サービス3
shouunさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- shouunさん [50代/男性] 2014年11月16日 22:14:36
-
しっかりしたホテルチェーンであったので予約しました。場所は少しわかりにくかったですが、立派なホテルでした。しかし、その分、所謂、ビジネスホテルに比べ、何か、親切さというものが、不足しているように感じました。修学旅行の学生さんが泊まっていたのかもしれません。少し残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2014年11月21日 16:58:40
-
この度は当ホテルにご宿泊くださり誠に有難うございます。
ご宿泊につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
従業員を再教育するとともに、おもてなしの向上に努めて参る所存でございますので、今後共、何卒私共を宜しくお願い申し上げます。
この度はお忙しいところ口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブルルーム (20平米)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 11:53:10
-
夜の景観最悪。期待外れ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年12月30日 13:34:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
夜の景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地がグラバー園に上る坂の麓に位置しており、高台ではなく、また近隣のビルが隣接している場所では、よい景観とは申し難い状況でございます。しかしながら、稲佐山ローウェイへの往復の循環バスがホテル前より出発しており、また、ホテルより歩いていいける水辺の森公園や期間限定で夜間開園しているグラバー園など、お出かけいただければ、長崎の夜景をお楽しみいただけるかと思います。
どうぞ、これに凝りせず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は、口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツインルーム1名様~3名様】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:21:57
-
風呂場にトイレの臭いがし、風呂のカーテンには汗の臭いがしました。気持ちよく入浴できませんでした。
フロントでお薦めのすし屋を紹介していただき、A鮨に行きました。ネタは確かに新鮮でしたが、店の様子、主人の鮨の握り方やネタの扱いがあまりにも乱暴で、せっかくのお鮨をおいしく食べる気分になりませんでした。宿泊客に薦められているいじょう、時々は評判を調べまたスタッフが実際に確かめて評価を見直していくことが必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年09月27日 13:11:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお風呂場の不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様に、より一層清掃及び部屋のチェックに力を入れて、お客様にご迷惑をお掛けしない様にしていく所存でございます。
また、お客様へお勧めするお店に関しましても、今回のご意見を参考にさせて頂き、改めてお店の再検証を行い、お客様にご満足頂けるお店をご紹介出来るようにしていきたいと思いますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.2】グラバー園チケット付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインB(禁煙) (R)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年03月07日 22:44:16
-
この価格で利用できるならまた利用したいです。
冷蔵庫は空のほうが利用しやすいかと思いました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年03月08日 10:30:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。今回ご利用いただきました限定日のプランは、来月以降もリリース予定です。もしも長崎へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。
この度は口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定日】バーゲンプライスプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム (R)】
サービス3
147307さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 147307さん [30代/男性] 2012年12月09日 22:02:51
-
駐車場無料はありがたかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2012年12月10日 09:53:12
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
又の機会のご来館を心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【11月限定日 20室限定】バーゲンプライスプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
サービス3
いけぴょんんさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- いけぴょんんさん [40代/男性] 2012年10月23日 10:47:51
-
禁煙部屋に泊まりましたが少しタバコ臭かった気がします。
窓が開けられないので空気が流れないのだと思います。
立地的には駅・グラバー邸・ファミマが近く便利でした。
稲佐山観光の無料送迎バスも嬉しかったです。
頂上に30分しか居られないような時間設定には疑問符付きます。
今回は6000円なので割安感ありました。
総合的には9000円クラスだと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2012年10月23日 16:45:25
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
一部ベランダ改修の為、万一の安全確保の目的で窓をロックさせていただいておりました。十分な説明もしておらず誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただきました限定日のお得なプランは、今後もリリース予定ですので、又、長崎にお越しの際にご利用いただければ幸いです。
この度は口コミ投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定日 20室限定】バーゲンプライスプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
サービス3
mame1942さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- mame1942さん [60代/男性] 2012年06月19日 15:37:08
-
フロントの対応が色々お粗末であいた口が塞がらなかった。その中でも特に、市内で和食の美味しいお店を頼んで紹介を受けて、タクシーで行ったらお休みだった。一流ホテル(?)の対応としては到底考えられない事を体験しました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2012年06月19日 18:29:19
-
この度は、ご宿泊頂き誠に有難うございました。
