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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル クチコミ・感想・情報

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ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1298件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.40
  • 部屋4.03
  • 設備・アメニティ3.99
  • 風呂3.61
  • 食事4.34
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風呂5

egumi88さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

egumi88さん [30代/女性] 2024年01月13日 05:43:28

翌日の朝一でグラバー園と天主堂に行く為、こちらのホテルに決めました。
最寄り駅から近く、アクセスに便利でした!
朝食時に窓際のソファ席に案内して頂きました。ソファがふかふか過ぎて沈んでしまいテーブルが少し高く感じてしまいました。また、案内や食後の食器を素早く下げる為だとは思いますが、スタッフさんが入り口付近にずっと立っていて、バイキングで選んでる時や食事中何度も視線を感じて物凄く気まずかったです。何度か目も合いました…。その為、気を逸らす為にずーっと窓の外を見ながら食事してました。ゆっくり食事を楽しめず残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2024年01月25日 09:45:46

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食に関しては、スタッフのお客様に対する気遣いが出来ておらず大変申し訳ございません。
今後の改善点としてスタッフ一同で検討しより良いサービスの提供を目指してまいります。
次回のご滞在でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり】バリュープラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月01日 17:30:28

古さは否めないが、問題なく過ごせました。
無料のミネラルウォーターはなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2023年05月08日 10:04:16

この度は、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し
日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストフレキシブルレート】和・洋のブッフェで元気をチャージ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月31日 05:57:25

築年数の関係もあるでしょうが、久々に当グループのホテルを利用しましたが、室内の設備に少々残念がありました。最近のホテルは室内に空気清浄機が設置されたり、テレビのサイズも標準32型を設置していますし、スマホの充電コネクターも3タイプ常設してあったりしますが、それが全くなかった。入浴剤などを置いてあってのには感心しました。室温の調整もちょっと効きが、悪かったように思います。これなら、値段共にもう一方の大手フラッグキャリアのホテルを選択してしまいます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年10月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2022年12月11日 12:30:03

この度は、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の設備等でお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。来年の初めに、一部ではございますが改装工事も予定しておりますので、お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋をご提供できるよう改善できればと存じます。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿いただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードシングルルーム 】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2020年01月30日 14:22:14

★特典★
・お楽しみランタングッズプレゼント(お一人様1滞在につき1個)
・寒い夜の必需品 使い捨てカイロ(お一人様泊数×1個)
なってましが特典なく、プランを作ってるなら、きちんと把握して対応するべきだと思います。
ランタンを見にきてたので、がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年01月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年02月04日 18:36:56

 この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はこちらの不手際で特典をお渡しできなかった事、申し訳ございませんでした。心より深くお詫び申し上げます。お客様の仰せの通りすべてのスタッフにおいて不徳のいたすところと猛省しております。今後同じ事が二度と起こさない様に、対策を徹底し再発防止に取り組んでまいります。誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【熱烈歓迎】2020ランタンフェスティバル あったかプラン(朝付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂4

Happy Vivianさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

Happy Vivianさん [40代/女性] 2020年01月02日 11:34:50

12月31日に宿泊しました、新春の初日なのに、朝食では雑煮しかありませんでした、ありえないと思います。
部屋と備品もよく、いいホテルでしてが、サービスは微妙、チェックアウトの時間帯はスタッフが一人しかない、待ちました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年01月05日 14:44:22

 この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご朝食におきましては、ブッフェ会場には、お雑煮以外は通常の朝食スタイルでご準備しており、地下の和食・中華レストランにて、1月1日の朝より3日の朝までセットメニューにて簡単なお正月料理をご提供しておりました。ご説明不足とご期待に添えるサービスがご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際もお待たせしました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の事、真摯に受け止め今後二度と同じ事を繰り返さない様に、スタッフ一同努めて参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのご利用のチャンスを頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽45】45日前予約でポイントつき早割りプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2016年10月18日 21:39:45

おくんちで、こちらに空室を見つけ急に長崎へ出かけました。グラバー邸のすぐ下にあり、出島道路からすぐなのでとても便利です。
余程忙しかったのでしょう、駐車場案内もフロントもサービスも疲れた感じで少し雑に感じました。
2泊すると言うと、ホテル内の駐車場に置けましたが、最初は別の場所に車を持っていくとの説明でした。必要かどうか微妙なものを車から下ろすのが面倒なので助かりました。
朝、タクシーを頼むと今日はタクシー会社が受け付けないのでと、断られました。
諦めて玄関に向かうと、タクシーがいました。おくんちだと、確認する余裕もないくらいバタバタするんでしょうね。
部屋は残っていただけラッキーなのでしょうが、窓が開かず狭いなと思いました。
貸出品の足枕や加湿器のおかげで安眠できました、アロマや蒸気のアイマスクも役立ちました。
2日間、潤慶(中華と和食)で夕食をとりました。中華街よりもこちらの方が好きです。美味しく、サービスも感じよかったです。
朝食は明るく気持ちのよい処で、食欲が増しました。
グループのカードを持っていたので、チェックアウトを2時にでき、ゆっくりできて有り難かったです。
これこらも、またこちらに宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年10月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2016年10月19日 14:35:23

