先日は数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度はお部屋へご案内させて頂きました際の清掃確認不足により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、このような思いをおかけしましたにもかかわらず、大変あたたかいお言葉を頂き恐縮の限りにございます。当然のことながら、二度とこのようなことのなきよう、清掃確認を徹底し従業員一同気を引き締めて参る所存にございます。
また、お部屋の入浴剤につきましてもご意見を誠にありがとうございます。
今回の貴重なご指摘をありがたく頂戴し、今後の改善に向けての参考にさせて頂きたく存じます。
ご朝食会場でのパーテーションにつきましては、コロナウイルス感染症対策の一環と致しまして今後も継続し設置予定でございますが、おっしゃいますとおり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりまして誠に心苦しく思います。大変恐れ入りますが何卒ご理解・ご了承賜りますと幸甚でございます。
しかしながら感染症対策の一環としておりますにもかかわらず、今回のように、拭き残しや食べこぼしの跡などあってはならないことでございまして、お客様には重ね重ね大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら、今一度清掃方法を見つめ直し改善致して参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙な中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであることは十分に承知しておりますが、次回またご来崎頂ける際にも、再度、当館を選択肢の1つとしてお選び頂けますと幸いでございます。
大変恐縮ではございますが、今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。

先日はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
立地に関しまして、お客様のおっしゃいますとおりに「グラバー園」や「大浦天主堂」まで徒歩わずかとなりまして皆様にご好評頂いております。
ご旅行の想い出作りのお手伝いができておりましたら嬉しい限りでございます。
ご朝食につきましてもお口にあいましたようで安心致しました。
しかしながら建物の造り、駐車場料金に関しましては残念な思いをおかけしまして大変心苦しく思います。
今回のお客様からのありがたいご意見に真摯に耳を傾け、出来る事から今後の課題として取り組んで参りたいと思います。
大変勝手なお願いではございますが、またご来崎頂ける機会には当館をお選び頂けますと光栄でございます。
今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
おっしゃいますとおり、コロナによる影響は今だ続いておりますので、ご来崎の皆様におかれましては誠に心苦しく感じるところがございますが、「充分に満喫出来ました」と拝読しまして安心致しました。
ホテルより徒歩圏内にはパン屋が数店ございますが、お気に入りの１品に出会えましたようで私共も嬉しく思います。
またスタッフへのお褒めのお言葉を賜り誠に恐縮でございます。
昨今の感染症による制約が息苦しく感じることも多分にあるかと思いますが、こういった状況だからこそ、私共スタッフのあたたかなおもてなしによって少しでもお客様の想い出作りにお役に立てておりましたら幸いです。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ぜひまたこの状況が落ち着きました折には、ご家族皆様にお目にかかれます事を心よりお待ち申し上げております。
どうぞお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

先日はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用くださり誠にありがとうございます。
客室アメニティや設備・備品など、気に入って頂けましたようで嬉しく思います。お部屋でもゆったりとお休み頂けましたようで安心致しました。
ご自宅のようにとまではいきませんが、当ホテルでのご宿泊によって少しでもお客様に癒しと安らぎを感じて頂けておりましたら光栄でございます。
これからもお客様へのあたたかなおもてなしと心遣いを大切に、一同一丸となって精進致します。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
当館でのご滞在中はゆっくりとお休み頂けましたご様子を拝読し安心致しました。
既にご承知かもわかりませんが、ホテル最寄の空港バス停留所から当館までのアクセスと致しましては、路面電車もご利用いただけます。
もしまたお越し頂く機会がございましたらぜひご検討になられてみて下さい。
またホテル周辺には観光スポットがいくつかございますが、今回のご滞在中、お客様にも長崎の雰囲気や街並みを少しでも感じて頂けておりましたら嬉しく思います。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また今回、長崎の数あるホテルの中より当館をお選び頂きましたこと、大変嬉しく思います。
ここ数日のコロナによる影響に、まだまだ先行き不安な日々を過ごされているかと存じますが、ご宿泊いただけるお客様が少しでも安心して安全にお過ごし頂ければと努めている次第でございます。
これからも快適なホテルライフのご提供に、できることから真摯に取り組んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをよろしくお願い申し上げます。

