とにかくチェックイン前から最悪の気分です。
駐車場への案内係は、客の車のサイズが全く分からないようです。
館内の駐車場に案内されましたが、そこのスペースはどう考えても軽自動車或いは５ナンバーの車しか停めれません。私の車のボディサイズは4945×1845×1475で、とてもじゃないが無理でした。その旨を説明すると、ホテル玄関の前が空いているので、そこに停めろとのこと。
最初からそこのスペースは空いていました。なぜ、最初からそこに誘導しないのか？
私の車が国産車だから？同サイズのドイツ車は玄関前に駐車されていました。
もう気分が悪く、それからの観光が台無しです。
以前に神戸のＡＮＡクラウンプラザに宿泊したことがありますが、そこのホテルマンは最高でしたが、長崎は問題外のレベルです。
苦情をフロントマネージャーの○○(名前は忘れた)に言いましたが、電話口で通り一遍に謝るだけで、結局部屋には一度も来られません。たぶん改善する気は無いのでしょう。
正直、ＡＮＡの看板は降ろした方が良いと思います。
はっきり言って、三流ホテルです。
残念ですね。

追記：上記は宿泊日当日に当人が相当頭にきて口コミしたもので、
チェックアウト時、丁寧にお声掛けをいただきました。
若いホテルスタッフの方々は本当に細やかに対応なさっていらっしゃいましたので、全てが最悪というには「横柄な客」としか成り得ませんので、ここで訂正しておきます。
しかしながら、知らない土地での宿泊先を決める場合「かんばん」は大きな選択肢のひとつになります。「長崎ホテル グラバーヒル」では宿泊候補にはあがらなかったでしょう。該当スタッフの方はANAのプライドを持って業務にあたって欲しいと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂1
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年03月