いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
これからもお客様に喜んで頂けるよう、お客様の目線に合わせたサービスを心掛けて参ります。
引き続きご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申しあげます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
湯本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
看板等の案内を作ることはホテル敷地内のことではなく、すぐに改善はできかねますので現状はインターネットでお調べいただくかお電話でご案内をさせていただいております。
お手数をおかけし申し訳ございません。
枕の件ですが、数に限りがございますので全部屋に２個ずつ設置というのが難しくご不便をおかけし申し訳ございません。事前にお申し出いただくか、内線にてお問合せいただきましたらお部屋にお持ちさせていただきます。
今後もよりよいホテルを目指してまいりますのでよろしくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またお褒めの言葉を頂戴し、とても嬉しく思っております。今後ともご愛顧賜りますようお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ヴィアイン新大阪ウエスト　　中谷　　　

いつもヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

この度は、お部屋にお忘れになられたヘアークリームが出て来なかったとの件で不信感を抱かれた事に対しましてお詫び申し上げます。

当日もお客様からお忘れ物のお電話を承った係りの者も、直ちにお部屋に走行し、自ら確認するとともに、清掃担当者が事前に回収していないか、ゴミと間違えていないかも確かめましたが、見つけ出すことが出来ませんでした。

当館では、お部屋のお忘れ物を発見した時は、お部屋番号とお客様のお名前を記録して一定期間ホテルで保管しております。（尚、貴重品は警察に提出し、腐敗の恐れのある食品などは処分させて頂きます。）
この度は、直ちに確認したにもかかわらず、発見出来ずに、また、お客様にご納得して頂けるまでの説明を怠っていた為、不愉快な思いをさせてしまいました事に対しまして深くお詫び申し上げます。

このたびの貴重なご意見を今後のホテル運営に活かして参りますので、今後ともご哀願賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト 有村

この度は当ホテルにご宿泊下さり、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようで、大変嬉しく思います。
大阪には当ホテルの他にも、ヴィアインの姉妹ホテルが新大阪駅東口や心斎橋にもございます。
次回もよろしければ是非ご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　金城

この度は、ヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当日もお部屋に空きがある場合がございますので、次回ご宿泊の際も是非当ホテルまでご連絡お願い致します。
ご投稿ありがとうございました。

ヴィアイン新大阪ウエスト　蔵光

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館の朝食は他のヴィアイングループのホテルと異なり1階で営業されている飲食店に委託しておりますので味などに付きましてもご評価頂いております。

本来和食系のお店なので特に和定食が人気との事でございます。

今回はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがうとございます。

それではまたのご利用を心よりお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト 有村

この度はヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事から、コンビニでのお買い物とホテル１Fでお済ませ頂ける点は、他のお客様からも大変ご好評頂いております。特にご宿泊者様にお渡ししているコンビニ割引券はお土産物にもご利用頂ける
為、特にお喜び頂いております。

今後も、お客様により便利に、快適にご宿泊頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努力して参りますので、今後ともヴィアイングループへのご愛顧賜ります様よろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　塚本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにお泊り頂き誠にありがとうございます。

今回は広島のホテルをご利用頂き、新大阪ウエストをお選び頂けたにも拘らず、
ご期待にお答え出来ず不快な印象を与えてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。

今回対応致しましたスタッフに確認いたしましたところ、
お部屋の広さやベッド幅から添い寝は難しいと判断しまして
別のお部屋をご用意する旨をお伝えしたとのこと、
お疲れのところ、対応にお時間がかかってしまいましたこと、心から反省しております。

仰る通り少しの心遣いやご提案等で私どもサービス業に携わる者の印象は大きく変わるものでございます。

今回のことをスタッフ全員がしっかりと受け止め、またお客様にヴィアイングループをご利用いただけますように、努めてまいります。

これに懲りませず、広島、及びヴィアイングループを何卒よろしくお願いいたします。

このたびは大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂きまして有難うございます。

ヴィアイン新大阪ウエスト
マネジャー　広瀬

この度は当ホテルにご宿泊頂き、ありがとうございます。
また当ホテルをお選び頂く事ができ、大変嬉しく感謝申し上げます。
ヴィアインでは、お客様にご自宅にいるように感じて頂けるよう、日々努めております。

