立地5
のむりえ0207さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- のむりえ0207さん [50代/男性] 2022年03月27日 17:08:37
-
家族3人でお世話になりました。
グラバー園や路面電車の駅にも近く、本当に便利でした。
フロントスタッフの方も笑顔で迎え入れてくださり、本当に良かったです。
また、チェックイン後、部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、直ぐに対応してくださり気持ち良かったです。
ただ、部屋にありました入浴剤ですが、コーヒーなどと一緒に置くのはどうかと思います。
それでしたらバスルームに置いていただいた方が気がつくと思います。
あと、前日は熊本の同じホテルに宿泊しましたが、総支配人なのか、ホール責任者の違いでしょうか?
こちらのホテルは朝食の際、家族なのにパーテーション。私は片方の耳がほとんど聞こえないので、パーテーションのあるところは声が聞こえないので苦手です。正直、利用したくないですし朝から気分が悪くなります。
しかも、片付けしているテーブルを見ているとパーテーションを持ち上げてテーブルはアルコールを使って拭き取りをしていましたが、パーテーションは、そのまま、、、
私の前に置いてあったパーテーションには、何かが飛んだ跡があった理由が分かりました。
しかも、食べていないご飯粒が乾いて落ちていました。
それだったらパーテーションは無い方がいいと思います。
総支配人かホール責任者が変われば対応も変わってくるのか分かりませんが、パーテーションがあるうちは利用したくないホテルです。
朝食無しにすればいい話かもしれませんが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2022年03月30日 15:08:55
-
先日は数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度はお部屋へご案内させて頂きました際の清掃確認不足により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、このような思いをおかけしましたにもかかわらず、大変あたたかいお言葉を頂き恐縮の限りにございます。当然のことながら、二度とこのようなことのなきよう、清掃確認を徹底し従業員一同気を引き締めて参る所存にございます。
また、お部屋の入浴剤につきましてもご意見を誠にありがとうございます。
今回の貴重なご指摘をありがたく頂戴し、今後の改善に向けての参考にさせて頂きたく存じます。
ご朝食会場でのパーテーションにつきましては、コロナウイルス感染症対策の一環と致しまして今後も継続し設置予定でございますが、おっしゃいますとおり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりまして誠に心苦しく思います。大変恐れ入りますが何卒ご理解・ご了承賜りますと幸甚でございます。
しかしながら感染症対策の一環としておりますにもかかわらず、今回のように、拭き残しや食べこぼしの跡などあってはならないことでございまして、お客様には重ね重ね大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら、今一度清掃方法を見つめ直し改善致して参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙な中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであることは十分に承知しておりますが、次回またご来崎頂ける際にも、再度、当館を選択肢の1つとしてお選び頂けますと幸いでございます。
大変恐縮ではございますが、今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光の街】途中下車して長崎散策の旅プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインツーム(27平米)】
立地5
kinchan3516さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- kinchan3516さん [60代/男性] 2021年12月06日 16:36:14
-
連泊でもう少し広い部屋が良かったが、ダブルはこれしかないらしい
アメニティもすでに一般的なペットボトルの水が、ついていない
スタッフは明るくて感じいいけど、ホテルとしては普通
でもまた次もここになるかな?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年12月08日 11:33:43
-
この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご希望に副えず、残念な思いをおかけしておりまして申し訳ございません。
既にご承知かとは存じますが、ベッド2台のお部屋ですともう少しお広めでのご用意がありますので、またの機会のご参考に頂ければと思います。
しかしながら次回のご宿泊候補にもご検討頂きまして誠にありがとうございます。
お客様目線の心のこもったおもてなしを大切に、スタッフ一丸となって今一度サービス向上に努めて邁進致します。
この度はお忙しい中、このようにご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またの機会にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】和・洋のブッフェで元気をチャージ♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアダブルルーム(20平米)】
立地5
ama7463さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- ama7463さん [30代/女性] 2021年01月14日 10:40:16
-
初めてお世話になりました。立地は世界遺産グラバー邸の間近という観光地にあり長崎観光には便利だと思います。
ただ期待値が高すぎたせいか、全体の印象としては普通でした。部屋が暗くて狭く感じたこと、駐車場が停めにくいこと、レストランが思っていたよりも口に合わなかったことが残念でした。
しかしながら、スタッフの方のサービスは、さすが一流だなと感心する場面が多々ありました。スタッフの皆様ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年01月15日 16:24:21
