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ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
設備・アメニティ1
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２人での予約だったにも関わらず、部屋の準備は１人用。わたしが予約し両親が宿泊したのですが、チェックインも遅かったことと手間もあり、１人用の用意で宿泊したそうです。アメニティもタオルもまくらも１人分の用意。次の日おかしいと思ったわたしがあえてあえて連絡をしましたが、対応された方が「ドリンクとアメニティをお持ちします」と、チェックアウト１５分前なのに。。。。。今更いらないのに・・・と思いそう伝えたのに、その対応で自己満足されてるようにしか思えませんでした。２人用の料金を支払っているのに、結局していただけた対応はチェックアウト直前のアメニティと、¥１５０分のドリンク券。もう２度と使わないです
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。せっかくのご旅行を私どもの不手際で不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。私共の確認漏れ、そしてその後のご対応が遅れた事、何よりお客様にご迷惑をお掛けした事の重大さを深く考え、反省し今後はサービスを行うよう指導致しました。また皆様が大切な時間をお過ごし頂けるよう、出来る限りのサービスと感動を与えられるよう日々努力し努めて参ります。次回お目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。貴重なご意見ご指摘本当に有難うございました。ヴィアイン新大阪ウエスト 支配人 石井 正志
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投稿者さんの ヴィアイン新大阪ウエスト（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
２人での予約だったにも関わらず、部屋の準備は１人用。
わたしが予約し両親が宿泊したのですが、チェックインも遅かったことと手間もあり、１人用の用意で宿泊したそうです。
アメニティもタオルもまくらも１人分の用意。
次の日おかしいと思ったわたしがあえてあえて連絡をしましたが、対応された方が「ドリンクとアメニティをお持ちします」と、チェックアウト１５分前なのに。。。。。
今更いらないのに・・・と思いそう伝えたのに、その対応で自己満足されてるようにしか思えませんでした。
２人用の料金を支払っているのに、結局していただけた対応はチェックアウト直前のアメニティと、¥１５０分のドリンク券。
もう２度と使わないです
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この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
せっかくのご旅行を私どもの不手際で不快な思いをなさいました事、深くお詫び申し上げます。
私共の確認漏れ、そしてその後のご対応が遅れた事、何よりお客様にご迷惑をお掛けした事の重大さを深く考え、反省し今後はサービスを行うよう指導致しました。
また皆様が大切な時間をお過ごし頂けるよう、出来る限りのサービスと感動を与えられるよう日々努力し努めて参ります。
次回お目に掛かれます事をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ご指摘本当に有難うございました。
ヴィアイン新大阪ウエスト
支配人 石井 正志