食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月27日 12:54:01
-
良い点・・・中華料理やと、グラバー園まで歩いていける。夜景がホテルの窓からは見えなかったが、スタッフは丁寧でよかった。
目についた点・・・シングルのお部屋だったが、浴槽の湯垢がそのまま、残っていて気持ちが悪かった。ぬるぬるとした汚れが落ちていない。
また、
トイレの中には、ティッシューが浮かんでいた。
最悪!
ANAのブランドを信じて予約を入れたのに、がっかりでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2018年06月29日 10:18:08
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。全てにおきまして不徳の致すところでございます。今回の事を真摯に受け止め、同じ事を繰り返さない様にスタッフ全員反省しております。これからも、ご利用して頂くお客様へ快適かつ安全・清潔にご利用して頂ける空間作りとサービスが提供できる様努めて参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのご利用のチャンスを頂けましたら幸いでございます。今回のご宿泊におきましては、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【5・6月限定】爽やかスッキリプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
食事3
ラブシローさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- ラブシローさん [50代/女性] 2018年06月17日 17:19:21
-
グラバー園に、ほど近かったので、夜の観光を終えて戻るのに便利でした。
四海楼へも行くのも、すぐ目の前でよかったです。
あと、立地的に部屋から夜景が見えるだろうと思って、階数が上のスーペリアの部屋にしましたが、ホテル自体が海方向に向いて建ってなく、しかも廊下の一番奥の遠い部屋だったので、夜景など全く見えず、部屋の広さが同じならスタンダードでよかったなと思いました。
部屋は、エキストラを入れてのトリプルだったので、窮屈な感じは否めませんでした。
ユニットバスの洗面・トイレも狭かったです。
朝食は種類は多かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年06月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2018年06月19日 17:41:33
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご希望の眺望が望めず誠に申し訳ございませんでした。私共のホテルは、観光地と住宅街で挟まれている為、階数に関わらず眺望は大変厳しいものとなっております。しかしながら、館外となってしまいますが、徒歩でいける距離に夜景の見える場所もございます。もし宜しければ、次回ご宿泊の際、ご案内させて頂きますので是非フロントまでお声をお掛け下さいませ。勝手なお願いではございますが、次回またの長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割14】14日前予約で14%割り(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルームB(27平米) 】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月21日 17:39:43
-
市電も近く市内観光も、特にグラバー園、天主堂に近く便利でした。、スタッフの対応も良く、2Fのレストランも静かに食事(夕食)が出来ました。ただ、浴室だけがビシビシと音が気になりユッタリ気分にはなれませんでした。(妻曰く、少し痩せたらと)
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2018年03月23日 10:30:32
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
浴室におきましては、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急に確認し、改善して参ります。今後もご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様、スタッフ一同精進して参ります。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りを心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽/早割14】14日前予約で14%割り(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スーペリアツインルームB(27平米) 】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2015年03月11日 14:28:19
-
1) ランドリー料金
ランドリーをお願いしたところ、メニューにない「デニムシャツ」「長袖アンダー」
の料金が指定されていて余計にお金が掛かった。衣類の数量のカウントミスなら
わかるが、こういった項目はそもそも依頼用の伝票を刷新して客に示すべき。
非常に後味が悪いチェックアウトとなった。
2) 空港からの交通アクセスの案内が不親切
長崎バスセンターで降車とあったが、その後の最寄り停車場の大浦天主堂下までの
乗り換え方法の記載が無く、自分で色々と調べることになった。旅行者は地元の
地理に不慣れなのだから、もっと詳しく記されるべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2015年03月11日 18:51:29
-
この度は当ホテルにご宿泊下さり誠に有難うございます。
ランドリーにつきましては、
色物シャツ(432円)をデニムシャツ(324円)にて
又、Tシャツ(540円)を長袖アンダーシャツ(324円)にて伝票を訂正し料金を頂きました。
実際は記入いただいた品目よりも金額は安くなりますが、誤解を招くような表記になりました事をお詫び申し上げます。
今後、伝票の品目を増やして刷新する等、改善を検討課題とさせて頂きます。
ホテルへのアクセスはプラン内容により詳しく記載するよう改善致しました。
これからもお客様にご満足いただける様、従業員一同努力して参る所存でございますので、今後とも、私共を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- スタンダードプラン(朝食付) 豊富な和・洋のブッフェで元気をチャージ♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスシングルルーム(20平米)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月26日 11:53:10
-
夜の景観最悪。期待外れ
