この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたとの事、大変嬉しく思います。
ベッド横の配線に関しましては部内で情報共有し、改善に努めてまいります。
今後ともいつお越しいただきましても快適、便利で、安らぎの場となれますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 大角）

リーガロイヤルホテル新居浜にご来館くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご丁寧にご感想をお寄せくださいましたこと、厚く感謝申し上げます。

ご利用に際しまして、ご満足いただけましたご様子、ありがたく拝見いたしました。お客様のお言葉はスタッフにとりまして何よりの励みであり、この上ない喜びを感じる瞬間でございます。

今後ともよりご満足いただけるホテルを目指し、誠心誠意努めて参りたいと存じますので、
どうか引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

いつもリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿内容を拝見させていただきましたが、常宿としてご用命を賜りながら、スタッフの接客に関しまして、ご満足いくご滞在のご提供が叶いませんでしたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。早速改善に向け厳しく指導いたしました。

この度お客様より頂戴いたしました率直なご意見は、『ありがたいご指導のお言葉』として、指導教育の必須事例にさせていただく所存でございます。今後とも『温かいおもてなし』『心寄り添う接客』のお届けに誠心誠意努めてまいりますので、どうかこの度の件、お客様のご寛容なお心でご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

お客様のお帰りを、お待ちいたしております。
ありがたいご指導のご投稿、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたしご感想をご投稿くださいましたこと、心より感謝申し上げます。

ご滞在に際し、朝食ならびにご用意させていただいたお部屋にお褒めのお言葉を頂戴いたし、大変光栄に存じます。

今後ともご宿泊くださいますお客様にとりまして、よりご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、ご滞在中ご希望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。

お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

常日頃よりリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお客様の大切なお時間を頂戴いたしご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。
エアコンに関しましてはお客様がご利用いただく前から暖房をいれさせていただいておりますが、今回ご利用いただきましたお部屋に関しましては効きが悪く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。深くお詫び申し上げます。今後もエアコンチェックを引続き行い、快適にご利用いただけるように努めてまいります。
バスタブの水はけに関してもご不便をおかけして誠に申し訳ございませんでした。清掃担当者にも情報共有させていただきます。
トイレに関してはお客様からいただきました貴重なご意見を参考に今後の課題とさせていただきます。
アメニティに関しましてはご追加の依頼をいただきましたら、お部屋までお待ちさせていただいております。何なりとお申し付けくださいませ。
ベッドに関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変嬉しく思います。
今後ともいつお越しいただきましても快適、便利で、安らぎの場となれますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜にお越しの際にも当ホテルをご利用くださいますよう、お願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部 大角）

四国新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧にご感想をご投稿くださいましたこと、大変ありがたく感謝申し上げます。
当館でごゆっくりお寛ぎいただけましたこと、うれしく拝見いたしました。
今後ともご宿泊くださいますお客様にとりまして、よりご満足いただけますようスタッフ一同誠心誠意努めてまいりますので、ご滞在中ご希望やお気付きの点などございましたら、どうぞお気軽にお声掛けください。
お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにお待ち申し上げます。
（宿泊部 大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。
駐車場に関しましては、ご不便をおかけして申し訳ございません。
館内やスタッフの接客に関しましてお褒めのお言葉をいただきました事、大変うれしく思います。
お部屋に関しましてはお客様のご期待にそえず、誠に申し訳ございませんでした。お客様からいただきました貴重なご意見は部内で共有し今後の改善に努めたいと思います。
これからも安心、安全で快適なホテルとなりますよう研鑽を重ねてまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同お待ち申し上げております。
（宿泊部 大角）

この度は数あるホテルの中からリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今後とも、全てのお客様がより心地良くお寛ぎいただけますよう、快適なホテルライフの提供にスタッフ一同誠実に努めてまいりますので、末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
お客様との笑顔の再会を、楽しみにお待ちいたしております。
（宿泊部　大角）

リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間を頂戴いたしご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

この度は、私どものお部屋や食事へのお褒めのお言葉、並びに多くの項目に高いご評価をいただきましたこと、大変光栄に存じます。日頃よりお客様に安心して快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねておりますホテルスタッフにとりまして、この上ない喜びでございます。

