この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋の匂いにつきましては大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申しあげます。

今回お客様にご用意させて頂きましたお部屋は確かに禁煙室でございましたが、お客様に不快を与えないお部屋をご用意させて頂けませんでした。
清掃時には匂いも含め、不備がないか最終点検まで行なっておりますが至らぬ点がございましたこと、反省致します。

今後は清掃をさらに強化し、お客様に、入ってすぐにキレイ、過ごしやすいと感じて頂けるお部屋をご提供させて頂きます。

これからもお客様にご満足頂けるよう努めて参りますので、次回大阪へお越しに際もぜひ当ホテルをご検討下さいませ。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