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ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
ホテル前のメルパルクでのコンサートが目的で5月3日に利用させていただきました。お部屋も思ったより広くて使いやすかったし新しくて掃除も行き届き気持ちよく利用させていただきました。一階にあるコンビニの割引券や、フロントに設置されているパソコンも無料で譲り合ってお使い下さいと言うサービスもありがたかったです。ただ一つ、ホテルにテナントとして入っている一階の居酒屋さんでは嫌な思いをしました。8時頃コンサートが終わり、夕飯を食べようと入ったら、入り口に3~4人待たれていて、順番待ちの名前を書くところがありました。私達は2名禁煙と書いて待っていましたが、係りの方が外に出てその順番表を見に来る気配がありません。そこで、中で案内している人に尋ねると、「今7人の組が待っているので、もうすぐ案内できると思います。 お二人様ですね」との返事。その後、7人組の人が案内され新たに6人組が、入ってきました。その方たちは、順番の紙に名前を書いた後、直接さっきの係りの人にも声をかけました。すると、その係りの人は、空きましたのでどうぞと、すぐそちらを案内したのです。その間も、順番待ちの表に目を通すどころか、入り口に一度も姿を見せませんでした。主人は、もういい他所に行こうと、言いましたが、私は、もう遅いし、今から店を探すのもと思い、中で事情を説明しました。すると、別の方が、手違いですみません。こちらへと案内されたのが煙、もうもうの喫煙席。私は紙を見せて、順番の事、禁煙希望の事を話し、結局、そこを出ることにしました。幸い、地理に詳しい辺りだったので、別のお店をみつけ、そこでは気持ちのいい対応をして頂き、腹立たしい気持ちも、腹の虫も治まりましたが、せっかくホテルが満足だっただけに、居酒屋さんの対応がとても、残念で長々と書かせて頂きました。直接ホテルとは関係ないことで、ごめんなさいね。次回コンサートの時もまた利用させていただくと思いますのでよろしくお願い致します。もちろん、食事は別のところで・・・。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。がんこ新大阪店に、事情を説明し、以下の回答を得ました。「この度は、がんこ新大阪店、従業員がお客様に対して大変失礼な応対をして、ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。従業員には、お客様に支えられて店が存続していることをつねに教えて参りましたが、社員教育が不足していることがわかり、深く反省しております。今後、この度のような事態を繰り返さないように、従業員教育を徹底して行います。大変申し訳ございませんでした。がんこ新大阪店 店主」 又のご利用お待ち申し上げております。ヴィアイン新大阪ウエスト 蔵光
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
ホテル前のメルパルクでのコンサートが目的で
5月3日に利用させていただきました。
お部屋も思ったより広くて使いやすかったし
新しくて掃除も行き届き気持ちよく利用させていただきました。
一階にあるコンビニの割引券や、フロントに設置されているパソコンも
無料で譲り合ってお使い下さいと言うサービスもありがたかったです。
ただ一つ、ホテルにテナントとして入っている
一階の居酒屋さんでは嫌な思いをしました。
8時頃コンサートが終わり、夕飯を食べようと入ったら、
入り口に3~4人待たれていて、順番待ちの名前を書くところがありました。
私達は2名禁煙と書いて待っていましたが、係りの方が外に出て
その順番表を見に来る気配がありません。
そこで、中で案内している人に尋ねると、
「今7人の組が待っているので、もうすぐ案内できると思います。
お二人様ですね」との返事。
その後、7人組の人が案内され新たに6人組が、入ってきました。
その方たちは、順番の紙に名前を書いた後、直接さっきの係りの人にも
声をかけました。
すると、その係りの人は、空きましたのでどうぞと、すぐそちらを案内したのです。その間も、順番待ちの表に目を通すどころか、入り口に一度も姿を
見せませんでした。
主人は、もういい他所に行こうと、言いましたが、
私は、もう遅いし、今から店を探すのもと思い、中で事情を説明しました。
すると、別の方が、手違いですみません。こちらへと案内されたのが
煙、もうもうの喫煙席。私は紙を見せて、順番の事、禁煙希望の事を話し、
結局、そこを出ることにしました。
幸い、地理に詳しい辺りだったので、別のお店をみつけ、
そこでは気持ちのいい対応をして頂き、腹立たしい気持ちも、腹の虫も治まりましたが、せっかくホテルが満足だっただけに、居酒屋さんの対応が
とても、残念で長々と書かせて頂きました。
直接ホテルとは関係ないことで、ごめんなさいね。
次回コンサートの時もまた利用させていただくと思いますので
よろしくお願い致します。もちろん、食事は別のところで・・・。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また大変ご迷惑お掛けし、申し訳ございませんでした。がんこ新大阪店に、事情を説明し、以下の回答を得ました。
「この度は、がんこ新大阪店、従業員がお客様に対して大変失礼な応対をして、ご不快な思いをさせてしまいました事を心からお詫び申し上げます。従業員には、お客様に支えられて店が存続していることをつねに教えて参りましたが、社員教育が不足していることがわかり、深く反省しております。今後、この度のような事態を繰り返さないように、従業員教育を徹底して行います。大変申し訳ございませんでした。がんこ新大阪店 店主」
又のご利用お待ち申し上げております。
ヴィアイン新大阪ウエスト 蔵光