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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:1056件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.13
  • 立地4.48
  • 部屋4.05
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.57
  • 食事4.06

総合3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2015-03-11 14:28:19

1) ランドリー料金
 ランドリーをお願いしたところ、メニューにない「デニムシャツ」「長袖アンダー」
 の料金が指定されていて余計にお金が掛かった。衣類の数量のカウントミスなら
 わかるが、こういった項目はそもそも依頼用の伝票を刷新して客に示すべき。
 非常に後味が悪いチェックアウトとなった。
2) 空港からの交通アクセスの案内が不親切
 長崎バスセンターで降車とあったが、その後の最寄り停車場の大浦天主堂下までの
 乗り換え方法の記載が無く、自分で色々と調べることになった。旅行者は地元の
 地理に不慣れなのだから、もっと詳しく記されるべき。

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評価
  • 総合3
  • サービス1
  • 立地2
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2015年03月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015-03-11 18:51:29

この度は当ホテルにご宿泊下さり誠に有難うございます。
ランドリーにつきましては、
色物シャツ(432円)をデニムシャツ(324円)にて
又、Tシャツ(540円)を長袖アンダーシャツ(324円)にて伝票を訂正し料金を頂きました。
実際は記入いただいた品目よりも金額は安くなりますが、誤解を招くような表記になりました事をお詫び申し上げます。
今後、伝票の品目を増やして刷新する等、改善を検討課題とさせて頂きます。
ホテルへのアクセスはプラン内容により詳しく記載するよう改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同努力して参る所存でございますので、今後とも、私共を宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスシングルルーム(20平米)】

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