド商品で、モイストシャンプー・モイストリンスを採用しております。ホテル業務用商品ですが、ネット通販でも購入いただけますのでご参考になさってください。

今後とも新居浜でのご滞在が有意義で快適なものとなりますよう、温かいおもてなしでお客様をお迎えいたしたいと願っております。
お客様のまたご来館を、心よりお待ち申し上げております。
(宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご多用の中、ご意見、ご感想をお寄せくださいましたこと、併せて御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、スタッフの対応や朝食をお褒め頂いただき、一同うれしく拝見いたしました。
今後ともお客様の新居浜でのご滞在がより充実したものとなりますよう、サポートさせていただきますので、是非また当ホテルをご指名くださいましたら幸いでございます。お客様とまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。またご多忙中にも拘わらず貴重なご意見を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。

この度は折角私共をお選びくださいましたのに、スタッフの失礼極まりない接客態度でご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。お一人おひとりのお客様に丁寧な接客をいたしますことは、ホテルマンの基本でございます。その基本を逸脱する対応をいたしましたこと、お恥ずかしい限りでございます。この上は一人として洩れの無きよう徹底的に指導、教育をいたしますので、この度のこと何卒ご寛恕くださいますようお願い申し上げます。

私共は未だ至らぬ点がございますが、スタッフのおもてなしの心を軸に、接客態度を研鑽いたしてまいりますので、今一度チャンスをくださいますようお願い申し上げます。

お客様にまたご来館いただけますことを、お待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊いただき、ありがとうございます。また大変ありがたいご感想を頂戴いたしましたこと、重ねまして感謝申し上げます。

過分なご評価を賜り、快適にお過ごしいただけましたご様子、大変ありがたく存じます。

当ホテルの日本料理「夕桐」では、一品ごとに深い余韻を残すお料理をお届けいたしたいとの願いを込めまして、お客様にお楽しみいただけるお料理を心がけております。ぜひ次回お母様の白寿のお祝い席でもご利用くださいましたら幸いでございます。

今後とも当館をご利用くださいますお客様のご滞在が、安心安全でごゆっくりとお休みいただける快適な空間となりますよう、日々努めて参ります。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
(宿泊部 星川)

リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、併せまして御礼申し上げます。

ご滞在に際し、客室で気持ちよくお過ごしいただき、またホテルスタッフの接遇や朝食にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしく拝見いたしました。お客様からの温かいお言葉は私共にとりまして何よりの喜びでございます。

今後ともいただいたお言葉に恥じぬよう、皆様にいつお越しいただきましてもご満足いただけるホテルを目指し、より一層の努力をいたして参ります。

次回新居浜でのご滞在にも当ホテルにご用命くださいましたら幸いでございます。
お客様のまたのご利用を、お待ち申し上げております。
(宿泊部 星川)

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ベッド横の配線に関しましては部内で情報共有し、改善に努めてまいります。
今後ともいつお越しいただきましても快適、便利で、安らぎの場となれますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 大角）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
立地に関しましていつもご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
サービス、食事に関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同努力いたします。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ちいたしております。
（宿泊部 大角）

この度もリーガロイヤルホテル新居浜にお泊りいただき、ありがとうございます。またお忙しい中、温かなお言葉をお寄せくださり、厚く感謝申し上げます。
立地に関しましてご不便をお掛けしました事、誠に申し訳ございません。
ご滞在に際しまして、ホテルスタッフの対応にお褒めの言葉をを頂きました事、、大変光栄に存じます。また、ホテルスタッフに対する励ましのお言葉を頂戴いたし、毎日の活力、励みとなります。
今後とも私どもをお選びくださったお客様により一層の安らぎをお届けいたしますよう、スタッフ一同努めてまいります。
次回新居浜へお出かけの際にも、当ホテルへお越しくださいましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

この度もリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご意見ご感想を頂戴いたしましたこと、深く感謝申し上げます。

ご宿泊に際しまして、特に設備面でお客様のご期待に副えませず、心苦しき限りにございます。お客様に残念な思いをお掛けいたしましたにも拘らず、サービス、立地をお褒めいただき、大変恐縮いたしております。

設備面はすぐの改善は難しいですが、頂戴いたしましたお声を次に活かし、よりご満足いただけるホテルとなりますよう研鑽を重ねて参りますので、次回新居浜にお越しの折にも当ホテルをご利用くださいましたら幸いでございます。
お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度もリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またご感想を頂戴いたし、併せまして御礼申し上げます。

