この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
早速なのですが、有料放送の件お客様にはご迷惑をおかけ致しまして申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見有難うございます。
ホテル側で至急お調べした結果、当ホテルではインターネット回線とＶＯＤ回線が一緒の回線になっており、インターネットをご利用頂くお客様が沢山いらっしゃた場合一時的インターネットがつながりにくくなってしまったのが原因の1つと考えられます。そして今回お客様がお泊り頂きましたフロアーで大量のデータをダウンロードされているお客様がいらっしゃったと推測されその結果つながりにくくなってしまい、お客様にご迷惑とご不便をお掛け致しました。　大変申し申し訳ございませんでした。今後お客様にご不便をお掛けしないようネットワーク環境の改善に努めて参ります。

またのご来館心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　　川原