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様のご期待に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも改善できる様努めて参りたいと思います。今後ともコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様のご期待に添えるサービスの提供と環境作りができる様精進して参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長崎カステラ】至福の味を満喫プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツインルームB(27平米)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月30日 14:22:14
-
★特典★
・お楽しみランタングッズプレゼント(お一人様1滞在につき1個)
・寒い夜の必需品 使い捨てカイロ(お一人様泊数×1個)
なってましが特典なく、プランを作ってるなら、きちんと把握して対応するべきだと思います。
ランタンを見にきてたので、がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年02月04日 18:36:56
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はこちらの不手際で特典をお渡しできなかった事、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様の仰せの通りすべてのスタッフにおいて不徳のいたすところと猛省しております。今後同じ事が二度と起こさない様に、対策を徹底し再発防止に取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【熱烈歓迎】2020ランタンフェスティバル あったかプラン(朝付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
立地5
くまぽん90さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- くまぽん90さん [40代/女性] 2019年07月22日 11:23:52
-
立地が良くてとても便利でした。
大浦天主堂も四海楼もグラバー園もすぐそばで、中華街に行くにも路面電車の駅もすぐそばで、軍艦島に行ったんですが、港がこれまたすぐ近くで、美術館もあるしで、とにかく便利なとこです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2019年07月23日 10:01:36
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、長崎観光をご堪能できたご様子に安心致しました。長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎の沢山の顔を体験して頂き、長崎をもっと好きになって頂けたら幸いでございます。その際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】 直前予約でポイント最大10倍!(朝食付) P代無料♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
立地5
おうちゃん7787さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- おうちゃん7787さん [60代/男性] 2019年04月17日 05:34:10
-
極一般的なホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2019年04月22日 18:51:14
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、お客様のご期待に添える事ができず誠に申し訳ございません。これからもご利用して頂くお客様に、心に残るホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りたいと思います。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割14】14日前予約で14%割り(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(27平米)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 12:35:14
-
3/18に宿泊しました。
シングルからダブルにグレードアップして頂いたのは良かったのですが、
浴槽に毛が何本も残っていてお風呂に入れませんでした。
ひとり旅でリフレッシュしてゆっくりお風呂につかりたかったのに、、、
しかもそれをチェックアウトの際に伝えたら、大変もうしわけありませんでした、ってそれだけ。
普通他に何かあると思うのですが、、、
他のホテルにすれば良かったとさえ思ってしまいます- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2018年03月23日 10:24:30
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのご利用にあたり、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。全ての事におきまして、不徳の致すところであり反省しております。今回のお言葉を真摯に受け止め、改善できる様努めて参ります。今回のご宿泊誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定】春の今だけSALE♪(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードシングルルーム 】
立地5
z-mirageさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- z-mirageさん [40代/男性] 2018年03月05日 15:57:44
-
グラバー園、天主堂に近く、観光に便利でした。市電も近いです。朝食バイキングも美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2018年03月07日 10:03:02
