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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2015-11-01 22:22:45
5.0
投稿日：2015-02-17 14:30:08
4.0
投稿日：2013-03-17 07:03:32
部屋3
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迷亭寒月さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
社外講師の宿泊先として手配しました。（当然、こちらの支払い）
ところがフロントは、当日来られた先生にも請求し、前金支払いさせていました。
たいへん失礼なことです。
先生はカード決済されたため実際の支払いを未然に防げたのは幸いです。
（研修中の雑談で二重支払いが判明したのですが、もしわからなければ
たいへん煩雑な精算が生じていました）
この件について、私への謝罪はありましたが、
「（直接当事者の）先生へお詫びをします」という言葉は出ずじまいでした。
人間のすることなのでミスは仕方ありません。
その後が大事です。…ということはサービス業ならよくご存じのことだと思いますが。
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このたびはご迷惑をお掛けいたしましたこと、
お客様にとってもお客様であるご宿泊者様に
ご迷惑をおかけしてしまいましたことを
スタッフ一同、心よりお詫びを申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
先ほどＥメールにもお送りいたしましたが、
今後はこのようなことのないように、
努めてまいります。
このたびは本当に申し訳ございません。
またお目にかかれますことを願ってここに
お詫び申し上げます。
ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 石井正志