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年12月30日 13:34:47
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
夜の景観につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
当ホテルは立地がグラバー園に上る坂の麓に位置しており、高台ではなく、また近隣のビルが隣接している場所では、よい景観とは申し難い状況でございます。しかしながら、稲佐山ローウェイへの往復の循環バスがホテル前より出発しており、また、ホテルより歩いていいける水辺の森公園や期間限定で夜間開園しているグラバー園など、お出かけいただければ、長崎の夜景をお楽しみいただけるかと思います。
どうぞ、これに凝りせず、またお越しいただけましたら幸いでございます。
この度は、口コミ投稿有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ツインルーム1名様~3名様】スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(禁煙) (R)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月25日 22:21:57
-
風呂場にトイレの臭いがし、風呂のカーテンには汗の臭いがしました。気持ちよく入浴できませんでした。
フロントでお薦めのすし屋を紹介していただき、A鮨に行きました。ネタは確かに新鮮でしたが、店の様子、主人の鮨の握り方やネタの扱いがあまりにも乱暴で、せっかくのお鮨をおいしく食べる気分になりませんでした。宿泊客に薦められているいじょう、時々は評判を調べまたスタッフが実際に確かめて評価を見直していくことが必要と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2013年09月27日 13:11:01
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘頂きましたお風呂場の不備に関しましては、大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後、この様な事がない様に、より一層清掃及び部屋のチェックに力を入れて、お客様にご迷惑をお掛けしない様にしていく所存でございます。
また、お客様へお勧めするお店に関しましても、今回のご意見を参考にさせて頂き、改めてお店の再検証を行い、お客様にご満足頂けるお店をご紹介出来るようにしていきたいと思いますので、今後共、私共を何卒宜しくお願い申し上げます。
この度は、貴重なご意見有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当館人気NO.2】グラバー園チケット付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインB(禁煙) (R)】
食事3
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年11月29日 16:52:15
-
グラバー園等が非常に近く立地はかなり良いと思います。
ただし、フロントの対応も丁寧ではあるものの、「市内地図が欲しい」と言うと”向こうのガイド類の置き場にある”といった感じでした。
朝食ブッフェの味はまあまあですが、席への案内が上手くコントロール出来ていない気がしました。
全体的にあまり親切である感じは受けませんでした。
もう少し客の目線で話をして欲しいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2011年11月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年11月30日 08:42:02
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又、スタッフの不十分な対応でご満足頂けなかったことにつきましては誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、改めてスタッフの教育に取り組む所存でございます。
多くのお客様にご満足頂けるホテルを目指し努力して参りますので、今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気No.2】グラバー園チケット付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
食事3
パパちゃん8752さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- パパちゃん8752さん [60代/男性] 2011年02月21日 10:29:28
-
長崎観光のメインであるグラバー園や大浦天主堂のそばで、とても観光に便利で助かりました、ただ、建物がやや古く、部屋の改装をされるといいかなと思いました。朝食ももう少し種類があると良いですね。夕食は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年02月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年02月21日 17:44:43
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
ご指摘の件につきましては、改善できるよう検討をさせて頂きます。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 冬は長崎 鯛まつり ご宿泊プラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム(27平米)(喫煙)】
食事3
yasu2172さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- yasu2172さん [50代/男性] 2010年10月31日 21:18:25
-
想像していたより、ややベッドが狭い感がありました。しかし、立地は、グラバー亭、大浦天主堂が間近にあり非常に良い。
【ご利用の宿泊プラン】
リラクゼーションプラン(朝食付)
ダブルルーム- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2010年11月01日 16:19:06
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
又のご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- リラクゼーションプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
食事2
egumi88さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- egumi88さん [30代/女性] 2024年01月13日 05:43:28
-
翌日の朝一でグラバー園と天主堂に行く為、こちらのホテルに決めました。
最寄り駅から近く、アクセスに便利でした!
