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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合3
２度目の宿泊。ここの利点は立地。新大阪駅からすぐで、コンビニや飲食店も至近距離。ただ、新幹線以外のＪＲにはやや遠回りして歩く。今回、新大阪駅ナカモーニングを初めて利用したが、カフェで精算時に追加料金を請求された。最初に何の説明もなかったので抗議したら、結局払わずに済んだが、気分的に釈然としないままだった。それ以外は前回と同様に特に不満はない。ごく平均的なビジネスホテルの設備とサービス。
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この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊頂き誠にありがとうございます。今回はご朝食のご利用の際に、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。当該カフェ責任者へも経緯を確認させて頂き、先般につきましては、本来一部ドリンクメニューなどではオーダーをお受けした際には、追加料金がかかる旨をお伝えするところ、担当者の手違いにより、ご案内のないままお客様からのご注文を受けてしまったとの事でございました。ご出発の前に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後につきましては、関係業者とも連携を図りながら再発防止に努めてまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト 塚本
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
２度目の宿泊。ここの利点は立地。新大阪駅からすぐで、コンビニや飲食店も至近距離。ただ、新幹線以外のＪＲにはやや遠回りして歩く。今回、新大阪駅ナカモーニングを初めて利用したが、カフェで精算時に追加料金を請求された。最初に何の説明もなかったので抗議したら、結局払わずに済んだが、気分的に釈然としないままだった。それ以外は前回と同様に特に不満はない。ごく平均的なビジネスホテルの設備とサービス。
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この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回はご朝食のご利用の際に、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
当該カフェ責任者へも経緯を確認させて頂き、先般につきましては、本来一部ドリンクメニューなどではオーダーをお受けした際には、追加料金がかかる旨をお伝えするところ、担当者の手違いにより、ご案内のないままお客様からのご注文を受けてしまったとの事でございました。
ご出発の前に、大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後につきましては、関係業者とも連携を図りながら再発防止に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 塚本