 いつも、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、和食・中華「潤慶」とご朝食喜んで頂き大変嬉しく思います。しかしながら、接客におきましてお客様への配慮がかけてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。そんな中、またご利用したいとのお言葉を頂き、感謝しております。
 今後、ご利用して頂くお客様に喜んでい頂けるサービスが提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回また長崎へのお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げておおります。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【20㎡ツイン】 お得なポイント特典付きプラン(朝食付き)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2015年04月04日 22:25:13

今回出張で初めて泊まった。

深夜のチェックインだったがベルボーイが荷物を運んでくれて親切丁寧に館内や部屋の説明をしてくれた。

予約はシングルだったが案内された部屋はツイン。部屋や館内の雰囲気、設備やアメニティは長崎ではトップクラスかも。

寝心地の良いベッドのおかげでぐっすり眠れた。起きて窓の外を見ると大浦天主堂が雨に濡れていた。丘の上にはグラバー園も見える。桜も満開。ここまではいい気分で滞在。立地は観光ホテルとしては最高。

9:00前に朝食のため廊下に出ると、既にリネン交換が盛大に始まっていて作業ワゴンに使用済みシーツやタオルが入れられ廊下は洗濯屋さんの中を歩いているよう。作業開始を朝食時間後からにすれば汚れたシーツを多くのお客に見せずに済むものを。。。作業している裏方スタッフさんたちの挨拶はすばらしかったのが救い。

朝食のレストラン、チェックアウトのフロントでも、う~んな場面が続いて少しがっかりした気持ちでホテルを出た。。。立地と内外装やアメニティの良さで、ついつい最高の接客を求めてしまうのかな?(苦笑)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2015年04月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015年04月05日 14:13:52

この度は当ホテルにご宿泊くださり誠に有難うございます。
今回ご宿泊されたダブルルームからは、大浦天主堂や石畳の坂道など、異国情緒漂う風景で長崎を感じていただけたかと思います。
又、設備やアメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
接客につきましては、ご期待に添えない場面があり申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご滞在いただける空間を提供できますよう、従業員一同、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
次回、長崎へお越しの際にも、是非ご来館下さいませ。
この度は、口コミ投稿有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードシングルルーム】

風呂4

mame1942さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

mame1942さん [60代/男性] 2012年06月19日 15:37:08

フロントの対応が色々お粗末であいた口が塞がらなかった。その中でも特に、市内で和食の美味しいお店を頼んで紹介を受けて、タクシーで行ったらお休みだった。一流ホテル(?)の対応としては到底考えられない事を体験しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年06月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2012年06月19日 18:29:19

この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回、フロントの対応に不手際があり、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
又、お食事の店を紹介した際、店休日をよく確認しないままお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無きよう、スタッフの指導を徹底して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
電車一日乗車券付きプラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【スーペリアツインB(禁煙)】

風呂4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

Rei&Fujiさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

Rei&Fujiさん [50代/女性] 2011年09月12日 23:38:34

2泊お世話になりました。電停の側でグラバー園、大浦天主堂の入り口であり、長崎の滞在間が感じるホテルでした。1日目は仕事で、2日目は夫と合流しました。たびたび旅行していますが、いつも広めの部屋を選んでいます。今回もその予定でしたが、なぜかトリプル用のベッドが用意されており、ソファーとテーブルが入り口付近のトイレ前によけてあり、部屋は狭くなり、がっかりでした。なぜベッドをおいていたのでしょうか?他のサービスは全く問題なく、レストランでもおいしく食事をさせていただきました。よいホテルだったからこそ、残念に思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年09月13日 16:33:31

この度はご宿泊頂き誠に有難うござました。
トリプル用ベッドの件ですが、お調べしましたところ私共の手配間違いにより本来必要ないものをセットしておりました。
大変申し訳ございません。
もともと広くご利用頂くはずのお部屋で、私共の手違いによりお部屋を狭くしてしまいご不便をおかけしました事深くお詫び申し上げます。
今後はこのような事がないよう、チェック方法の見直し及び指導を徹底して参る所存でございます。
又、長崎へお越しの際には私共をご利用頂ければ幸いでございます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ツインルーム1名様~3名様】スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム(27平米)(禁煙)】

風呂4

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2009年04月17日 16:54:32

バスルームがゆったりしてて良かったです。
夫婦で利用したのですが当日は雨だったのでフロントで傘をお借りしようとお願いしたら1本だけ貸してくれました。普通、2人だと2本でしょう?

