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ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声
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社外講師の宿泊先として手配しました。(当然、こちらの支払い)ところがフロントは、当日来られた先生にも請求し、前金支払いさせていました。たいへん失礼なことです。先生はカード決済されたため実際の支払いを未然に防げたのは幸いです。(研修中の雑談で二重支払いが判明したのですが、もしわからなければたいへん煩雑な精算が生じていました)この件について、私への謝罪はありましたが、「(直接当事者の)先生へお詫びをします」という言葉は出ずじまいでした。人間のすることなのでミスは仕方ありません。その後が大事です。…ということはサービス業ならよくご存じのことだと思いますが。
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このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、お客様にとってもお客様であるご宿泊者様にご迷惑をおかけしてしまいましたことをスタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。先ほどEメールにもお送りいたしましたが、今後はこのようなことのないように、努めてまいります。このたびは本当に申し訳ございません。またお目にかかれますことを願ってここにお詫び申し上げます。ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 石井正志
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ホテル機山館(東京都)
4.0
投稿日:2015-11-01 22:22:45
アネックス チェックイン新橋(東京都)
5.0
投稿日:2015-02-17 14:30:08
HOTEL HOUSEN ホテル朋泉<埼玉県>(埼玉県)
投稿日:2013-03-17 07:03:32
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迷亭寒月さんの ヴィアイン新大阪ウエスト(JR西日本グループ) のクチコミ
社外講師の宿泊先として手配しました。(当然、こちらの支払い)
ところがフロントは、当日来られた先生にも請求し、前金支払いさせていました。
たいへん失礼なことです。
先生はカード決済されたため実際の支払いを未然に防げたのは幸いです。
(研修中の雑談で二重支払いが判明したのですが、もしわからなければ
たいへん煩雑な精算が生じていました)
この件について、私への謝罪はありましたが、
「(直接当事者の)先生へお詫びをします」という言葉は出ずじまいでした。
人間のすることなのでミスは仕方ありません。
その後が大事です。…ということはサービス業ならよくご存じのことだと思いますが。
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このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、
お客様にとってもお客様であるご宿泊者様に
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
先ほどEメールにもお送りいたしましたが、
今後はこのようなことのないように、
努めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございません。
またお目にかかれますことを願ってここに
お詫び申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 石井正志