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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1041件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.05
  • 立地4.38
  • 部屋4.02
  • 設備・アメニティ3.92
  • 風呂3.51
  • 食事4.00
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投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月22日 14:37:37

スプリングファミリープランで3月30日の宿泊を予約(RY05614566)しました。家族4人で利用する予定なのですが、子供(5歳、2歳)は添い寝でよいため、予約フォームでは大人2人としています。よかったでしょうか?
あと、子供が乾燥肌気味なものですから、加湿器をお借りしたいと思っています。お願いできればありがたいです。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年03月22日 15:49:33

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。 お問合せの件ですが、添い寝のお子様は無料でございますので、お客様の
ご予約どうりで結構です。
尚、加湿器は確かに承りました。 当日、お部屋にお入れしておきます。
当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。





投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月11日 13:42:27

3/16にRY05401071_1~3でシングル三部屋を予約させていただいた者です。当日は車でそちらにお伺いいたしますので駐車場を利用したいと思います。また、チェックイン予定時間よりも多少早めに到着するかもしれません。もし可能でございましたら、眺めの良いお部屋を確保していただけますでしょうか。よろしくお願いいたします。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年03月12日 17:30:30

この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、当日の状況にもよりますが、出来る限りの努力をさせていただきます。
 当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月04日 20:52:08

RYO05359460 で3/6,24:00にインと入力しま
したが,15分程度遅れますので,連絡します。
(最終のかもめに乗車するため)

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年03月07日 21:41:09

ご連絡ありがとうございました。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月03日 15:25:54

長崎ランタンフェスティバルの期間中で子供の宿泊客がうるさく深夜まで壁を叩いたり、走り回ったりでうるさく寝られませんでした。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年03月07日 20:58:08

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 当日は快適な安眠をご提供できない結果になり 申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。  ホテル側と致しましても、定期的に全館を巡回し、問題がありましたらその都度 解決する様努力は致しておりますが、お客様よりお申し出がありましたら迅速に対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。  客室マネージャー 大山 隆栄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年03月03日 09:02:51

4月13日、RY05363582で予約させていただきました。
夫が初めての九州、私も長崎は初めてなので、勝手なお願いで申し訳ないのですが、なるべく眺めの良い部屋(できれば禁煙ルーム)を希望します。よろしくお願いいたします。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年03月07日 21:12:44

この度は当ホテルをご予約いただき誠に有難うございました。 ご要望の件、確かに承りました。 出来る限りの努力をさせていただきます。 当日のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年02月23日 01:46:41

2月14日に利用させてもらいました。
部屋も綺麗でしたしフロントにいた女性の従業員の方は
観光に関する多くの質問にもイヤな顔せず、常に笑顔で
丁寧に教えていただき大変感謝しております。
ただ、2階のレストランでバイキングスタイルの食事を
夕食で利用したのですが、ちょうどヒマな時間帯のせいもあるのでしょうがピラフが乾燥していてパリパリだったりしてちょっと
残念でした。それと、女性従業員の方はおしゃべりに夢中で
空いたお皿を下げることもなく、ほとんど客を見ていないという状態でした。同じ従業員でもフロントとレストランではこんなに
違うものなのか?と思いました。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年02月27日 10:47:27

この度は 当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 レストランでのお料理の件
、大変申し訳ございません。 原因としましては、料理台の湯煎の火が強すぎた事とヒートランプによる保温で二重に乾燥しやすい状態だったと思われます。
もう一点、料理への配慮不足による人的ミスもあったと思います。 お客様のご指摘により、早速、料理台の交換、料理の置く場所の変更を実施し又、料理への配慮を徹底に行い、お客様にご満足いただける料理提供を行って参りたいと思っております。
又、レストラン従業員の対応につきましては、お客様のコメントをスタッフ全員に回覧し、従業員教育の材料にさせていただきました。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努力する所存です。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
    客室マネージャー  大山 隆栄

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年02月20日 12:02:00

4月2、3日と連泊の予約をさせて頂きました。今回は新婚旅行で行くのですが、できれば眺めの良いお部屋を確保していただけたらと思っております。ちなみにダブルの部屋で予約させていただきました。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年02月20日 18:43:13

この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。
ご要望の件ですが、当ホテルのダブルルームは、7階建ての6、7階にございますが、中でも出来るだけ眺めのいいお部屋をご用意させて頂きます。
当日のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年02月19日 22:21:28