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、快適にお過ごし頂けた事安心致しました。今後も、ご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同精進して参ります。そして長崎は1年を通じて沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2月限定】長崎魅惑の旅プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
立地5
Curtis_95さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- Curtis_95さん [50代/男性] 2016年12月01日 17:14:10
-
壁が薄いせいか?隣りの方々の声が単に大きかったかは分かりませんが、何しろ1時までうるさくて眠れませんでした。
立地が良いだけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2016年12月02日 12:18:56
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。また、スタッフの対応も行き届かず申し訳ございませんでした。
今後、状況に応じてお客様が快適にお過ごし頂ける空間作りとサービスが提供できる様に、スタッフ一同、初心に戻り精進して参ります。
勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの機会がございましたら、再度ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツインルーム(27平米)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 21:39:45
-
おくんちで、こちらに空室を見つけ急に長崎へ出かけました。グラバー邸のすぐ下にあり、出島道路からすぐなのでとても便利です。
余程忙しかったのでしょう、駐車場案内もフロントもサービスも疲れた感じで少し雑に感じました。
2泊すると言うと、ホテル内の駐車場に置けましたが、最初は別の場所に車を持っていくとの説明でした。必要かどうか微妙なものを車から下ろすのが面倒なので助かりました。
朝、タクシーを頼むと今日はタクシー会社が受け付けないのでと、断られました。
諦めて玄関に向かうと、タクシーがいました。おくんちだと、確認する余裕もないくらいバタバタするんでしょうね。
部屋は残っていただけラッキーなのでしょうが、窓が開かず狭いなと思いました。
貸出品の足枕や加湿器のおかげで安眠できました、アロマや蒸気のアイマスクも役立ちました。
2日間、潤慶(中華と和食)で夕食をとりました。中華街よりもこちらの方が好きです。美味しく、サービスも感じよかったです。
朝食は明るく気持ちのよい処で、食欲が増しました。
グループのカードを持っていたので、チェックアウトを2時にでき、ゆっくりできて有り難かったです。
これこらも、またこちらに宿泊したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2016年10月19日 14:35:23
-
いつも、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、和食・中華「潤慶」とご朝食喜んで頂き大変嬉しく思います。しかしながら、接客におきましてお客様への配慮がかけてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。そんな中、またご利用したいとのお言葉を頂き、感謝しております。
今後、ご利用して頂くお客様に喜んでい頂けるサービスが提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へのお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておおります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【20㎡ツイン】 お得なポイント特典付きプラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月04日 22:25:13
-
今回出張で初めて泊まった。
深夜のチェックインだったがベルボーイが荷物を運んでくれて親切丁寧に館内や部屋の説明をしてくれた。
予約はシングルだったが案内された部屋はツイン。部屋や館内の雰囲気、設備やアメニティは長崎ではトップクラスかも。
寝心地の良いベッドのおかげでぐっすり眠れた。起きて窓の外を見ると大浦天主堂が雨に濡れていた。丘の上にはグラバー園も見える。桜も満開。ここまではいい気分で滞在。立地は観光ホテルとしては最高。
9:00前に朝食のため廊下に出ると、既にリネン交換が盛大に始まっていて作業ワゴンに使用済みシーツやタオルが入れられ廊下は洗濯屋さんの中を歩いているよう。作業開始を朝食時間後からにすれば汚れたシーツを多くのお客に見せずに済むものを。。。作業している裏方スタッフさんたちの挨拶はすばらしかったのが救い。
朝食のレストラン、チェックアウトのフロントでも、う~んな場面が続いて少しがっかりした気持ちでホテルを出た。。。立地と内外装やアメニティの良さで、ついつい最高の接客を求めてしまうのかな?(苦笑)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015年04月05日 14:13:52
-
この度は当ホテルにご宿泊くださり誠に有難うございます。
今回ご宿泊されたダブルルームからは、大浦天主堂や石畳の坂道など、異国情緒漂う風景で長崎を感じていただけたかと思います。
又、設備やアメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
接客につきましては、ご期待に添えない場面があり申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご滞在いただける空間を提供できますよう、従業員一同、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
次回、長崎へお越しの際にも、是非ご来館下さいませ。
この度は、口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 11:53:10
-
夜の景観最悪。期待外れ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年12月30日 13:34:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
