この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃や、設備の不備により大切なご旅行が残念なことになり、大変申し訳ございません。
関係各所に早急に改善するよう対処いたします。
「わけあり」プランは、ただいまホテルの一部客室の改装工事により、工事音がしてしまうためのプランでございます。
清掃不備などは完全に当ホテルの不手際でございます。誠に申し訳ございません。
今後お客様の声を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。再度のご利用を心よりお待ちしております。何かお手伝いできることがありましたら、どうぞお気軽にお知らせください。