今後ともお客様のお言葉に甘んじることなく、よりご満足いただけるホテルを目指し一同精進いたしてまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのご宿泊を、楽しみにお待ち申し上げております。
（宿泊部 星川）

リーガロイヤルホテル新居浜にご宿泊くださり、誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴いたしご感想を賜りましたこと、併せまして御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、ロビーでの無料コーヒーサービスにご満足いただけましたご様子、うれしく拝見いたしました。

ご利用の際、お困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にスタッフまでお声掛けください。できる限りのご対応をさせていただきたいと存じます。

今後ともお客様お一人おひとりのご期待にお応えできるホテルとなりますよう、精進、研鑽を重ねてまいりますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同願っております。ご投稿、ありがとうございました。
（宿泊部 星川）

新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご多用中にも拘わらずご感想をご投稿くださいましたこと、深く感謝申し上げます。
今回ご利用をいただきました、フランス料理もご満足いただけたとの事大変嬉しく思います。
早速レストラン担当者にも共有させていただきました。手前どものホテルには和食・鉄板・中華のレストランもございます。次回是非ご利用くださいませ。
お部屋の椅子関しましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご指摘の通り、本来清掃時に気付いて対応すべき所でございます。清掃担当者にもしっかりと情報共有をさせていただきました。
今後ともお寛ぎと癒しの空間のご提供をはじめ、心寄り添う接遇が叶いますよう、スタッフ一丸となりまして努めてまいる所存でございます。今後とも何卒変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
（宿泊部　大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またご丁寧に温かいご感想をご投稿くださいましたこと、厚く御礼申し上げます。

ご宿泊に際しまして、『ほぼパーフェクト』との高いご評価を賜り、大変うれしく光栄に存じます。頂戴いたしましたお声は、管理、調理スタッフのほか、宿泊スタッフと共有いたし、今後の励みとさせていただきます。

しかしながら、Wi-Fiの件ではご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お客様から頂戴いたしました貴重なご意見は、今後の改善課題とさせていただきます。

今後もより優れた品質を目指し、お客様の心に残る空間のご提供にスタッフ一同精進いたしてまいります。次回新居浜でのご宿泊にも、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 お客様のまたのお帰りを、スタッフ一同お待ちいたしております。
（宿泊部 星川）

この度は大切な結婚記念日に数あるホテルの中から、リーガロイヤル新居浜をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をご投稿くださいましたこと、重ね重ね感謝申し上げます。
お客様一人一人におもてなしの心を忘れずに日々励んでおりますが、ご到着からお客様をお出迎えできずに大変申し訳ございませんでした。
フロント横に置いておりますアメニティは特に女性のお客様にご利用をいただければと思いお部屋には無いシャンプー等をご準備させていだだいておりますが、お客様よりいただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、レイアウト等を社内で検討させていただければと思います。
夕食に関しましてはご満足いただけた様子で、大変うれしく思います。お客様から頂きましたお褒めのお言葉はレストランスタッフに共有させていただきます。手前どものレストランには洋食の他に和食・鉄板・中華のレストランもございます。こちらも是非ご利用頂ければ幸いでございます。
朝食に関しましては日々少しづつではございますが、改良・工夫をしております。今後はドリンクも含め更に地産地消にこだわり、お客様にご提供をさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。
お部屋では快適にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。ご利用いただきましたお部屋は数か月前にカーペットを交換いたしました。しかしながら電動カーテンが故障しておりご不便をおかけいたしました事、お詫び申し上げます。リニューアルも含め直ちに改善・修理をさせていただきます。アメニティに関しましても男性・女性問わずご満足いただける物を考えてご用意できればと思っております。
今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、努力して参りますので四国にお越しの際は是非リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
（宿泊部　大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をご投稿くださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
フロントスタッフの接客・レストランに関しましてもお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。
アレルギーに関しては、お客様からいただいた情報につきましてはレストランと共有させていただいておりましたが、朝食の件はバイキングで内容物表示をさせていただいている為、お客様の詳細情報をスタッフには具体的にお伝えしておりませんでした。今後は細かな情報共有を徹底してまいります。手前どものホテルには和食・鉄板・洋食のレストランもございます。こちらも是非ご利用くださいませ。