先日はＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用下さり誠にありがとうございます。
立地やサービス等ご満足頂けましたようで安心致しました。
レストランのディナーにつきましてはご意見を頂きありがとうございます。ありがたく頂戴しまして今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様からのお声に耳を傾け、できることから真摯に取り組んでまいります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊くださり誠にありがとうございます。
当館で年越しされたとのことで、皆様良いお年を迎えられておりましたら嬉しい限りでございます。
ホテルスタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂きまして、担当スタッフも喜んでおります。
ご朝食もお口に合いましたようで、また元旦ならではのお食事を堪能いただけましたことを嬉しく拝読しました。1年の締め括りと始まりを私共ホテルでお過ごし頂き、また「楽しい年末年始になりました」とのお言葉をお伺いできまして恐縮でございます。
これからもお客様の旅の定宿としてお選びいただけますように努めて参ります。
本年もANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様にとって幸多き年となりますようにお祈り申し上げております。

先日はＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋でございますが、ご希望のとおりに変更を承れまして私共も安心致しました。
お荷物の配送など、その他何かありました時にもお気遣いなさらずいつでもご相談下さいませ。
ご滞在中も快適にお過ごしいただけましたご様子を拝読し大変嬉しく思います。
またの機会にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
今後ともどうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご希望に副えず、残念な思いをおかけしておりまして申し訳ございません。
既にご承知かとは存じますが、ベッド2台のお部屋ですともう少しお広めでのご用意がありますので、またの機会のご参考に頂ければと思います。
しかしながら次回のご宿泊候補にもご検討頂きまして誠にありがとうございます。
お客様目線の心のこもったおもてなしを大切に、スタッフ一丸となって今一度サービス向上に努めて邁進致します。
この度はお忙しい中、このようにご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またの機会にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

この度はＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過分なほどのお褒めのお声を頂きまして誠に光栄でございます。
現在もまだコロナによる心配がぬぐいきれない世情でございますが、お客様に安心してご滞在頂けますように努めて参る所存でございます。
またご来崎頂く機会にも、ぜひ当館をお選び頂きましたら幸いでございます。
この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。

先日はＡＮＡクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けましたようで、嬉しくご投稿を拝読しました。
お部屋のアメニティなど、気に入って頂けましたようで何よりでございます。
またお褒めのお言葉まで頂き恐縮でございます。
これからもお客様に末永くお選び頂けますように、スタッフ一同精進して参りたいと思います。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の空調によりお客様にご不快な思いと多大なるご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後改善できる様にスタッフ一同日々精進して参ります。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。
最後になりましたが、また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き、当ホテルの立地もお褒め頂きまして大変恐縮でございます。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間つくりとサービスの提供が出来る様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ホテルスタッフへの温かいお言葉を頂きまして重ねてお礼申し上げます。ご朝食につきましては、お客様のご期待に沿うことができず大変残念に思っております。お客様のお言葉を真摯に受け止め今後改善できる様スタッフ一同精進して参ります。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける環境作りとサービスの提供が出来る様にスタッフ一同努めて参ります。次回また、長崎へお越しの際はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、当ホテルの立地をお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。ご滞在中はレストランでのお食事をお気に召して頂けたようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供ができる様にスタッフ一同努めて参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きまして誠にありあがとうございます。この度は大切なお客様のお名前を誤ってご案内するという、ホテルマンとしてあってはならない不手際を致してしまい、誠に不快な思いをおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また「部屋の状態が最悪」とのご指摘を頂戴し、度重なる不手際・不備に弁解のしようもございません。清潔で快適なお部屋をご用意致します事は私共ホテルの最低限のおもてなしでございますのに、前泊の方のお忘れ物やゴミ、お手洗いの便座の汚れ、水漏れの件等、決してあってはならない多数の不手際に誠に気分を害されたことはご最もであり、ホテルマンとして情けない限りでございます。
フロント・清掃スタッフをはじめ全従業員が今一度初心に帰り、お客様に対しましての基本的なおもてなしの心と応対を見直し、改善致して参ります。
このような残念な思いと多大なるご迷惑をおかけしましたにもかかわらず、貴重なお時間を頂きご投稿くださり誠に恐縮でございます。お客様のお気持ちをお察しするにあたり「もう泊まることはないと思います」とのお言葉はご最もでございまして、今後のご利用をお願い致しますことは甚だ厚かましいこととは承知でございますが、またのご来館を賜りますと幸甚でございます。末筆ながらお客様のご健勝をお祈り申し上げます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中はご快適にお過ごし頂けた事大変嬉しく思っております。また、レストランでのお食事もお気に召して頂いた様で何よりでございます。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、お越し頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供が出来るようスタッフ一同努めて参ります。次回またお越しの際には、是非ご家族でのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、ホテルスタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は快適にお過ごし頂けた事、当ホテルのレストランをお気に召して頂けた事スタッフ一同大変嬉しく思っております。今後もコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用頂く全てのお客様に安心してお過ごしして頂ける空間作りとサービスの提供が出来る様にスタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、ご多忙な中ご投稿頂きありがとうございました。