4/27にツインを予約したものです。子供(ベッドは必要ありません)を二人連れて行くのですが、大人二人の場合と料金は変わるのでしょうか?(予約フォームには子供についての設定がありませんでしたが…)
また、自動車(CR-V)で伺いますので駐車場を使用させていただきます。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年02月20日 18:10:11

この度は 当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。お尋ねの件ですが、ベッド不要のお子様につきましては、追加料金等は頂いておりませんので、ご予約いただいた料金のままで結構でございます。
また、駐車場の件ですが、当ホテルの駐車場の収容台数が40台と限りがあり、先着順となります。 万一、満車の場合は近くの有料駐車場をご案内させていただく事になります。
それでは当日のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年02月01日 10:12:32

3月11日、上司と2人でお世話になります。個人的には久しぶりの長崎で楽しみにしてます。勝手言って恐縮ですが、もし御ホテルが夜景のきれいに見えるところに所在しているのであれば、その夜景が部屋からきれいに見えるところに部屋を確保していただけると、大変ありがたいです。当日はよろしくお願いします。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年02月04日 12:00:15

この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。 ご要望の件ですが、当ホテルは平地に建っておりますので、<夜景が広がる>と
言う眺めではありませんが、出来るだけ眺めのいい上階のお部屋をご用意させて頂きます。
当日のお越しを心よりお待ちしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月14日 02:13:22

2002年2月16日より1泊で予約させていただきました。(予約番号:RY04791628)
車でお伺いする予定にしていますが、駐車場が先着順となっておりました。これは事前に予約をしておくのでしょうか。それとも当日の先着順になるのでしょうか。教えてください。予約の場合は、どちらにご連絡すればよいでしょうか。
よろしくお願いいたします。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年01月15日 15:11:56

この度はご予約を賜り誠にありがとうございます。ご質問の駐車場の件でお返事させていただきます。ホテル駐車場は、あいにく、事前のご予約をお受けいたしておりません。当日の先着順とお考えいただければと存じます。心持ちお早い目のご来館をお願い申し上げます。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2002年01月05日 07:50:09

1月3日から1月4日まで、一泊させていただきました。部屋の中も綺麗だし、お風呂もトイレも綺麗!観光にも便利な場所でした。従業員の方も良いと思いました。長崎にはまた行きたいと思いますので、行った時には利用させてもらいたいと思います。それでは、頑張ってください。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2002年01月05日 10:52:03

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 又 お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もハード面は勿論ですが、特にソフト面の
お客様へのサービスの充実に努力していく所存
です。  又のご利用を心よりお待ちしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年12月17日 13:05:00

先週2泊しました。建物は完全に改装されており新築と見分けがつかないくらいで、部屋もバスルームも明るく清潔で快適でした。ただ、従業員がフロントでロビーに聞こえるくらいの声で雑談していたり、地下のレストランでは入り口に誰もおらずいつまで待っても案内してもらえない、ロビーで従業員同士が「**さ~ん」と大声で呼び合うなど、接客時以外の従業員には??と思うシーンがありました。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年12月18日 19:24:03

過日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 ご指摘いただきましたフロント、ロビーでの従業員同志の私語やマナーの件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
日頃よりパブリックスペースでは、私語を慎む様、又小声での会話を心がける様、指導いたしておりますが、まだまだ徹底されておらず再度指導を強化する所存でございます。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、
今後のサービス向上の為の貴重な材料とさせていただきます。  これからもお客様お一人お一人にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ
一同、より一層の努力をいたす所存でございます。  お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
        
       客室マネージャー 大山 隆栄    

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年11月24日 07:03:35

1週間で九州1周の最初の宿。
部屋は広く、明るく思ったより良かった。
なんと言っても立地が良く、私たちは時間が無くできなかったが、朝の散歩などには絶好の地。(近くのグラバー園は、8:00~開園)
宿としては、空調がやや暑い点と、場所柄仕方ないのかもしれないが
駐車場が狭いこと。
お世話になり有り難う御座いました。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年11月26日 18:48:41

今度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うこざいました。 ご指摘頂きました点につきましては
、今後のサービス向上の検討材料とさせていただきます。 又のご利用を心よりお待ち申し上げております。 その節は、<朝のお散歩>が
できます様、お祈りしております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年11月11日 23:30:54