今後も全てのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一丸となって努力してまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。
（宿泊部　大角）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際しまして、スタッフの対応・お部屋・ご朝食にもご満足いただけましたご様子、大変ありがたく存じます。
今後もお客様のご要望にお応えできるよう全力を尽くす所存にございます。朝食に関しましても社内で検討し合い、さらに美味しいメニューをご提供させていただきます。
次回のご滞在にも、当ホテルをお選びいただけましたら幸いに存じます。お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（宿泊部　大角）

四国・新居浜へのご訪問に際しましてリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またご感想をご投稿くださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

フロントスタッフの接客姿勢と接遇へのご称賛をはじめ、ご滞在中はお部屋で快適にお寛ぎいただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。

しかしながら、朝食に関しましては少し残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく存じます。また、シャワーカーテンの件も貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。お客様のお声を今後の参考とさせていただきたいと存じます。

今後とも、お越しくださいますお客様へ、お寛ぎの設えと美味しい料理のご提供が叶いますよう、誠心誠意邁進いたしてまいりたいと存じます。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださり、誠にありがとうございます。またお忙しい中ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

ご宿泊に際し、『経年比綺麗でサービスもしっかりしており良い宿泊となりました。』とのご称賛は、各部署で日々従事いたしておりますスタッフにとりまして、この上ない喜びと大きな活力源でございます。

しかしながら、ご用意させていただいたソファーベッドにつきましては、ソファーベッドのスプリングが悪くご不便をお掛けし、お客様のご期待にお応えできませず、大変申し訳なく存じます。頂戴しましたご意見は、次期改装の際に参考とさせていただきます。

今後とも、頂戴いたしました称賛のお言葉を励みにいたしまして、お越しくださいますお客様へ、お寛ぎの設えと美味しい料理のご提供が叶いますよう、誠心誠意邁進いたしてまいりたいと存じます。

お客様にまたお目にかかれます日を、楽しみにいたしております。
（宿泊部 星川）

この度はリーガロイヤルホテル新居浜をご指名くださり、誠にありがとうございました。またご多忙中にも拘らず、ご意見ご感想をお寄せくださいましたこと、重ねまして御礼申し上げます。

私共のお部屋にお褒めのお言葉を賜り、大変ありがたく拝見いたしました。しかしながら、電源につきまして、お客様のご期待に副えませんでしたこと、申し訳ございません。私共は今年10月に30周年を迎えます。直ぐのご対応は叶いませんが、次期改装時の参考とさせていただきたいと存じますとともに、ベッドサイドの電源追加対応につきましては、順次行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後ともお客様がより快適にお過ごしいただけますよう、施設への入念な手入れと清掃をいたしまして、皆様をお迎えいたしたいと願っております。
次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
(宿泊部　星川)

この度は、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉をいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
大浴場は平成19年度に閉館とさせていただきました。ご期待に添えませず申し訳ございません。
四国にお立ち寄りの際は是非また、リーガロイヤルホテル新居浜をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のご来館を心より、お待ちいたしております。
（宿泊部　大角）

新居浜ご訪問に際しリーガロイヤルホテル新居浜をお選びくださり、誠にありがとうございます。またお客様の大切なお時間をいただき、ご感想をお聞かせくださいましたこと、深く感謝申し上げます。

この度のご宿泊につきまして、イオンモールに隣接しております私共の立地、並びにホテルスタッフの対応にお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変うれしく拝見いたし光栄に存じます。

しかしながらご朝食に関しましては、お客様のご期待に副えませんでしたこと、申し訳ございません。直ぐのご対応は叶いませんが、今後の参考とさせていただきたいと存じます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、エコ清掃にご協力を賜りましたこと、誠にありがとうございます。お客様の仰る通り、エコ清掃にご協力いただきましたお客様には、ロビーラウンジのドリンク券を提供しておりますが、プレゼントに関しましても貴重なご意見を賜りましたこと、重ねまして感謝申し上げます。早速今後のサービスに関し参考にさせていただきたいと存じます。

今後ともお客様の新居浜でのお時間が、有意義で充実したひと時になりますよう精進いたしてまいりますので、次回新居浜へお越しの折にも、当ホテルをご用命いただけましたら幸いでございます。
お客様にまたお目にかかれます日を、心待ちにいたしております。
（宿泊部 星川）