この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またお忙しいなかご投稿頂き重ねてお礼申しあげます。

お客様にはチェックイン時にご案内が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。
申し訳ございませんでした。
初めてご来館のお客様には出来るだけわかりやすく、自動精算機でのお支払いやお部屋番号についてご説明させて頂いておりますが、至らぬ点がございました。

私どもスタッフは丁寧で迅速な応対に努めておりますが、初めてのお客様にはより詳しい説明が必要となります。
今後はいずれのお客様にも気持ちよくチェックインして頂けるよう、ご案内、ご説明を工夫し、改善して参ります。

また１階飲食店からの騒音につきましてもご迷惑をお掛け致しました。
お詫び申しあげます。

テナントの飲食店にもお客様より頂戴致しましたご意見をすぐに申し送りし、対応策を検討致します。

当ホテルでは防犯上、ルームキーにはお部屋番号を印字しておりません。
お支払い頂いたご本人様のみ、領収書でお部屋番号をご確認頂いております。
お泊まりのお客様からは分かりにくいとのお声もお聞きしております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。

お客様より頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、ご宿泊の際には気持ちよくご滞在頂けるような接客応対をもう一度全スタッフで見直して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々努力して参りますので、ホテルヴィアイングループを宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