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ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
総合2
宿泊前に確認しなかった自分も悪いのですが、eco割でもタオル類と歯ブラシは新しいものがもらえると思っていたのですが、歯ブラシは新しいものがもらえないとのことで、歯磨き粉が足りなくなりました。バスマットやシーツ類は交換なしでも全然困りませんでしたが、せめて歯ブラシは新しいものが欲しかったです。高々数十分だしと思い我慢したのですが、お風呂のシャワーカーテンが、ぬれると黴臭くて辟易しました。乾いているとにおいはそこまでしなかったので、定期的に交換するなど、今後はぬれた際のにおいの確認も(難しいとは思いますが)お願いしたいです。また、寝具なのかシーツ類なのかわかりませんでしたが、ベッドの左側が臭く、右側に寄って寝なければなりませんでした。eco割のため、シーツの交換を頼むこともできず、そもそも寝ようと思ってベッドに入っているので軽装でスタッフの方を呼ぶのもなんだし、と思い、そのまま我慢してしまいました。窓の外が壁な上に電気も暗いので、化粧をする際にちょっと困りました。せめて鏡台のところには白い光の明るい電気が欲しかったです。
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この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。ECOプランにおきましてはお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございません。ECOプランでは交換させていただくアメニティー類が限られております。お客様にご理解をいただけますようチェックイン時に改めて説明をするなど改善に努めて参ります。 お部屋、浴室の臭いに関しましてもご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。設備面も含め、確認を徹底し改善いたします。お忙しい中たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。ヴィアイン新大阪ウエスト 伊藤
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
宿泊前に確認しなかった自分も悪いのですが、eco割でもタオル類と歯ブラシは新しいものがもらえると思っていたのですが、歯ブラシは新しいものがもらえないとのことで、歯磨き粉が足りなくなりました。
バスマットやシーツ類は交換なしでも全然困りませんでしたが、せめて歯ブラシは新しいものが欲しかったです。
高々数十分だしと思い我慢したのですが、お風呂のシャワーカーテンが、ぬれると黴臭くて辟易しました。
乾いているとにおいはそこまでしなかったので、定期的に交換するなど、今後はぬれた際のにおいの確認も(難しいとは思いますが)お願いしたいです。
また、寝具なのかシーツ類なのかわかりませんでしたが、ベッドの左側が臭く、右側に寄って寝なければなりませんでした。
eco割のため、シーツの交換を頼むこともできず、そもそも寝ようと思ってベッドに入っているので軽装でスタッフの方を呼ぶのもなんだし、と思い、そのまま我慢してしまいました。
窓の外が壁な上に電気も暗いので、化粧をする際にちょっと困りました。
せめて鏡台のところには白い光の明るい電気が欲しかったです。
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この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用いただき、誠にありがとうございました。
ECOプランにおきましてはお客様のご希望に沿えず大変申し訳ございません。
ECOプランでは交換させていただくアメニティー類が限られております。お客様にご理解をいただけますようチェックイン時に改めて説明をするなど改善に努めて参ります。
お部屋、浴室の臭いに関しましてもご不快な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。
設備面も含め、確認を徹底し改善いたします。
お忙しい中たくさんの貴重なご意見をありがとうございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト 伊藤