朝食時に窓際のソファ席に案内して頂きました。ソファがふかふか過ぎて沈んでしまいテーブルが少し高く感じてしまいました。また、案内や食後の食器を素早く下げる為だとは思いますが、スタッフさんが入り口付近にずっと立っていて、バイキングで選んでる時や食事中何度も視線を感じて物凄く気まずかったです。何度か目も合いました…。その為、気を逸らす為にずーっと窓の外を見ながら食事してました。ゆっくり食事を楽しめず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2024年01月25日 09:45:46
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをお寄せいただき誠にありがとうございます。
朝食に関しては、スタッフのお客様に対する気遣いが出来ておらず大変申し訳ございません。
今後の改善点としてスタッフ一同で検討しより良いサービスの提供を目指してまいります。
次回のご滞在でもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。何かお手伝いが必要な際には、どうぞお気軽にお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【訳あり】バリュープラン(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
食事2
Elipeさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- Elipeさん [50代/女性] 2021年08月09日 11:40:23
-
グラバー園に近いので選びました。
部屋に入ったときに、変なにおいを感じました。下水のような匂いです。
バスルームからのようでした。換気扇がまったく機能していませんでした。
バスルームに洗濯ヒモが設置されていましたが、換気扇が働いていないのでぜんぜん乾きませんでした。
いくら立派なホテルでも、かなり残念と言わざるを得ません。
朝食もビジホより貧相でした。目の前でオムレツを焼いてもらえるかと思ったのですが、違いました。
ヨーグルトもスーパーで売ってるカップ入りの甘いのしかなかったのも残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年08月12日 15:55:12
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご滞在中におきましては、お客様に多大なご迷惑とご不快な念をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。また、ご朝食につきましても、お客様のご希望に添う事ができず誠に残念に思っております。お客様のお言葉を真摯に受け止めて今後改善できる様にスタッフ一同努めて参ります。誠に勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂く機会を頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、ご多忙の中貴重なご意見をご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月限定】爽やかSTAYプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
食事2
ama7463さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- ama7463さん [30代/女性] 2021年01月14日 10:40:16
-
初めてお世話になりました。立地は世界遺産グラバー邸の間近という観光地にあり長崎観光には便利だと思います。
ただ期待値が高すぎたせいか、全体の印象としては普通でした。部屋が暗くて狭く感じたこと、駐車場が停めにくいこと、レストランが思っていたよりも口に合わなかったことが残念でした。
しかしながら、スタッフの方のサービスは、さすが一流だなと感心する場面が多々ありました。スタッフの皆様ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2021年01月15日 16:24:21
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。しかしながら、お客様のご期待に添えなかった事、誠に申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、少しでも改善できる様努めて参りたいと思います。今後ともコロナウイルス感染症対策を踏まえ、ご利用して頂くお客様のご期待に添えるサービスの提供と環境作りができる様精進して参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへの又のご利用頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【長崎カステラ】至福の味を満喫プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアツインルームB(27平米)】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 23:10:53
-
施設が古い。部屋の照明がくらい。朝食のアイテムが寂しい。立地はいい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年09月14日 17:09:43
-
この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご宿泊につきましては、お客様のご期待に添うことができず申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後ご利用して頂けるように改善して参りたいと思います。誠に勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には再度ご利用いただく機会を頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【夏SALE】爽やかSTAYプラン(朝付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スーペリアダブルルーム (20平米)】
食事2
Happy Vivianさんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- Happy Vivianさん [40代/女性] 2020年01月02日 11:34:50
-
12月31日に宿泊しました、新春の初日なのに、朝食では雑煮しかありませんでした、ありえないと思います。
部屋と備品もよく、いいホテルでしてが、サービスは微妙、チェックアウトの時間帯はスタッフが一人しかない、待ちました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2020年01月05日 14:44:22