【ご利用の宿泊プラン】
8周年の感謝を込めて~1日8室限定~(食事なし)
ツイン(20平米)

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宿泊年月
2009年04月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2009年04月17日 20:34:58

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
傘の貸し出しの件につきましては、どのような経緯であったのかを調査させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。
又のご利用を何卒宜しくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
8周年の感謝を込めて~1日8室限定~(食事なし)
ご利用のお部屋
【ツイン(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 22:34:22

当日に予約しました。重厚さのあるホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2024年02月12日 12:13:12

この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にとって快適な滞在を提供できたことをとても嬉しく思います。
またの機会にぜひご利用いただけることを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【わけあり】バリュープラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 08:48:05

マイカーで宿泊しましたが、とにかく駐車スペースの狭さには閉口しました。夕方に到着したのですがその時にはすでに駐車スペースは埋まっており、ホテルの通路沿いに縦列駐車を余儀なくされましたがとにかく前後の間隔も狭く、駐車には苦労しましたし、接触事故も多いのではないかと思いました。もう少し、駐車スペースの配慮が欲しいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2024年01月07日 11:27:03

この度は、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の狭さでお客様には大変ご迷惑をおかけしました。建物の構造上、どうしても狭くなってしまうところがございます。空いている場所に駐車が困難な場合は、なるべく広めのスペースにご案内するようにいたしておりますが、全てのお客様にご案内が行き届いておらず、大変申し訳ございません。
接触事故が多いという事はございませんが、お客様が安全に駐車できるようしっかりと対応してまいります。
お忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
【ベストフレキシブルレート】和・洋のブッフェで元気をチャージ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアツインルームB(27平米) 】

風呂3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2023年05月06日 21:46:01

冷暖房が部屋個別ではなくとても暑かったんですが冷房が使用できず、
風呂上がりに汗が止まらず夜も何度か目が覚め扇風機を持参いただきました。

バーを楽しみに宿泊しましたが、休店中でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2023年05月08日 10:20:03

この度は、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。しかしながら、空調がホテル一括管理になっており、お客様にはご不便お掛けいたしました事、大変申し訳ございません。
ラウンジの営業もテナント等含めまして只今検討させていただいております。
お寄せいただきましたご意見をもとに今後もよりお客様 にご満足頂けるホテルを目指し
日々精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストフレキシブルレート】和・洋のブッフェで元気をチャージ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2023年04月28日 22:32:39

グラバー邸や中華街からも近く観光するのに便利でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2023年05月08日 09:56:46

この度は、ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。快適にお過ごし頂けましたご様子をお知らせ下さり、重ねてお礼申し上げます。次回のご宿泊も、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【安心してご予約を】いますぐ予約&あとで支払い(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2022年10月16日 07:01:55

色んな意味で普通のホテルでした。ANAクラウンプラザの中では低い水準かと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2022年12月09日 12:25:25

この度は、数あるホテルの中ANAクラウンプラザ長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。しかしながら、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。今後より皆様にご愛顧頂けるホテルとなります様、善処して参る所存でございます。
これからもお客様に喜んでいただけますようサービスの向上に努めて参ります。
次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
【西九州新幹線開業記念】9月限定!お得に宿泊プラン【朝食無料】
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアダブルルーム (20平米)】