そのように感じて頂いておりましたら幸いでございます。
お茶やコーヒーなどのご提供方法につきましては、ご意見を参考に検討させて頂きます。

これからもサービス・接客の向上に努めて参ります。
大阪へお越しの際は、ぜひまたご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　城

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉も頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。
よりよいホテルをめざして参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　綿井

いつもご利用ありがとうございます。

今後も清掃・接客ともにお客様のご期待に副える様、スタッフ一同頑張ってまいります。
また、朝食は550円でお召し上がりいただけます。
ご予約なしでも可能ですので、是非一度ご賞味下さい。

他ヴィアイングループも含め、スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。


ヴィアイン新大阪ウエスト　中林

この度はヴィアイン新大阪ウエストをご利用頂き
誠にありがとうございます。

今回ご指摘を頂きましたレディースアメニティでございますが内容の変更を現在検討中でございます。今回は具体的な内容等もお書き下さいましたので早速参考にさせて頂きます。またもう一つ頂いている設備面の件も改善を検討して参りたく思っております。

この度はお忙しい中ご指摘やお褒めのお言葉を頂戴致しました事心よりお礼申し上げます。

それではまたのご利用をお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　有村

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご満足されたとのお言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指して、スタッフ一同精進して参りますのでよろしくお願い申し上げます。

ヴィアイン新大阪ウエスト　　西

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊賜りまして誠にありがとうございました。
またご多用の中ご宿泊に際しましてのご感想をお寄せ頂き併せてお礼申し上げます。
お客様の視点を第一に良いサービスを提供できますよう心がけて参ります。

またご機会ございましたら是非宜しくお願い致します。

ヴィアイン新大阪ウエスト　湯本

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お忙しい中、クチコミのご投稿を頂き、またお褒めのお言葉も頂戴しありがとうございます。

ご満足頂けたご様子がお伺いでき、大変嬉しく、感謝申し上げます。

今後ともヴィアイングループをご贔屓下さいますよう宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをお待ちしております。

ヴィアイン新大阪ウエスト
松藤

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

またご満足も頂けましたようで幸いです！

当ホテルは今年の４月にリニューアルを終え、全室以前と少し雰囲気の違ったお部屋になっております。

今回はご旅行でお泊りでしたでしょうか？
新大阪は地下鉄、ＪＲ両方駅がございますので、近隣へ遊びにでかけるのにとても便利です。
意外に京都や神戸にも近く、行楽シーズンには京都へ行かれるお客様をよくお見かけしました。

レジャーでも当ホテルのようなビジネスホテルをご利用頂き、大変嬉しく思います。

次回お越しの際にもぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

またのご来館お待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　田畑

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
またお褒めのご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
今後もお客様に満足頂けますよう更なるサービス向上に努めて参りますので、新大阪へお越しの節は次回も是非！ヴィアイン新大阪ウエストへご宿泊下さいませ。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　服部

この度はヴィアイン新大阪ウエストにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿まで頂戴し、重ねてお礼申し上げます。

１Ｆのコンビニは当ホテルとは同じグループ会社でございまして、ほとんどがＪＲ西日本の駅に併設しております。
２Ｆフロントではそのコンビニ「ハートイン」でご利用頂ける宿泊者様限定の５％割引券を配布しておりますが、お使い頂けましたでしょうか？
是非ご利用くださいませ。

また同じく１Fがんこの朝食もおいしいというお声を皆様より頂戴しております。

今後も、お客様に快適にお寛ぎ頂けるホテル作りを目指して参ります。
またのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン新大阪ウエスト　服部

この度はご宿泊いただきまして有難うございます。また貴重なご意見有難うございます。

初めてお越しになられる際は、どうしても遠く感じられるかもしれません。ご足労お掛けして申し訳ございません。
チェックインは基本的には15時からでございますが清掃の関係で早めにご案内する場合もございます。（早めにご案内できてよかったです！）

数々のお褒めの言葉をいただけて私どもも大変嬉しく思います。本当に有難うございます！

また、大阪へお越しの際は是非またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております！

嬉しいご意見有難うございます！


ヴィアイン新大阪ウエスト
広瀬