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご朝食におきましては、ブッフェ会場には、お雑煮以外は通常の朝食スタイルでご準備しており、地下の和食・中華レストランにて、1月1日の朝より3日の朝までセットメニューにて簡単なお正月料理をご提供しておりました。ご説明不足とご期待に添えるサービスがご提供できなかった事、誠に申し訳ございませんでした。また、チェックアウトの際もお待たせしました事、重ねてお詫び申し上げます。今回の事、真摯に受け止め今後二度と同じ事を繰り返さない様に、スタッフ一同努めて参ります。勝手なお願いではございますが、次回また長崎へお越しの際には、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルのご利用のチャンスを頂けましたら幸いでございます。最後になりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽45】45日前予約でポイントつき早割りプラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月08日 20:19:19
-
他の地域では系列ホテルを利用したことがありましたが
こちらは初めて利用させていただきました。
ホテル選択の際には、過去のクチコミを参考にしているのですが
候補にしていた他のホテルでは、虫がでる・老朽化等の不快な内容を目にしていたため
安心して利用できるホテルにしたく、こちらに決めました。
今回は利用時間が限られているプランではありましたが、ホテルもお部屋も落ち着いていて、とても過ごしやすかったです。
長崎駅からは遠いですが、ちゃんぽんの発祥の地で有名なお店が目の前にあったり、
グラバー園が近くにあったり観光する方にとっても過ごしやすいと思います。
3点、気になったところがあります。
1)アンケートにも記載しましたが、机の引き出しの約款の間に前の方のお菓子の食べかすと思われるものが少し残っていました。清潔感をどの程度維持するかは大変難しいところですが、ふだん使わないと思われる個所も一定のきれいさは保っていただきたいです
2)朝食会場でのスタッフの行動です
朝食を食べ終えられた席には使用済みのお皿等が残っていましたが、使用中のテーブルばかり使用済みのお皿を集めていました。その気遣いがわからないわけではありませんが、食べおられたテーブルはすぐにきれいにする、使用中のテーブルは食事を楽しむ時間として配慮したほうがいいのではないでしょうか?
3)朝食を終えて部屋へ戻る途中、掃除の方の楽しそうな笑い声が聞こえてきました。まだ8時くらいでしたので、声のトーン・大きさには気を使われたほうがいいと思われます。
今後も利用したいホテルでもありますので、あえて辛口な部分も書かせていただきました。
これからも安心して泊まれるホテルであり続けてください。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2017年10月10日 15:25:13
-
いつもIHG・ANAホテルズグループをご愛顧頂き誠にありがとうございます。また、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き重ねてお礼申し上げます。
今回頂戴致しました、お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、ご利用して頂くお客様に快適かつ安全にお過ごしして頂ける空間作りとサービスが提供できる様、改善して参ります。
長崎は1年を通じても沢山の行事がございます。次回また機会がございましたら、長崎へのお越しとANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルへのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、貴重なご意見誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアル感謝記念】お日にち限定特別価格プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングルルーム】
食事2
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たまちゃん8017さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- たまちゃん8017さん [60代/女性] 2017年05月07日 21:14:58
-
リニューアルして間もないとのことでしたが、部屋に関しても古さは感じられどこをリニユーアルしたのかわからない。
満室で、禁煙の部屋を希望したが叶えられなかったので、部屋の消臭をお願いしたが、これで消臭したのかというぐらい匂いが残っていたのは残念でした。
食事も温かいものはぬるく美味しさが半減どころではなかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2017年05月09日 16:39:58
-
この度は、ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくのリニューアル後のご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
リニューアルしたばかりでございますが、反省いたす所でございます。
大切なご旅行の時間に、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【GW限定】リニューアルオープンスペシャル プランがGO!(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【【喫煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
食事2
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月29日 21:58:19
-
ダブルベッドは狭かった。アクセスはビジネスには不便な場所。
荷物を部屋まで運んでくれたのは良かった。
廊下でポーターとすれ違った時に挨拶されないのには驚いた。
朝刊は有料。有料なのに、何か新聞読みますか?と最初に聞かれて、答えると有料ですというのはいかがなものか。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2011年05月02日 11:05:49
-
この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。折角ご利用頂きましたのに大変不愉快な思いをさせてしまい大変心苦しく思っております。特にすれ違う際、ポーターが挨拶を出来ていないというのは我々の教育の行きとどいていない部分でございます。お客様の声を真摯に受け止め早速教育してまいります。
朝刊の件につきましても再度ご案内方法を見直しております。
今度はお客様がお越しの際は「変わった」を思われるよう精進してまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ダブルルーム】 スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム(禁煙)】
食事1
のむりえ0207さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- のむりえ0207さん [50代/男性] 2022年03月27日 17:08:37
-
家族3人でお世話になりました。
グラバー園や路面電車の駅にも近く、本当に便利でした。
フロントスタッフの方も笑顔で迎え入れてくださり、本当に良かったです。
また、チェックイン後、部屋でちょっとしたトラブルがありましたが、直ぐに対応してくださり気持ち良かったです。
ただ、部屋にありました入浴剤ですが、コーヒーなどと一緒に置くのはどうかと思います。
それでしたらバスルームに置いていただいた方が気がつくと思います。
あと、前日は熊本の同じホテルに宿泊しましたが、総支配人なのか、ホール責任者の違いでしょうか?