風呂3

のむりえ0207さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

のむりえ0207さん [50代/男性] 2022年03月27日 17:08:37

家族3人でお世話になりました。
グラバー園や路面電車の駅にも近く、本当に便利でした。
フロントスタッフの方も笑顔で迎え入れてくださり、本当に良かったです。
また、チェックイン後、部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、直ぐに対応してくださり気持ち良かったです。
ただ、部屋にありました入浴剤ですが、コーヒーなどと一緒に置くのはどうかと思います。
それでしたらバスルームに置いていただいた方が気がつくと思います。
あと、前日は熊本の同じホテルに宿泊しましたが、総支配人なのか、ホール責任者の違いでしょうか?
こちらのホテルは朝食の際、家族なのにパーテーション。私は片方の耳がほとんど聞こえないので、パーテーションのあるところは声が聞こえないので苦手です。正直、利用したくないですし朝から気分が悪くなります。
しかも、片付けしているテーブルを見ているとパーテーションを持ち上げてテーブルはアルコールを使って拭き取りをしていましたが、パーテーションは、そのまま、、、
私の前に置いてあったパーテーションには、何かが飛んだ跡があった理由が分かりました。
しかも、食べていないご飯粒が乾いて落ちていました。
それだったらパーテーションは無い方がいいと思います。
総支配人かホール責任者が変われば対応も変わってくるのか分かりませんが、パーテーションがあるうちは利用したくないホテルです。
朝食無しにすればいい話かもしれませんが、、、

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2022年03月30日 15:08:55

先日は数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度はお部屋へご案内させて頂きました際の清掃確認不足により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、このような思いをおかけしましたにもかかわらず、大変あたたかいお言葉を頂き恐縮の限りにございます。当然のことながら、二度とこのようなことのなきよう、清掃確認を徹底し従業員一同気を引き締めて参る所存にございます。
また、お部屋の入浴剤につきましてもご意見を誠にありがとうございます。
今回の貴重なご指摘をありがたく頂戴し、今後の改善に向けての参考にさせて頂きたく存じます。
ご朝食会場でのパーテーションにつきましては、コロナウイルス感染症対策の一環と致しまして今後も継続し設置予定でございますが、おっしゃいますとおり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりまして誠に心苦しく思います。大変恐れ入りますが何卒ご理解・ご了承賜りますと幸甚でございます。
しかしながら感染症対策の一環としておりますにもかかわらず、今回のように、拭き残しや食べこぼしの跡などあってはならないことでございまして、お客様には重ね重ね大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら、今一度清掃方法を見つめ直し改善致して参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙な中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであることは十分に承知しておりますが、次回またご来崎頂ける際にも、再度、当館を選択肢の1つとしてお選び頂けますと幸いでございます。
大変恐縮ではございますが、今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【観光の街】途中下車して長崎散策の旅プラン(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】デラックスツインツーム(27平米)】

風呂3

kinchan3516さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

kinchan3516さん [60代/男性] 2021年12月06日 16:36:14

連泊でもう少し広い部屋が良かったが、ダブルはこれしかないらしい
アメニティもすでに一般的なペットボトルの水が、ついていない
スタッフは明るくて感じいいけど、ホテルとしては普通
でもまた次もここになるかな?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年12月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年12月08日 11:33:43

この度はANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてはご希望に副えず、残念な思いをおかけしておりまして申し訳ございません。
既にご承知かとは存じますが、ベッド2台のお部屋ですともう少しお広めでのご用意がありますので、またの機会のご参考に頂ければと思います。
しかしながら次回のご宿泊候補にもご検討頂きまして誠にありがとうございます。
お客様目線の心のこもったおもてなしを大切に、スタッフ一丸となって今一度サービス向上に努めて邁進致します。
この度はお忙しい中、このようにご投稿を頂き誠にありがとうございました。
またの機会にお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ベストフレキシブルレート】和・洋のブッフェで元気をチャージ♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スーペリアダブルルーム(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2020年09月13日 23:10:53

施設が古い。部屋の照明がくらい。朝食のアイテムが寂しい。立地はいい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年09月14日 17:09:43

この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊につきましては、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後ご利用して頂けるように改善して参りたいと思います。誠に勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には再度ご利用いただく機会を頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【夏SALE】爽やかSTAYプラン(朝付)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スーペリアダブルルーム (20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 17:59:33

廊下からと隣の部屋の物音、声が気になりました。
声に至っては話の内容がわかるくらいでした。部屋は宿泊代の割には清潔感がありよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2019年12月19日 17:21:35

 この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。関係部署において、改善の策を考えて参りたいと思います。これからもご利用して頂くお客様に、快適かつ安全にお過ごしして頂けるサービスと空間作りが提供できる様に、スタッフ一同努めて参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げておりおります。最後になりましたが、ご多忙の中ご投稿頂きありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【喫煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

風呂3

投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ

投稿者さん 2019年12月08日 17:58:58

楽天トラベルから予約したらANAマイル金券が使えないと知りました。
アジアの方々のお客さんが多いせいかサービスがANAホテルかな?と感じるレベルでした。長崎は街全体がモチベーション下がっているのでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2019年12月10日 17:33:00

 この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご予約におきまして、ご説明の詳細が足りなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また、ご滞在中もご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。早急に、全ての部署において改善して参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用のチャンスを頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【冬季限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】

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