楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのクチコミ･お客さまの声
立地1
姉の為に予約をしていたが、確実に予約を取っていたにも関わらず予約がないと言われフロントでかなり待ったとのこと。チェックインから一時間半後にでなくてはならなく、睡眠不足で仮眠をしていたら、寝ている途中に予約ありましたの連絡があり起こされ一時間後夕方起きてテレビをみようとしたらリモコンが電池が切れていてつかずに見れずそのまま外出。翌日朝食もついていたプランにも関わらず、ついていないと言われあたまにきて１２時に会合から戻り後、夕方一時間しか滞在してないが、一万四千?を支払い別なホテルに移動したとのこと。極めつけは翌日飲んでもない冷蔵庫アルコールの請求の電話が二度も来てすごいいい方の女性だったらしく逆ぎれされ二度と使わないといっていた。せっかく良かれと思い手配したのにおそろしい会社だ
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。確かに、ご朝食がついたプランにてご予約いただいておりましたが、当ホテルのシステムエラーが原因で、チェックインの際にご予約をすぐに確認する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にご予約が確認できない状況の中で、直接お姉様とお食事条件及び、ご料金などをお話させて頂いておりました。その後のご予約が確認できた旨のご連絡につきましても、私共の配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。冷蔵庫とテレビのリモコンにつきましては、当時の状況を確認させていただき、然るべき対応をさせていただきます。今後、この様な事がなきよう改善を図って参りますので、今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。
ＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
立地1
投稿者さんの ＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
姉の為に予約をしていたが、確実に予約を取っていたにも関わらず予約がないと言われ
フロントでかなり待ったとのこと。
チェックインから一時間半後にでなくてはならなく、睡眠不足で仮眠をしていたら、寝ている途中に
予約ありましたの連絡があり起こされ
一時間後夕方起きてテレビをみようとしたらリモコンが電池が切れていてつかずに見れずそのまま外出。
翌日朝食もついていたプランにも関わらず、ついていないと言われ
あたまにきて１２時に会合から戻り後、夕方一時間しか滞在してないが、一万四千?を支払い
別なホテルに移動したとのこと。
極めつけは翌日飲んでもない冷蔵庫アルコールの請求の電話が二度も来てすごいいい方の女性だったらしく逆ぎれされ
二度と使わないといっていた。せっかく良かれと思い手配したのにおそろしい会社だ
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございました。
確かに、ご朝食がついたプランにてご予約いただいておりましたが、当ホテルのシステムエラーが原因で、チェックインの際にご予約をすぐに確認する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。チェックインの際にご予約が確認できない状況の中で、直接お姉様とお食事条件及び、ご料金などをお話させて頂いておりました。
その後のご予約が確認できた旨のご連絡につきましても、私共の配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。
冷蔵庫とテレビのリモコンにつきましては、当時の状況を確認させていただき、然るべき対応をさせていただきます。
今後、この様な事がなきよう改善を図って参りますので、今後共、何卒宜しくお願い申し上げます。