立地条件に比してとても静かな環境であった。当方は、その静けさをうち破るべく?、怪獣二匹を帯同して宿泊した次第であったが、フロント、ドアマン、そして清掃係りの方々と、とても印象の良い対応をしてくださった。11月11日、両親は別行動でタクシー観光を申し込んだようだが、これまた大正解であったという。難点は一つだけ、少々部屋が乾燥気味という事であったが、これから乾燥する季節になるだけに、加湿器などで一工夫あれば、最高のホテルである。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年11月12日 17:06:58

この度は 当長崎全日空ホテル グラバーヒルをご利用いただき誠に有難うございました。
又 お褒めのお言葉を頂き 重ねて御礼申し上げます。
尚 ご指摘がありました加湿器の件、ご案内不足で申し訳ありませんが、貸し出しにて加湿器をご用意しておりますので 次回ご利用の節は
ぜひお申し付けくださいませ。
             客室マネージャー

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年11月04日 08:16:38

仕事の途中、忙中閑の一日ゆったり過ごせました。施設・対応や料理は申し分ないのですが、同じ値段でもANAホテルのサイトから予約するとマイレージが付くのに、旅窓経由だと着きません。が、本当に申し訳なさそうに言ってくれたので許してあげました。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年11月05日 13:17:38

この度は 当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。 ご指摘がありましたマイレージの件ですが、現在 旅窓経由のご宿泊については、特別料金ということでマイレージ対象外とさせて頂いておりますが 今後前向きに検討させていただきます。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年10月04日 00:39:51

10月7日にRY03760274で予約しました。車で行きますので駐車場が利用出来るようお願いいたします。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年10月05日 22:59:19

この度はご予約賜り、誠にありがとうございます。早速ではございますが、私どものホテルには専用駐車場がございますのでそちらをご利用いただけます。もし駐車場所等わかりにくい場合は、正面玄関に一旦停車いただき、ご遠慮なく係りまでお声をお掛け下さいませ。では10月7日のご来館を、心よりお待ち申し上げ致しております。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月29日 00:27:19

7月20日から4泊しました。旅窓からの予約だと、東急ホテルの時に内装を変えた部屋になるようです。調度品やカーテンなど、ちょっとくたびれた感じです。ただ、部屋はとても広く、ホテル特有の圧迫感は全くありません。スタッフの対応も、立地条件も良いホテルです。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年10月05日 22:41:42

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。尚、客室の全面改装は行いましたが、カーテンにつきましては従来の物を使用し、室内とのコーディネイトを図って快適な室内作りに日々努力致しております。何卒ご理解賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年08月10日 12:21:56

旧東急ホテルの設備をどの程度流用しているかわかりませんが、少なくともベッド横にある、今時あまり見ない・使い方が良くわからない旧式の”目覚まし時計”や聞こえない”ラジオ”位は変えてください。ただし、地下の中華レストランはおいしかった。特にチャンポンは、目の前の有名な店より、はるかにおいしかったです。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年10月05日 23:05:12

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。尚目覚まし時計の件につきましてはお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。この件につきましては客室内の最重要改善項目として捉え、現在検討を重ねております。何卒ご理解賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。                              客室マネージャー

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月10日 23:03:45

6月30日に一泊だけでしたが、利用させていただきました。キャンペーンということもあり、手頃な値段で宿泊することができましたが大変居心地のよいホテルでした。非常識な隣の宿泊客(夜中に大声で浜崎あ○みの曲を歌う男性!)によってせっかくの宿泊がほんの少し台無しになってしまいましたが、フロントへ苦情を申し入れると迅速な対応をしてくださり、その後安眠する事が出来ました。空港からの高速バスで来た際にも終点で降りてすぐの場所ですし、観光スポットの「グラバー園」「大浦天主堂」も近く散策にももってこいの場所です。

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2001年10月05日 22:50:59

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。今後も来崎の機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。今後も皆様方に愛されるホテル作りを目指し、努力してゆく所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。    客室マネージャー

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2001年07月10日 17:37:18

8月12日にグラバーヒルに宿泊するのですが,市内観光をするのにチェックイン時間前に車を止めさせて頂くことは可能でしょうか?長崎には午前8時過ぎに着く予定です。

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