ご滞在に際しまして、お客様に「また泊まりたい」とご感想をいただけましたこと、うれしい限りでございます。加えまして多くの項目に高いご評価を賜り、大変ありがたく存じます。

私共はこれからも大切なお客様のお声に耳を傾け、心寄り添う接遇が叶いますよう、スタッフ一丸となりまして努めて参る所存でございます。
次回ご利用の際にも、是非当ホテルをご指名くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
今後も全てのお客様にご満足いただける様、スタッフ一同努力してまりますので、是非またリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様のご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

お帰りなさいませ。
この度もリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に際し、多くの項目に大変高いご評価を頂戴いたし、加えまして『いつも丁寧な対応』とお褒めのお言葉を賜り光栄でございます。

今後ともお客様にとりまして、新居浜でのご滞在が快適なひと時となりますよう、スタッフ一同努めて参りますので、次回新居浜にお出かけの際にも、当ホテルをお選びくださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
ご滞在に関しましてご満足をいただけましたご様子、大変嬉しく思います。
電子レンジは5階エレベータホールに1台ご用意致しております。
今後ともご宿泊くださいますお客様にとりまして、よりご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、ご滞在中ご希望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたし、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。どうか次回新居浜へお越しの際にも、当ホテルをご利用賜りますようお願い申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中、貴重なお時間を頂戴いたし、ご投稿くださいましたこと、厚くお礼申し上げます。

この度は朝食に関しまして終了前の時間帯に料理補充が行き届きませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。さらに郵便物の対応につきましても、一部スタッフによるお客様への配慮に欠ける応対によりご不快の念をお掛けいたしましたこと、伏してお詫び申し上げます。

ご指摘いただきました点につきましては、担当スタッフのみならず、ホテルスタッフ全体の問題として改善に努めてまいります。

私共は未だ至らぬ点がございますが、お客様に気持ち良くご利用いただけるホテルとなりますよう、研鑽を重ねて参りますので、次回も当ホテルをご指名くださいましたら幸いに存じます。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間を頂戴いたし、ご感想をお寄せくださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

寒さの中にも春の訪れを感じる頃、新居浜でのご滞在はいかがでしたでしょうか。
この度はホテルスタッフの接客やイオンモール新居浜に隣接する立地ついてお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変うれしく存じます。

これからも温かいお言葉を励みに、皆様に愛されるホテルを目指して参りますので、次回新居浜にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、お待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をお寄せくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

2021年3月よりチェックアウト時間が11:00に変更となりましたが、事前にお知らせいただきましたら柔軟に対応させていただいておりますので、遠慮なくお声がけください。

朝食に関しましては、ビュッフェ形式で営業しており、感染症拡大防止策を徹底してをしております関係で、当面の間、時間短縮営業とさせていただいております。コロナ禍におきましては、予防対策に油断も出来ず、ホテル内でも何かとご不便をお掛けいたしておりますが、今しばらくはご理解、ご了承、並びにご協力の程、よろしくお願い申し上げます。一日も早いコロナ禍終焉と、以前のようなフルタイム営業が再開できることを祈るばかりです。

ご滞在中にお気付きの点やご不自由とお感じになられるところがございましたら、何なりとご遠慮なく、係員へお申し付けください。出来る限りのご対応を速やかにさせていただく所存です。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く感謝申し上げます。

ご利用に際しまして、ご満足いただけましたご様子、ありがたく拝見いたしました。お客様のお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

今後ともよりご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努めて参りたいと存じますので、
どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿内容を拝見させていただきましたが、常宿としてご用命を賜りながら、スタッフの接客に関しまして、ご満足いくご滞在のご提供が叶いませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速改善に向け厳しく指導いたしました。

この度お客様より頂戴いたしました率直なご意見は、『ありがたいご指導のお言葉』として、指導教育の必須事例にさせていただく所存でございます。今後とも『温かいおもてなし』『心寄り添う接客』のお届けに誠心誠意努めてまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

お客様のお帰りを、お待ちいたしております。
ありがたいご指導のご投稿、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたしご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。
今回ご利用いただきましたプランはチェックインまでどんなお部屋になるかお楽しみと言う、ミステリープランでご宿泊をいただき、広めのツインルームをご利用いただきました。
今後ともいつお越しいただきましても快適、便利で、安らぎの場となれますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 大角）