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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2023-12-25 08:04:20
4.0
投稿日：2023-11-22 11:54:36
4.0
投稿日：2023-11-22 11:51:43
1.0
投稿日：2023-10-31 10:33:31
5.0
投稿日：2023-10-31 10:29:29
部屋4
アキチャン0609さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
部屋内の設備（ベッドやアメニティ）は非常に良かった。
バスルームも非常にきれいで清潔。
ただし、肝心のサービス面の印象が、一言で「悪い・冷たい」
雨の中、夕方５時にチェックインして、「傘があれば貸してもらいたい」と聞くと、
「すべて貸出し中」とのこと。
チェックインのピーク前なのに、すでに傘が一本も貸せないことに驚いた。
また、ズボンのプレッサーが夕方５時の段階で７階に１台もなく、８階に行ってみると
４台くらい置かれていた。
人が多くチェックインした後であれば、両方とも理解できるが、事前の準備がどうなっているのか。
普段は文句をいうタイプではないが、キレイなホテルなのに、サービス面が悪くてガッカリ。
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この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
傘、ズボンプレッサーの貸し出しにつきましてはご迷惑をおかけしました。
申し訳ございません。
貸し出し備品は多数ご用意しているわけではなく、数に限りがございます。
お取り置き等も致しておりませんので、ご入用のお客様にはご希望に添えない場合もございます。
しかし、お客様にはご不便をおかけすることも多々ございまして、改善すべき課題として、今後早急に検討させて頂きます。
せっかくお褒め頂いたにも関わらず、ご満足頂けるサービスをご提供できませんでしたこと、深くお詫び申しあげます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
今後ともホテルヴィアイン新大阪ウエストを宜しくお願い申しあげます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 田畑