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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-08 12:20:20
4.0
投稿日：2024-02-24 16:04:55
3.0
投稿日：2023-07-04 18:29:59
4.0
投稿日：2023-04-25 16:15:38
総合4
t987654さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
旅行支援非対象の税込\5800-10%クーポン(\5220)のプランなら［満足］としました。客が多く、チェックイン開始5分前になっても混乱していた。明確なアナウンスもなく、整理券等もなく、工夫が必要かと。客室の仕切り戸(窓とカーテンの間)の左右噛み合わせが悪く、時々外れてしまう状態でした(冷気を感じる)。
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この度は当ホテルを利用いただき誠にありがとうございます。
当日はお部屋のご案内をお待たせしてしまった上に、その際に配慮が足りず残念なお思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。お待ちいただく際にもお客様へのご案内に至らない点がございましたこと、重ねて心よりお詫び申し上げます。
お客様をお待たせしないための改善と併せて、引き続きお客様にごゆっくりお寛ぎいただけるようサービスレベルの向上に努めてまいります。
また、館内の設備不備によりご不便をおかけし申し訳ございません。今後の改善点として参考にさせていただきます。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 松藤 フロント 林