こちらのホテルは朝食の際、家族なのにパーテーション。私は片方の耳がほとんど聞こえないので、パーテーションのあるところは声が聞こえないので苦手です。正直、利用したくないですし朝から気分が悪くなります。
しかも、片付けしているテーブルを見ているとパーテーションを持ち上げてテーブルはアルコールを使って拭き取りをしていましたが、パーテーションは、そのまま、、、
私の前に置いてあったパーテーションには、何かが飛んだ跡があった理由が分かりました。
しかも、食べていないご飯粒が乾いて落ちていました。
それだったらパーテーションは無い方がいいと思います。
総支配人かホール責任者が変われば対応も変わってくるのか分かりませんが、パーテーションがあるうちは利用したくないホテルです。
朝食無しにすればいい話かもしれませんが、、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル 2022年03月30日 15:08:55
-
先日は数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。
まずはじめに、この度はお部屋へご案内させて頂きました際の清掃確認不足により、お客様へご迷惑をおかけいたしましたことを心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、このような思いをおかけしましたにもかかわらず、大変あたたかいお言葉を頂き恐縮の限りにございます。当然のことながら、二度とこのようなことのなきよう、清掃確認を徹底し従業員一同気を引き締めて参る所存にございます。
また、お部屋の入浴剤につきましてもご意見を誠にありがとうございます。
今回の貴重なご指摘をありがたく頂戴し、今後の改善に向けての参考にさせて頂きたく存じます。
ご朝食会場でのパーテーションにつきましては、コロナウイルス感染症対策の一環と致しまして今後も継続し設置予定でございますが、おっしゃいますとおり、お客様にはご不便をお掛けすることとなりまして誠に心苦しく思います。大変恐れ入りますが何卒ご理解・ご了承賜りますと幸甚でございます。
しかしながら感染症対策の一環としておりますにもかかわらず、今回のように、拭き残しや食べこぼしの跡などあってはならないことでございまして、お客様には重ね重ね大変ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。恥ずかしながら、今一度清掃方法を見つめ直し改善致して参ります。
最後になりましたが、この度はご多忙な中、このような貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
甚だ勝手なお願いであることは十分に承知しておりますが、次回またご来崎頂ける際にも、再度、当館を選択肢の1つとしてお選び頂けますと幸いでございます。
大変恐縮ではございますが、今後ともANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルを何卒よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【観光の街】途中下車して長崎散策の旅プラン(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】デラックスツインツーム(27平米)】
投稿者さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
- 投稿者さん 2024年05月15日 17:23:56
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グラバー園、大浦天主堂近く、グラバー園上からの夜景最高、稲佐山にも負けないくらい。
部屋も広く手良い、風呂・トイレが一緒が残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストフレキシブルレート】迷ったらこのプラン!スタンダード(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードツインルーム(20平米)】
食事3
おうちゃん7787さんの ANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒル のクチコミ
極一般的なホテルでした。
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この度は、数あるホテルの中よりANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中は、お客様のご期待に添える事ができず誠に申し訳ございません。これからもご利用して頂くお客様に、心に残るホテルを目指し、スタッフ一同精進して参りたいと思います。次回また長崎へお越しの際にはANAクラウンプラザホテル長崎グラバーヒルの又のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。最後になりましたが、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。