夜の景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地がグラバー園に上る坂の麓に位置しており、高台ではなく、また近隣のビルが隣接している場所では、よい景観とは申し難い状況でございます。しかしながら、稲佐山ローウェイへの往復の循環バスがホテル前より出発しており、また、ホテルより歩いていいける水辺の森公園や期間限定で夜間開園しているグラバー園など、お出かけいただければ、長崎の夜景をお楽しみいただけるかと思います。
どうぞ、これに凝りせず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は、口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツインルーム1名様~3名様】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:21:57
-
風呂場にトイレの臭いがし、風呂のカーテンには汗の臭いがしました。気持ちよく入浴できませんでした。
フロントでお薦めのすし屋を紹介していただき、A鮨に行きました。ネタは確かに新鮮でしたが、店の様子、主人の鮨の握り方やネタの扱いがあまりにも乱暴で、せっかくのお鮨をおいしく食べる気分になりませんでした。宿泊客に薦められているいじょう、時々は評判を調べまたスタッフが実際に確かめて評価を見直していくことが必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年09月27日 13:11:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお風呂場の不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様に、より一層清掃及び部屋のチェックに力を入れて、お客様にご迷惑をお掛けしない様にしていく所存でございます。
また、お客様へお勧めするお店に関しましても、今回のご意見を参考にさせて頂き、改めてお店の再検証を行い、お客様にご満足頂けるお店をご紹介出来るようにしていきたいと思いますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.2】グラバー園チケット付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインB(禁煙) (R)】
立地5
いけぴょんんさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- いけぴょんんさん [40代/男性] 2012年10月23日 10:47:51
-
禁煙部屋に泊まりましたが少しタバコ臭かった気がします。
窓が開けられないので空気が流れないのだと思います。
立地的には駅・グラバー邸・ファミマが近く便利でした。
稲佐山観光の無料送迎バスも嬉しかったです。
頂上に30分しか居られないような時間設定には疑問符付きます。
今回は6000円なので割安感ありました。
総合的には9000円クラスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2012年10月23日 16:45:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
一部ベランダ改修の為、万一の安全確保の目的で窓をロックさせていただいておりました。十分な説明もしておらず誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきました限定日のお得なプランは、今後もリリース予定ですので、又、長崎にお越しの際にご利用いただければ幸いです。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定日 20室限定】バーゲンプライスプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
立地5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Rei&Fujiさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- Rei&Fujiさん [50代/女性] 2011年09月12日 23:38:34
-
2泊お世話になりました。電停の側でグラバー園、大浦天主堂の入り口であり、長崎の滞在間が感じるホテルでした。1日目は仕事で、2日目は夫と合流しました。たびたび旅行していますが、いつも広めの部屋を選んでいます。今回もその予定でしたが、なぜかトリプル用のベッドが用意されており、ソファーとテーブルが入り口付近のトイレ前によけてあり、部屋は狭くなり、がっかりでした。なぜベッドをおいていたのでしょうか?他のサービスは全く問題なく、レストランでもおいしく食事をさせていただきました。よいホテルだったからこそ、残念に思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年09月13日 16:33:31
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うござました。
トリプル用ベッドの件ですが、お調べしましたところ私共の手配間違いにより本来必要ないものをセットしておりました。
大変申し訳ございません。
もともと広くご利用頂くはずのお部屋で、私共の手違いによりお部屋を狭くしてしまいご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、チェック方法の見直し及び指導を徹底して参る所存でございます。
又、長崎へお越しの際には私共をご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツインルーム1名様~3名様】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月25日 23:07:05
-
今回唯一不満は、バーの営業時間が少し短いような気がしました。チェックインが遅かったのも悪かったですが、22時くらいにホテルに入り、バーの営業時間が23時ですので、もう無理ですとホテルの方に言われましたが、23時前にお客さんがバーに入って行き、しばらく様子を見ていたら、注文して飲んでいたのは、非常にショックでした。
遠いところから来たのに、悔しいの一言でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年08月26日 09:42:42
