この度は当ホテルをご予約いただき誠にありがとうございます。
お部屋の件ですが、当日の状況にもよりますが、出来る限りの努力をさせていただきます。
　当日のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご連絡ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。　当日は快適な安眠をご提供できない結果になり　申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。　　ホテル側と致しましても、定期的に全館を巡回し、問題がありましたらその都度　解決する様努力は致しておりますが、お客様よりお申し出がありましたら迅速に対応をさせて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでご連絡くださいませ。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。　　客室マネージャー　大山　隆栄

この度は当ホテルをご予約いただき誠に有難うございました。　ご要望の件、確かに承りました。　出来る限りの努力をさせていただきます。　当日のお越しを心よりお待ちしております。

この度は　当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。　レストランでのお料理の件
、大変申し訳ございません。　原因としましては、料理台の湯煎の火が強すぎた事とヒートランプによる保温で二重に乾燥しやすい状態だったと思われます。
もう一点、料理への配慮不足による人的ミスもあったと思います。　お客様のご指摘により、早速、料理台の交換、料理の置く場所の変更を実施し又、料理への配慮を徹底に行い、お客様にご満足いただける料理提供を行って参りたいと思っております。
又、レストラン従業員の対応につきましては、お客様のコメントをスタッフ全員に回覧し、従業員教育の材料にさせていただきました。
今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス向上に努力する所存です。
お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　客室マネージャー　　大山　隆栄

この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。
ご要望の件ですが、当ホテルのダブルルームは、７階建ての６、７階にございますが、中でも出来るだけ眺めのいいお部屋をご用意させて頂きます。
当日のお越しを心よりお待ちしております。

この度は　当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。お尋ねの件ですが、ベッド不要のお子様につきましては、追加料金等は頂いておりませんので、ご予約いただいた料金のままで結構でございます。
また、駐車場の件ですが、当ホテルの駐車場の収容台数が４０台と限りがあり、先着順となります。　万一、満車の場合は近くの有料駐車場をご案内させていただく事になります。
それでは当日のお越しを心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご予約頂き誠に有難うございます。　ご要望の件ですが、当ホテルは平地に建っておりますので、＜夜景が広がる＞と
言う眺めではありませんが、出来るだけ眺めのいい上階のお部屋をご用意させて頂きます。
当日のお越しを心よりお待ちしております。

この度はご予約を賜り誠にありがとうございます。ご質問の駐車場の件でお返事させていただきます。ホテル駐車場は、あいにく、事前のご予約をお受けいたしておりません。当日の先着順とお考えいただければと存じます。心持ちお早い目のご来館をお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　又　お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後もハード面は勿論ですが、特にソフト面の
お客様へのサービスの充実に努力していく所存
です。　　又のご利用を心よりお待ちしております。

過日は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。　ご指摘いただきましたフロント、ロビーでの従業員同志の私語やマナーの件につきまして、大変ご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
日頃よりパブリックスペースでは、私語を慎む様、又小声での会話を心がける様、指導いたしておりますが、まだまだ徹底されておらず再度指導を強化する所存でございます。
今回頂戴致しましたご指摘を真摯に受け止め、
今後のサービス向上の為の貴重な材料とさせていただきます。　　これからもお客様お一人お一人にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ
一同、より一層の努力をいたす所存でございます。　　お客様の又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　
　　　　　　　客室マネージャー　大山　隆栄　　　　

今度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うこざいました。　ご指摘頂きました点につきましては
、今後のサービス向上の検討材料とさせていただきます。　又のご利用を心よりお待ち申し上げております。　その節は、＜朝のお散歩＞が
できます様、お祈りしております。

この度は　当長崎全日空ホテル　グラバーヒルをご利用いただき誠に有難うございました。
又　お褒めのお言葉を頂き　重ねて御礼申し上げます。
尚　ご指摘がありました加湿器の件、ご案内不足で申し訳ありませんが、貸し出しにて加湿器をご用意しておりますので　次回ご利用の節は
ぜひお申し付けくださいませ。
　　　　　　　　　　　　　客室マネージャー

この度は　当ホテルをご利用いただき誠に有難うございました。　ご指摘がありましたマイレージの件ですが、現在　旅窓経由のご宿泊については、特別料金ということでマイレージ対象外とさせて頂いておりますが　今後前向きに検討させていただきます。

この度はご予約賜り、誠にありがとうございます。早速ではございますが、私どものホテルには専用駐車場がございますのでそちらをご利用いただけます。もし駐車場所等わかりにくい場合は、正面玄関に一旦停車いただき、ご遠慮なく係りまでお声をお掛け下さいませ。では10月7日のご来館を、心よりお待ち申し上げ致しております。

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。尚、客室の全面改装は行いましたが、カーテンにつきましては従来の物を使用し、室内とのコーディネイトを図って快適な室内作りに日々努力致しております。何卒ご理解賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。尚目覚まし時計の件につきましてはお手数をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。この件につきましては客室内の最重要改善項目として捉え、現在検討を重ねております。何卒ご理解賜り、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　客室マネージャー

この度は長崎全日空ホテルグラバーヒルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。又、貴重なご意見、重ねて御礼申し上げます。今後も来崎の機会がございましたら、是非ご利用いただければ幸いでございます。今後も皆様方に愛されるホテル作りを目指し、努力してゆく所存でございます。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。　　　　客室マネージャー