今回、フロントの対応に不手際があり、大変ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
又、お食事の店を紹介した際、店休日をよく確認しないままお伝えしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、このような事が無きよう、スタッフの指導を徹底して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 電車一日乗車券付きプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインB(禁煙)】
サービス3
パパちゃん8752さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- パパちゃん8752さん [60代/男性] 2011年02月21日 10:29:28
-
長崎観光のメインであるグラバー園や大浦天主堂のそばで、とても観光に便利で助かりました、ただ、建物がやや古く、部屋の改装をされるといいかなと思いました。朝食ももう少し種類があると良いですね。夕食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年02月21日 17:44:43
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘の件につきましては、改善できるよう検討をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬は長崎 鯛まつり ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(喫煙)】
サービス3
fukumanekinekoさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- fukumanekinekoさん [50代/男性] 2011年01月10日 11:33:26
-
お正月をのんびり過ごす為に利用しました。大浦天主堂、グラバー園と隣接しており中華街にも左程掛からず、静かでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年01月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年01月11日 09:35:32
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ◆ポイント10倍◆【シングル】ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム(禁煙)】
サービス3
yasu2172さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- yasu2172さん [50代/男性] 2010年10月31日 21:18:25
-
想像していたより、ややベッドが狭い感がありました。しかし、立地は、グラバー亭、大浦天主堂が間近にあり非常に良い。
【ご利用の宿泊プラン】
リラクゼーションプラン(朝食付)
ダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2010年11月01日 16:19:06
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- リラクゼーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月25日 11:13:09
-
雨天時の配慮がほしい
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ご利用の宿泊プラン
- プチダブルプラン(シングルルーム2名様利用)
- ご利用のお部屋
- 【シングル(2名様利用)】
サービス3
いいことないかな692さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- いいことないかな692さん [50代/男性] 2010年03月23日 16:05:58
-
グラバー園の隣はいい立地条件です。ダブルルームは少し狭い感じ、夜中排水音がゴボゴボと何度もバスルームから聞こえてなかなか眠れませんでした。また隣の泣き声、廊下の歩く音、話し声が結構聞こえてきました。朝食は早々に行ったのでじゅうぶんいただけました。チェックアウト時『追加はございません』の一言のみ。せめてありがとうございましたの声が聞けたら『お世話になりました』と言えたのに、最後の最後に残念!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2010年04月01日 09:34:59
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、施設及びチェックアウト時の対応につきましては大変申し訳ございませんでした。
排水音は現在調査中で、早急に対応をさせて頂きます。
スタッフの対応につきましても教育を徹底して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申しあげます。
- ご利用の宿泊プラン
- グラバー園入園券付きプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
サービス3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2009年05月29日 20:53:32
-
この価格でどうのこうの言えませんが、全体的に古く高級感は余りありません。駐車場はすきまに止めるといった感じで、立体駐車よりはるかに便利なのですが、係りの人が誰もいなかったので不安でした。ネットもMacだったせいか繋げませんでした。ただ、立地は観光地の入り口で大変便利です。また、小さいけれどバルコニーに出られることは、閉塞感がなく良かったです。
- 宿泊年月
- 2009年05月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2009年06月01日 08:37:00
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又のご利用を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- シングルルーム特定日10室限定【食事なし】
- ご利用のお部屋
- 【シングル(特定日室数限定)】
サービス2
NANANANTOさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- NANANANTOさん [30代/女性] 2021年02月03日 23:07:44
-
軍艦島に行く前に前泊しました。近くていいです。
フロントの方は感じは悪くないですが特に良くも無いです笑
駐車場の方はテキパキ感じも良かったです。
綺麗だし、グラバー邸も近いし、観光にはいいと思うけど駐車場が狭いので出し入れはいちいち面倒だと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年02月05日 16:28:07
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。スタッフの対応、駐車場の設備におきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後ともご利用して頂くお客様に、安全で快適にお過ごし頂けるサービスと空間作りが提供できる様、スタッフ一同努めて参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、これからもANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】お得なSTAYプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
サービス2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月08日 17:58:58
-
楽天トラベルから予約したらANAマイル金券が使えないと知りました。
