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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2017-08-09 22:53:02
2.0
投稿日：2016-02-06 21:38:49
部屋4
さーくるK8695さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
自分と友人の分で2部屋予約したのだが、通された部屋が同じ階でも端と端に分かれて案内された。予約番号に枝番が付いている事、またチェックイン時に「連れの分のチェックインもお願いします」と言ったにも関わらずである。また、予約経由を改めて確認する必要性があるのだろうか？予約者本人でなく、連れの人間に。もう少し考えて接客をして欲しい。それが出来ないのであれば、ホテルマン失格だと思う。
ユニットバスのシャワーの湯量だが、余りにも細いし少ない。シャワーヘッドの構造の関係なら我慢せざるを得ないが、洗面台の水量が多い事を考えると、シャワーの水量が少ないのが腑に落ちない。正直、身体を洗う時間が余計にかかって仕方がなかった。
朝食だが、選択肢が少なすぎる。トレー入りのおかずは「箸休めレベル」の量。それ以外のおかずは「白菜祭」状態。もう少し改善して欲しい。それが無理なら、もう1店舗入っているお店にお任せした方が良いと思う。同業他社に宿泊し、このお店の朝食バイキングを食べた事があるので。
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この度はヴィアイングループをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊ではサービスが行き届かずご不便とご迷惑をお掛けしました。
チェックインの際にはご予約内容にお間違いがないか最終確認ということで予約経路や部屋タイプをフロントで復唱をさせていただいておりますので、今後もこの対応は継続させていただきますが、さーくるＫ8695様にご不快な思いをさせてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
また、お部屋割りの件でも私どもスタッフに配慮が足りなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
朝食内容のボリュームアップに関しましては、今後のより良いホテル作りの貴重なご意見とさせていただきます。
さーくるＫ8695様より頂戴しましたご意見を真摯に受け、お客様目線を第一にしたサービスを心がけ改善いたしますので、次回新大阪エリアにお越しの際も是非ヴィアイン新大阪ウエストのご利用お待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
フロント 山本