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、せっかくのご滞在をご満足頂くことができず大変申し訳ございませんでした。
現在、ロビーラウンジは通常22:00まで土曜・祝前日は24:00までの営業を行っております。
ご案内等も徹底できるよう指導して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルルーム】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
立地5
パパちゃん8752さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- パパちゃん8752さん [60代/男性] 2011年02月21日 10:29:28
-
長崎観光のメインであるグラバー園や大浦天主堂のそばで、とても観光に便利で助かりました、ただ、建物がやや古く、部屋の改装をされるといいかなと思いました。朝食ももう少し種類があると良いですね。夕食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年02月21日 17:44:43
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘の件につきましては、改善できるよう検討をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬は長崎 鯛まつり ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(喫煙)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月17日 19:30:46
-
8/15に宿泊しました。市電の駅やコンビニは至近で非常に良い立地です。駐車場が狭く5時に到着した際には満車でしたが係員の方の誘導で事なきを得ました。
ただ今回は禁煙室のプランで予約したのですが実際の部屋はタバコの臭いがしみついている部屋で快適とはいえませんでした。チェックインの際フロントの方に確認した際、はっきりと「禁煙室です」という返事をいただいていたのでとても残念に感じます。チェックアウトの際に部屋の外の床に灰皿が置かれていたので普段は喫煙室なのだと思いました。禁煙室が用意できないのであればその旨正直に言っていただきれば印象もまた異なったように思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2010年08月18日 20:11:13
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、お部屋の件では不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
すぐに事情を確認し対処させて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 特典いっぱい!お得いっぱい!長崎の夏を楽しもう「よかよかクーポン付宿泊プラン」
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙)】
立地5
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月23日 12:50:10
-
今回、シルバーウィークで利用させていただきました
急遽、宿泊させていただいたのですが・・・
宿泊したことのある知人から話は聞いておりましたが、フロントの対応の冷たさは他の全日空ホテルにはない程の酷さで驚きました
ホテル内施設を利用しようと思い、外出先から連絡を入れたところ長い時間待たされた上、何度も同じ説明をした挙句、結局、利用できない事がありました。
ホテルとは宿泊だけが目的ではなく、利用客にとって居心地が良くあるべきだと思います。
次回、再度利用してみたいとも思っておりますので、フロントからの連絡形態のあり方を再度見直しを図られてはいかがでしょうか?
非常に残念なお金の使い方をさせられてしまったことは、非常に運が悪かったと思いますが、今まで利用客からの苦情や意見を取り入れられ全日空ホテルの名がつく場所である格式高いホテルに成長されることをご祈念申し上げます- 宿泊年月
- 2009年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2009年09月24日 19:15:26
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この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、フロントの対応に不手際がありお客様のご期待に添えなかったことにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの教育を再度徹底し、全日空ホテルの名に恥じないようなサービスで、全てのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参る所存でございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルルーム】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
立地5
egumi88さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
翌日の朝一でグラバー園と天主堂に行く為、こちらのホテルに決めました。
最寄り駅から近く、アクセスに便利でした!
朝食時に窓際のソファ席に案内して頂きました。ソファがふかふか過ぎて沈んでしまいテーブルが少し高く感じてしまいました。また、案内や食後の食器を素早く下げる為だとは思いますが、スタッフさんが入り口付近にずっと立っていて、バイキングで選んでる時や食事中何度も視線を感じて物凄く気まずかったです。何度か目も合いました…。その為、気を逸らす為にずーっと窓の外を見ながら食事してました。ゆっくり食事を楽しめず残念でした。
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この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食に関しては、スタッフのお客様に対する気遣いが出来ておらず大変申し訳ございません。
今後の改善点としてスタッフ一同で検討しより良いサービスの提供を目指してまいります。
次回のご滞在でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。