この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

外の音が気になったとのことで大変申し訳ございません。
今回ご宿泊頂いたお部屋が道路に面しておりましてその影響かもしれません。
空室があればルームチェンジをすることも可能でございますのでもし次回ご宿泊頂けるのであればお申し付け下さいませ。

また、枕が合わなかったことに関しましても申し訳ございません。
快適にお休み頂く為には枕は非常に重要かと思います。
当ホテルでは柔らかい枕のご用意もございます。
ぜひお申し付け下さいませ。

今後もよりよいホテルを目指して参りますのでよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井