アジアの方々のお客さんが多いせいかサービスがANAホテルかな?と感じるレベルでした。長崎は街全体がモチベーション下がっているのでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2019年12月10日 17:33:00
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご予約におきまして、ご説明の詳細が足りなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また、ご滞在中もご不快な思いをさせてしまった事、心より深くお詫び申し上げます。早急に、全ての部署において改善して参りたいと思います。勝手なお願いではございますが、次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用のチャンスを頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定】これってお得!今だけSTAYプラン(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
サービス2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月04日 22:25:13
-
今回出張で初めて泊まった。
深夜のチェックインだったがベルボーイが荷物を運んでくれて親切丁寧に館内や部屋の説明をしてくれた。
予約はシングルだったが案内された部屋はツイン。部屋や館内の雰囲気、設備やアメニティは長崎ではトップクラスかも。
寝心地の良いベッドのおかげでぐっすり眠れた。起きて窓の外を見ると大浦天主堂が雨に濡れていた。丘の上にはグラバー園も見える。桜も満開。ここまではいい気分で滞在。立地は観光ホテルとしては最高。
9:00前に朝食のため廊下に出ると、既にリネン交換が盛大に始まっていて作業ワゴンに使用済みシーツやタオルが入れられ廊下は洗濯屋さんの中を歩いているよう。作業開始を朝食時間後からにすれば汚れたシーツを多くのお客に見せずに済むものを。。。作業している裏方スタッフさんたちの挨拶はすばらしかったのが救い。
朝食のレストラン、チェックアウトのフロントでも、う~んな場面が続いて少しがっかりした気持ちでホテルを出た。。。立地と内外装やアメニティの良さで、ついつい最高の接客を求めてしまうのかな?(苦笑)- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015年04月05日 14:13:52
-
この度は当ホテルにご宿泊くださり誠に有難うございます。
今回ご宿泊されたダブルルームからは、大浦天主堂や石畳の坂道など、異国情緒漂う風景で長崎を感じていただけたかと思います。
又、設備やアメニティにつきましてもお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
接客につきましては、ご期待に添えない場面があり申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にご滞在いただける空間を提供できますよう、従業員一同、おもてなしの向上に努めて参る所存でございます。
次回、長崎へお越しの際にも、是非ご来館下さいませ。
この度は、口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
サービス2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月29日 16:52:15
-
グラバー園等が非常に近く立地はかなり良いと思います。
ただし、フロントの対応も丁寧ではあるものの、「市内地図が欲しい」と言うと”向こうのガイド類の置き場にある”といった感じでした。
朝食ブッフェの味はまあまあですが、席への案内が上手くコントロール出来ていない気がしました。
全体的にあまり親切である感じは受けませんでした。
もう少し客の目線で話をして欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年11月30日 08:42:02
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、スタッフの不十分な対応でご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの教育に取り組む所存でございます。
多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.2】グラバー園チケット付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
サービス1
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月11日 14:28:19
-
1) ランドリー料金
ランドリーをお願いしたところ、メニューにない「デニムシャツ」「長袖アンダー」
の料金が指定されていて余計にお金が掛かった。衣類の数量のカウントミスなら
わかるが、こういった項目はそもそも依頼用の伝票を刷新して客に示すべき。
非常に後味が悪いチェックアウトとなった。
2) 空港からの交通アクセスの案内が不親切
長崎バスセンターで降車とあったが、その後の最寄り停車場の大浦天主堂下までの
乗り換え方法の記載が無く、自分で色々と調べることになった。旅行者は地元の
地理に不慣れなのだから、もっと詳しく記されるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015年03月11日 18:51:29
-
この度は当ホテルにご宿泊下さり誠に有難うございます。
ランドリーにつきましては、
色物シャツ(432円)をデニムシャツ(324円)にて
又、Tシャツ(540円)を長袖アンダーシャツ(324円)にて伝票を訂正し料金を頂きました。
実際は記入いただいた品目よりも金額は安くなりますが、誤解を招くような表記になりました事をお詫び申し上げます。
今後、伝票の品目を増やして刷新する等、改善を検討課題とさせて頂きます。
ホテルへのアクセスはプラン内容により詳しく記載するよう改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同努力して参る所存でございますので、今後とも、私共を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングルルーム(20平米)】
サービス1
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月20日 23:02:43
-
フロントの対応が事務的で、全く心がこもっていない感じで不快でした。
ホテルの設備には全く問題なかったのでので、余計に残念に感じました。- 宿泊年月
- 2013年05月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年05月23日 09:56:20
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
フロントでの接客につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様に寛ぎとやすらぎの空間を提供できますよう、再度、従業員の教育を徹底させる所存でございますので今後共、私共を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル】プチダブルプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル(2名様利用) (R)】
サービス3
磯野慶治さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
初めての長崎旅行で利用致しました。グラバー邸などが徒歩圏で便利でした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
初めての長崎旅行は、いかがでしたでしょうか。長崎は、1年を通して沢山の行事がございます。10月には、「長崎おくんち」という長崎市民も盛り上がるお祭りがございます。
是非、また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。