立地2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月29日 21:58:19
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ダブルベッドは狭かった。アクセスはビジネスには不便な場所。
荷物を部屋まで運んでくれたのは良かった。
廊下でポーターとすれ違った時に挨拶されないのには驚いた。
朝刊は有料。有料なのに、何か新聞読みますか?と最初に聞かれて、答えると有料ですというのはいかがなものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年05月02日 11:05:49
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角ご利用頂きましたのに大変不愉快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。特にすれ違う際、ポーターが挨拶を出来ていないというのは我々の教育の行きとどいていない部分でございます。お客様の声を真摯に受け止め早速教育してまいります。
朝刊の件につきましても再度ご案内方法を見直しております。
今度はお客様がお越しの際は「変わった」を思われるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルルーム】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
立地2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
1) ランドリー料金
ランドリーをお願いしたところ、メニューにない「デニムシャツ」「長袖アンダー」
の料金が指定されていて余計にお金が掛かった。衣類の数量のカウントミスなら
わかるが、こういった項目はそもそも依頼用の伝票を刷新して客に示すべき。
非常に後味が悪いチェックアウトとなった。
2) 空港からの交通アクセスの案内が不親切
長崎バスセンターで降車とあったが、その後の最寄り停車場の大浦天主堂下までの
乗り換え方法の記載が無く、自分で色々と調べることになった。旅行者は地元の
地理に不慣れなのだから、もっと詳しく記されるべき。
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この度は当ホテルにご宿泊下さり誠に有難うございます。
ランドリーにつきましては、
色物シャツ(432円)をデニムシャツ(324円)にて
又、Tシャツ(540円)を長袖アンダーシャツ(324円)にて伝票を訂正し料金を頂きました。
実際は記入いただいた品目よりも金額は安くなりますが、誤解を招くような表記になりました事をお詫び申し上げます。
今後、伝票の品目を増やして刷新する等、改善を検討課題とさせて頂きます。
ホテルへのアクセスはプラン内容により詳しく記載するよう改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同努力して参る所存でございますので、今後とも、私共を宜しくお願い申し上げます。